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  • 第1题:

    为客人提供“托婴服务”的我们的客房部员工应具备以下哪些必要的条件

    A. 细心的 有耐心的 懂得不同年龄段孩子的成长需求

    B. 有先前托婴服务工作经验的或自已有小孩的员工

    C. 最好是女性,知道怎样照顾孩子的如喂奶 换尿布等知识与技能

    D. 以上三项皆包括


    正确答案:D

  • 第2题:

    7、不用主动为宾客提供周到的服务。只有在客人提出来之后为客人提供服务,才是合适的。()


    错误

  • 第3题:

    1、在餐厅服务过程中,为客人提供___时,不应该使用轻托。

    A.从厨房向餐厅运送较重的菜点服务

    B.面向客人,托盘斟酒服务

    C.面向客人分菜服务

    D.向客人寄送小毛巾服务


    从厨房向餐厅运送较重的菜点服务

  • 第4题:

    客人提出托婴服务,一般由()提供服务。

    A、前厅部

    B、客房部

    C、工程部

    D、餐饮部


    参考答案:B

  • 第5题:

    国际快递一般以()作为一个计费重量单位。

    A.1kg

    B.0.5kg

    C.2kg

    D.3kg


    0.5kg