当顾客以书面形式投诉时,服务处接待员应将书面资料送至服务处负责人,服务处应在3日内答复业主。()此题为判断题(对，错)。

题目
当顾客以书面形式投诉时,服务处接待员应将书面资料送至服务处负责人,服务处应在3日内答复业主。()

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.服务处负责人在当值时接到突发事件报告后,应在()分钟内到达突发事件现场。A.15B.10C.5

2.我们本来要叫专车服务处来接您的。

3.服务处所

4.以下属于服务处客服前台工程遗留问题报修的方式是()。A.业主向施工单位进行的报修B.业主致电服务处报修C.业主向楼层管理员进行的报修D.服务处工作人员检查发现问题报修

更多“当顾客以书面形式投诉时,服务处接待员应将书面资料送至服务处负责人,服务处应在3日内答复业主。() ”相关问题

  • 第1题：

    夜间不办理客运业务时，可关闭站区相应服务处所，视情况对外公告。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：×

  • 第2题：

    物业服务企业履行服务义务与业主消费物业服务处于同一过程之中，体现了物业服务的()特征。

    A:综合性
    B:长期性
    C:即时性
    D:持续性

    答案：C
    解析：
    一般有形商品的生产、流通和消费环节彼此独立且较为清晰，而物业管理服务并不存在流通环节，且生产和消费处于同一过程之中，这就使得物业服务企业必须随时满足业主客观上存在的物业服务需求。物业管理服务的即时性对物业服务企业的服务质量控制能力提出了很高的要求，一旦相关服务满足不了业主的消费需求，就很难有效地予以纠正和弥补。

  • 第3题：

    4、不属于前厅部的岗位是 （)

    A．总机

    B．商务中心

    C．PA

    D．大厅服务处


    PA

  • 第4题：

    救生艇的存放应尽可能靠近起居和服务处所。()


    参考答案：√

  • 第5题：

    4.礼宾服务处主要负责维护宾客关系。负责VIP客人的接待、紧急情况的处理以及客人的投诉等。 （）


    错误

相关内容