更多“()是现代饭店的重要标志之一,是商务宾客经常光顾之地,是宾客“办公室外的办公室”。 ”相关问题
  • 第1题:

    “办公室外的办公室”指的是饭店的()。

    A、商务中心

    B、客房

    C、大堂副理

    D、公关销售部


    正确答案:A

  • 第2题:

    ( )是指宾客在接受饭店服务的过程中购买和消费的物质产品。它虽然不引人注目,但它仍是饭店服务的重要组成部分,影响着宾客对饭店服务质量的评价。


    参考答案:辅助物品

  • 第3题:

    是饭店识别有价值客户,理解宾客的行为、期望、需要,与宾客建立良好的关系并对宾客关系管理的过程。


    驻机场代表

  • 第4题:

    ( )是指饭店的宾客可以用感官觉察到的和构成饭店服务基本或本质特性的利益。它是宾客在饭店里最直接的服务体验,由于可以直接感觉到,因此宾客可以马上对其服务质量的作出评判。


    参考答案:显性服务

  • 第5题:

    主要为自备汽车的宾客提供服务的饭店是()

    A、度假型饭店

    B、长住型饭店

    C、汽车饭店

    D、商务饭店


    参考答案:C