以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的?()。A.考虑打电话的时间是否合适B.打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话C.有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”D.对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事

题目

以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的?()。

A.考虑打电话的时间是否合适

B.打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话

C.有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”

D.对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事

相似考题

1.以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的?()。A.电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录B.文员离开办公室时，要安排别人替你接电话C.应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系D.如果已经回电，但没打通，切记要再联系

2.以下接打电话的行为中,哪一项是不适宜的()A.电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录B.应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系C.如果已经回电，但没打通，切记要再联系D.文员离开办公室时，要安排别人替你接电话

3.下列关于电话礼仪的陈述中，错误的是()。A.一般情况下，如果是主动打出的电话，应该自己先挂断电话 B.代接电话时，在没有授权的情况下，不要随便说出对方所要找的人的行踪、私人手机号码 C.打电话时，应自觉地、有意识地将每次通话时间控制在3分钟以内，尽量不超过这个限定 D.接听电话，一般应保证当电话响起第5声以后接电话是最合适的

4.文员在接打电话时，正确的做法是()。A.电话铃响一声就应接听B.在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来C.文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位D.文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达

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  • 第1题：

    以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？（）

    A考虑打电话的时间是否合适

    B打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话

    C有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”

    D对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事


    B
    略

  • 第2题：

    在给别人打电话时，通常在哪个时间段合适？（）

    A．在上班时间打电话

    B．在就餐时段打电话

    C．在节假日时间打电话

    D．在休息时间打电话


    BC

  • 第3题：

    8、以下文员应遵守的电话礼仪中，适宜的是 （)

    A．考虑打电话的时间是否合适

    B．打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话

    C．有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”

    D．对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事


    打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话

  • 第4题：

    以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？（）

    A电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录

    B文员离开办公室时，要安排别人替你接电话

    C应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系

    D如果已经回电，但没打通，切记要再联系


    C
    略

  • 第5题：

    3、文员在接打电话时，正确的做法是（)。

    A．电话铃响一声就应接听

    B．在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来

    C．文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位

    D．文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达


    B

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