A.合格的产品质量
B.基本的经营服务
C.优质的企业商誉度
D.良好的顾客满意度
E.企业文化完成变革
第1题:
试述企业导入CIS的时机。
1.新公司成立,合并;
2.扩大经营范围,多角化发展;
3.创业周年纪念;
4.进军海外市场;
5.新产品开发上市;
6.经营出现危机,消除负面影响;
7.公司上市。
略
第2题:
目前中国企业在导入CIS中存在的问题有哪些?
(1)部分拥有专营权的国有企业缺乏CIS意识;
(2)企业不能整体引进CIS,往往顾此失彼;
(3)我国的部分外贸公司没有竞争意识,缺乏优良的企业形象和名牌产品;
(4)我国的部分上市公司不重视形象设计;
(5)我国大多数流通企业对CIS认识肤浅;
(6)我国的旅游业、餐饮连锁业也忽视塑造自己的形象;
(7)一些企业在进行企业形象策划时,缺乏个性,缺乏差别性。
略
第3题:
简述企业导入CIS应遵循的原则。
(一)战略性的原则
(二)本土化的原则
(三)个性化的原则
(四)统一性的原则
(五)系统性的原则
(六)传播性的原则
(七)长期性的原则
略
第4题:
简述企业导入CIS的具体时机一般有哪些?
(1)新公司成立,合并成企业集团;
(2)企业扩大经营范围,朝多角化方向发展;
(3)新产品的开发与上市;
(4)进军海外市场,实施国际化经营;
(5)经营出现危机,要消除负面影响;
(6)公司上市。
略
第5题:
影响企业导入CIS的因素有哪些?
(1)企业领导层及核心决策者对CIS的重视程度
(2)企业领导层及其他成员对CIS的认识水平
(3)CIS是一个长期的贯彻和执行的过程
(4)处理好所聘请的专业公司与企业自身之间的关系
略