在导游(领队)日志中,如果涉及游客的意见和建议时正确的做法是()。A.力求引用原话B.建议注明游客身份C.向提出意见和建议的游客致谢D.导游员转述游客意见或建议

题目
在导游(领队)日志中,如果涉及游客的意见和建议时正确的做法是()。

A.力求引用原话

B.建议注明游客身份

C.向提出意见和建议的游客致谢

D.导游员转述游客意见或建议

相似考题

1.在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准．( )

2.在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。 ( )

3.在全程陪同中，领队应与接待方旅行社的__________和__________接洽，告之旅游团实到人数，转达游客的要求、意见和建议。

4.在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。 （ ）

更多“在导游(领队)日志中,如果涉及游客的意见和建议时正确的做法是()。 ”相关问题

  • 第1题：

    为了使旅游活动顺利进行，导游人员应努力搞好领队的关系，为此导游人员应该（ ）。

    A．多与领队磋商

    B．支持领队的工作

    C．多听领队的意见和建议

    D．服从领队的领导


    正确答案：ABC

  • 第2题：

    导游在同领队合作中需要磋商的问题主要有（）。

    A.旅游活动日程的最终确定
    B.游客个别要求的满足
    C.旅游计划的被迫更改
    D.旅游故障和事故的处理
    E.对导游服务的意见和建议

    答案：A,C,D,E
    解析：

  • 第3题：

    37、导游服务具有信息反馈作用，具体要求导游人员在导游服务过程中做到（）。

    A．及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门

    B．及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门

    C．及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体

    D．及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府


    B

  • 第4题：

    旅游团下榻饭店发生火灾事故，导游人员正确的做法是（ ）。

    A.立即打火警电话报警
    B.迅速通知领队及全团游客
    C.引导游客从电梯迅速撤离
    D.迅速通过安全出口疏散游客
    E.判断火情，引导游客自救

    答案：A,B,D,E
    解析：
    旅游团的下榻饭店如果发生了火灾事故，导游人员首先应报警；其次，迅速通知领队及全团游客；再次，配合工作人员，听从统一指挥，迅速通过安全出口疏散游客；最后，判断火情，引导游客自救。如果情况危急，不能马上离开火灾现场或被困，导游人员应注意千万不能让游客搭乘电梯或慌乱跳楼，尤其是在三层以上的游客，切记不要跳楼；用湿毛巾捂住口、鼻、身体重心尽量下移，使面部贴近墙壁、墙根或地面；必须穿过浓烟时，可用水将全身浇湿或披上用水浸湿的衣被，捂住口鼻，贴近地面蹲行或爬行；若身上着火了，可就地打滚，将火苗压灭，或用厚重衣物压灭火苗；当大火封门无法逃脱时，可用浸湿的衣物、被褥将门封堵塞严，或泼水降温，等待救援；

  • 第5题：

    （）是导游带团的行动指南。

    A．司机的意见

    B．游客的意见

    C．领队的意见

    D．接团计划书


    接团计划书

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