如果客户在电话中不断抱怨公司的产品有问题,你应当( )。A.进行解释,尽力为公司开脱B.只听客户的抱怨,不说话,也不记录C.打断客户的抱怨,结束通话D.安慰客户,并诚恳地询问客户的意见

题目
如果客户在电话中不断抱怨公司的产品有问题,你应当( )。

A.进行解释,尽力为公司开脱

B.只听客户的抱怨,不说话,也不记录

C.打断客户的抱怨,结束通话

D.安慰客户,并诚恳地询问客户的意见

相似考题

1.各公司在电话约访中不得( )，不得以虚假理由欺骗客户参加产品说明会。对于明确表示拒访的客户应作出记录，并确保不再拨打该客户电话。A、拨打随机客户电话B、诋毁同业公司C、使用比率性指标描述公司产品

2.七十三、如果你接到一通客户的抱怨电话，你确知无法立即解决他的问题时，你会如何处理？

3.u 如果某位客户一直在购买和你的产品相似，但价格却很低于你的产品，你该怎样说服这个客户购买你的产品？

4.如果某位客户一直在购买和你的产品相似、但价格却很低于你的产品，你该怎样说服这个客户购买你的产品？

更多“如果客户在电话中不断抱怨公司的产品有问题,你应当( )。 ”相关问题

  • 第1题：

    问题45

    如果你在销售一种产品，遇上一位客户一直抱怨你的售后服务很糟糕，这时你会怎么办？


    正确答案：

     

    分析 从这个问题的回答可以看出求职者会如何应对一些难缠的客户。面试人期待求职者不要显得那么容易屈服。
    　　
    　　　　错误回答 我记得一句谚语说：“客户永远是正确的。”我能够确保客户在离开时对我的产品感到非常满意。
    　　
    　　　　评论 姜还是老的辣！面试人可能在他（她）的祖父那儿就听到过“客户永远是正确的”这句谚语。不要把面试人当小孩子来看待，记住，他（她）的智商不会比你逊色，甚至还会比你高。
    　　
    　　　　正确回答 我将向客户解释，我们的企业向来以产品质量和优质服务为荣。然后我将向客户保证，我会尽一切努力来改善这种状况。接下来我会听他（她）抱怨，并查找问题的根源，做出必要的改进来满足客户。
    　　
    　　　　评论 这个回答比“错误回答”里的陈词滥调要高明得多，而且也表明求职者重视服务质量。这样的回答显示出求职者没有被问题所吓倒，他（她）将采取必要的措施来解决问题。


  • 第2题：

    2、____________________ （如果你不断抱怨没有时间做工作), you will notice that you have less and less time. （complain about)


    If you continually complain about not having time to do your work

  • 第3题：

    【单选题】如果客户对你的公司或产品有好感，持信任态度，那么你应该怎么办？

    A．顺其自然就好了

    B．这样就可以少花点钱，不用再花心思来和客户打交道了

    C．利用经验效应，巩固自己产品在公众中的良好形象

    D．客户真是太容易搞定了


    正确

  • 第4题：

    下列关于客户关系的说法中，不正确的有()

    A、基本型关系即把产品销售出动后就不再与顾客接触。

    B、被动型关系即把产品销售出动，并鼓励顾客在遇到问题或者有意见的时候和公司联系。

    C、负责型关系即销售人员不断联系客户，提供有关改进产品用途的建议以及新产品的信息。

    D、伙伴型关系即公司不断地和客户共同努力，帮助客户解决问题，支持客户的成功，实现共同发展。


    本题答案：C

  • 第5题：

    ____________________ （如果你不断抱怨没有时间做工作), you will notice that you have less and less time. （complain about)


    If you continually complain about not having time to do your work

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