在导游带团过程中,游客的需求多种多样,因此()方式在导游服务中占主导地位。A.电子导游B.实地口语导游C.物化导游D.图文声像导游

题目
在导游带团过程中,游客的需求多种多样,因此()方式在导游服务中占主导地位。

A.电子导游

B.实地口语导游

C.物化导游

D.图文声像导游

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1.导游员有( )行为的，年审时将被全行业通报。A、仪表不整并漏接旅游团队B、在带团过程中谩骂游客C、擅自终止导游活动D、讲解中掺杂庸俗内容E、在导游活动中向游客索要小费

2.__________是指导游在带团过程中，对游客、对旅游团、对带团旅游活动等问题所形成的相对稳定的认识。

3.在带团过程中，导游主要向游客传递__________、__________、__________三方面的审美信息。

4.在“小费”问题上，导游员应当( )。A、严禁收取小费B、不得以明示或暗示的方式向游客索要小费C、不准因游客不给小费拒绝提供服务D、导游根据所带团队的层次适当收取小费

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  • 第1题：

    导游人员__________服务技能要求导游人员。在导游服务中做到正确__________游客购物。


    正确答案：

    常规，引导

  • 第2题：

    导游服务方式的个性化是指导游要针对不同个性游客的不同个性需求在服务方式和服务模式上展现出各自的风格和特征。


    答案：对
    解析：

  • 第3题：

    带团过程中，为了保证旅途游戏效果，导游和游客应站到车辆前部表演。


    错误

  • 第4题：

    由于导游在带团中处于主导地位，因此对团中游客与领队的矛盾应进行干预。


    答案：错
    解析：

  • 第5题：

    导游人员在带团过程中，无论是哪个环节的工作，都需要导游人员动脑筋、想办法，积极主动地为游客提供服务，这表表示导游带团具有（）特点

    A:服务的互利性
    B:服务的短暂性
    C:服务的流动性
    D:服务的主动性

    答案：D
    解析：

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