三方通话是指()A.电梯-餐厅-前台B.前台-派出所-客房C.电梯-前台-电梯机房D.前台-客房-电梯机房

题目
三方通话是指()

A.电梯-餐厅-前台

B.前台-派出所-客房

C.电梯-前台-电梯机房

D.前台-客房-电梯机房

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1.以下关于电话呼叫等待业务描述正确的是()A、用户正在通话时，又有第三方打入电话，用户与前一方及第三方共同通话B、用户正在通话时，又有第三方打入电话，用户可听到呼入等待音“嘟嘟”，此时拒绝接听第三方的状态C、用户正在通话时，又有第三方打入电话，用户可听到呼入等待音“嘟嘟”，此时用户可选择挂断前一方，接听第三方的电话，也可拒绝不接听。D、用户正在通话时，又有第三方打入电话，用户可听到呼音“嘟嘟”，此时用户必须挂断前一方的电话。

2.当A用户正与B用户通话,C用户试图与A用户建立通话连接,此时给A用户一个呼叫等待的指示,表示另有用户等待与之通话。这种业务是()A.呼叫等待B.三方通话C.转移呼叫D.截接服务

3.11183呼叫中心组长功能中强插是插入指定客服代表的通话过程,与客服代表、客户,进行三方通话。()此题为判断题(对，错)。

4.电话上哪要素是指()。A、通话者的声音B、通话者的态度C、通话者所使用的言词D、通话者的语速

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  • 第1题：

    三方通话是指当甲与乙通话时,如需丙一起参加谈话就可以在不中断与乙通话的情况下拨叫丙,实现三方共同通话或分别与双方通话。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第2题：

    有关三方通话的错误叙述是()。

    A、只是三部电话同时通话

    B、可以分别与双方通话

    C、被叫可以做三方通话

    D、有三方通话功能的电话能做叫醒服务


    参考答案：A

  • 第3题：

    呼叫等待是指:当用户正在通话时,又有第三方打入电话,用户可听到呼入等待音“嘟嘟”,此时用户可选择挂断前一方,接听第三方的电话,也可拒绝不接听。

    A．错误

    B．正确


    参考答案：B

  • 第4题：

    电话用户在使用三方通话功能时,在甲、乙用户通话中,如甲需与丙通话,应先按()。

    A、R键

    B、1键

    C、*键

    D、#键


    参考答案：A

  • 第5题：

    ()投诉是指移动客户在使用会议电话、三方通话业务过程中出现的无法使用、无法设置、无法取消以及其它无法正常使用情况的投诉。

    A.来电提醒

    B.会议电话、三方通话

    C.呼叫转移

    D.呼叫等待、呼叫保持


    正确答案：B

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