如何借助客户感知价值培育公司的核心竞争力?

题目

如何借助客户感知价值培育公司的核心竞争力?

相似考题

1.团体保险客户服务的重要性包括()①有利于保险公司塑造优良品牌，增强公司核心竞争力;②有利于提高客户满意度，培育忠诚客户群;③有利于保险公司发挥比较优势，实现差异化经营;④有利于保险公司更好地贴近和了解市场，增强公司的应变能力;⑤使复杂的保险产品简单化。A、①③④⑤B、①②③④C、②③④D、①②④⑤

2.关于团体保险客户服务的重要性，下列说法不正确的是（）。A.有利于保险公司塑造良好品牌，增强核心竞争力B.有利于提高客户满意度，培育忠诚客户群C.有利于保险公司发挥比较优势，实现差异化经营D.有利于保险公司之间的技术合作

3.客户挽留的原则()。A.服务第一、客户为先关系的培育和积累B.客户关怀可以成为核心竞争力C.忽略潜在的优质客户

4.做好团体保险的客户服务，是保险公司团体保险业务中的重要环节，做好客户服务可有利于()①塑造优良品牌形象，增强公司核心竞争力;②提高客户满意度，培育忠诚客户群;③发挥比较优势，实现差异化经营;④更好地贴近和了解市场，增强公司应变能力。A、①②④B、①③④C、②③④D、①②③④

参考答案和解析
参考答案培育基于客户感知价值的公司核心竞争力就是通过对客户感知价值和环境进
　　行分析预测，整合公司内外资源，为客户提供期望的价值，并创造出未来市场的产业组织和管
　　理形态。以客户感知价值为基点来培育公司的核心竞争力，首先就是要识别和了解目标客户的期望价值。具体实施步骤有:
　　(1)分析竞争对手状况。(l分)公司的核心竞争力本质上就是提供了比竞争对手更高的
　　客户感知价值，客户感知价值竞争是公司之间竞争的本质与基础平台。
　　(2)研究、识别目标客户感知价值，找出客户最关注的价值领域。
　　(3)将资源集中投人到关键的价值领域。
　　(4)利用价值链实现联盟竞争优势。
　　(5)培养资源整合能力。
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  • 第1题：

    挽回流失客户是指运用科学的方法对将要流失或已经失去的有价值的客户采取措施,争取将其留下或挽回的营销活动,主要原则包括()。

    A.服务第一、客户为先

    B.关系的培育和积累

    C.客户关怀可以成为核心竞争力

    D.不要忽略潜在的优质客户


    参考答案：ABCD

  • 第2题：

    下列（　　）属于以客户为导向的市场营销的核心概念。

    A.客户感知价值
    B.客户满意
    C.客户利益最大
    D.客户忠诚
    E.客户服务

    答案：A,B,D
    解析：
    以客户为导向的市场营销，其目的在于通过满足客户需求并使其满意以实现企业盈利目标，即客户需要什么产品，企业就应当生产、销售什么产品。以客户为导向的市场营销包括以下核心概念：①客户感知价值；②客户满意；③客户忠诚。

  • 第3题：

    1. 简述社会主义核心价值观的内容，并谈谈如何理解积极培育和践行社会主义核心价值观的重大意义？


    简答题答案

  • 第4题：

    培育企业核心竞争力的措施，有（ ）。

    A．知识技能的学习与积累

    B．生产能力的提高

    C．技术体系的完善

    D．信息体系的培育

    E．价值观念的更新


    正确答案：ACDE

  • 第5题：

    社会主义核心价值观的主要内容是什么?如何培育和弘扬社会主义核心价值观?


    答案：
    解析：
    （1）社会主义核心价值观的主要内容包括：富强、民主、文明、和谐，自由、平等、公正、法治，爱国、敬业、诚信、友善。（2）第一，把培育和弘扬社会主义核心价值观，作为凝魂聚气、强基固本的基础工程。第二，使社会主义核心价值观内化于心、外化于行。第三，用社会主义核心价值观引领社会思潮、凝聚社会共识。第四，巩固马克思主义在意识形态领域的指导地位。

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