假设企业客户流失率为20%,那么客户群体的生命周期为5年(1/20%)。()
第1题:
企业某项应收账款50000元,现金折扣条件为2/10,1/20,n/30,客户在第20天付款,应给予客户的现金折扣为()元。
A.1000
B.750
C.500
D.0
第2题:
【单选题】在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理” ,这个原理指的是()
A.指男性客户与女性客户的比值是8:2
B.企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80
C.企业的利润的80%或更高是来自于20%的客户,80%的客户给企业带来收益不到20%
D.企业的利润的80%是来自于80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益
第3题:
【判断题】相对客户流失率以客户的相对购买额为权数考虑客户流失率
A.Y.是
B.N.否
第4题:
在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”,这个原理指的是
A.VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布
B.企业的利润的80%或更高是来自于20%的客户,80%的客户给企业带来收益不到20%
C.企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80
D.企业的利润的80%是来自于80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益
第5题:
在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”,这个原理指的是().
A.VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布
B.企业利润的80%或更高来自于20%的客户,80%的客户给企业带来的收益不到20%
C.企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80
D.企业利润的80%是来自于80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益