参考答案和解析
参考答案:ABCD
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  • 第1题:

    应急沟通既包括风险沟通,也包括危机沟通。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案√

  • 第2题:

    沟通元素包括:

    A.观察

    B.非语言

    C.倾听

    D.语言


    观察;非语言;倾听;语言

  • 第3题:

    3沟通包括()组织沟通和()组织沟通


    错误

  • 第4题:

    沟通管理的要素包括( )。

    A:沟通主体
    B:沟通环境
    C:沟通介体
    D:沟通时间
    E:沟通渠道

    答案:A,B,C,E
    解析:

  • 第5题:

    【单选题】客户服务的元素包括:客户服务的主体、()和双方联系沟通的方式。

    A.对象

    B.个体

    C.客体

    D.团体


    ABC