客户关系管理环境一下业务操作流程再造包括的内容有()。A客户合作管理再造B.市场营销的再造C.销售流程的再造D.客户服务流程的再造E.数据分析管理再造

题目

客户关系管理环境一下业务操作流程再造包括的内容有()。

A客户合作管理再造

B.市场营销的再造

C.销售流程的再造

D.客户服务流程的再造

E.数据分析管理再造

相似考题

1.根据流程范围和重组的特征,可将业务流程再造分为三类,即()。A、功能内业务流程再造B、功能间的业务流程再造C、组织间的业务流程再造D、部门间的业务流程再造

2.企业再造：简单地说就是以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式。企业再造包括企业战略再造、企业文化再造、市场营销再造、企业组织再造、企业生产流程再造和质量控制系统再造。 下列各项中，符合企业再造定义的是（）。A. 针对近期员工工作积极性不高的现象，公司颁布了新的奖惩制度B. 为了增加社会知名度，公司创立了新的服务口号C. 为了丰富员工业余生活，公司成立了运动协会D. 以“市场链”为纽带对公司的业务流程进行整合

3.客户关系管理的内涵包括（）。A客户的差别化管理B以客户为中心C对客户信息资源的整合与共享D对业务流程再造，降低企业成本E客户是企业发展最重要的资源之一

4.业务流程再造是企业变革的一部分,成功的业务流程再造应和理念再造、组织再造相结合。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    开展客户关系管理的第一步是。（）

    A对业务流程进行再造

    BCRM软件选择

    C制定企业CRM战略

    D组建CRM团队


    C
    略

  • 第2题：

    网上银行业务的信息化大致经历了三个阶段（）

    A．银行流程再造-经营管理电子化-处理电子化

    B．经营管理电子化-处理电子化-银行流程再造

    C．处理电子化-经营管理电子化-银行流程再造

    D．经营管理电子化-银行流程再造-处理电子化


    处理电子化-经营管理电子化-银行流程再造

  • 第3题：

    2、网上银行业务的信息化大致经历了三个阶段（）

    A．处理电子化-经营管理电子化-银行流程再造

    B．经营管理电子化-银行流程再造-处理电子化

    C．经营管理电子化-处理电子化-银行流程再造

    D．银行流程再造-经营管理电子化-处理电子化


    处理电子化-经营管理电子化-银行流程再造

  • 第4题：

    2、企业流程再造的内容不包括（）

    A．系统管理

    B．技术

    C．业务流程

    D．组织结构


    系统管理

  • 第5题：

    5、客户关系管理环境下业务操作流程再造包括的内容有（） 。

    A．客户合作管理再造

    B．销售流程的再造

    C．市场营销的再造

    D．客户服务流程的再造


    市场营销的再造;销售流程的再造;客户服务流程的再造

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