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  • 第1题:

    学习战略思维能力的方法有:( )

    A、 善于把握事物总体趋势

    B、 善于从长远眼光和整体思路上思考问题

    C、 善于从全局视角谋划问题

    D、 善于学习精准的能力


    参考答案:ABC

  • 第2题:

    领导工作是一种行为活动,领导工作成功的关键在于( )

    A.精打细算、善于沟通、善于激励

    B.善于沟通、善于激励、善于用人

    C.精打细算、善于用人、善于沟通

    D.善于沟通、精打细算、善于用人

    E.精打细算、善于激励、善于用人


    正确答案:E

  • 第3题:

    沟通时急于表达自己的意见或轻易拒绝对方的意见往往会使沟通失效,所以( )。

    A.应养成善于倾听和容忍不同意见的习惯
    B.应养成善于把握沟通时机和方式的习惯
    C.应养成善于控制自己情绪的习惯
    D.应养成善于选择沟通对象的习惯

    答案:A
    解析:

  • 第4题:

    导游沟通协调礼仪包括()

    A、善于预测与把握客人心理

    B、善于激发游客的兴趣

    C、善于调节游客的情趣

    D、善于处理突发事件

    E、掌握沟通协调技巧


    参考答案:ABCE

  • 第5题:

    上级与下级的沟通中,如果上级发问:“你有意见吗?你明白吗?”这说明领导者在沟通中( )。

    A.善于积极倾听
    B.比较谦虚
    C.态度积极友好
    D.善于运用反馈

    答案:D
    解析:
    在沟通过程中,反馈是把信息返回给发送者,并对信息是否被理解进行核实。它是检验信息沟通效果的再沟通。题中领导者对下级通过询问,进行信息反馈,可以达到更好的沟通效果。