金融服务礼仪的功能主要有()。A.规范约束B.提高素质C.塑造形象D.调节关系E.提高效益

题目
金融服务礼仪的功能主要有()。

A.规范约束

B.提高素质

C.塑造形象

D.调节关系

E.提高效益

相似考题

1.企业文化礼仪的类型主要有:()A.交往性礼仪B.工作惯例性礼仪C.纪念性礼仪D.服务性礼仪

2.金融服务礼仪的首要原则是()。A.平等B.真诚C.宽容D.尊重

3.()是金融行业展示给客户的第一印象。A.优美舒适的服务环境B.安全健全的服务功能C.文明得体的服务礼仪D.高效快捷的服务效率

4.企业文化礼仪的类型主要有()。A.服务性礼仪B.交往性礼仪C.纪念性礼仪D.工作惯例礼仪E.生活惯例礼仪

参考答案和解析
正确答案：ABCE
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  • 第1题：

    礼仪传承了几千年,并且越来越受到整个社会的重视,其原因就在于礼仪本身有多重社会功能。这些功能主要有()

    A.协调功能

    B.维护功能

    C.沟通功能

    D.教育功能


    参考答案：ABCD

  • 第2题：

    《服务贸易总协定》中关于金融服务业的基本规定主要有()。

    A.有关金融服务最惠国待遇条款的豁免

    B.规范金融服务的范围和定义

    C.金融服务的定义

    D.金融服务的争端解决


    参考答案：ABCD

  • 第3题：

    为金融机构的会议提供服务应注意()。

    A:关注会场布置
    B:熟悉重要领导身份
    C:设备准备
    D:礼仪安排
    E:会议服务人员安排

    答案：A,C,E
    解析：
    为会议提供服务应注意以下几点：①关注会场布置。会场布置应与会议内容相一致，不应铺张浪费，应体现出庄重、严肃的气氛。属大会性质的，要事先布置好主席台，属于谈判性质的，要安排好主客位置。②熟悉参会人员身份。对于参会的行领导以及主要来宾的座位安排要符合礼仪，提前熟悉来宾职务身份，准确摆放桌签，体现平等友好的氛围。③设备准备。如果会议涉及使用电脑，要预先对电脑系统、放映系统进行全面检查，确保万无一失。语音系统、广播系统、录音系统、同声传译系统等也应事前做好维修保养工作，确保会议顺利进行。④茶点安排。会议时间超过半天的，应根据主办方要求准备茶歇，安排茶点。⑤会议服务人员安排。特别要注意提醒为会议提供服务的人员加强保密意识。会后对遗留在现场的所有纸质文件统一整理上交，个人不得留存、使用或私下转送他人。

  • 第4题：

    现代礼仪我们大概把它分成以下五块（）。

    • A、政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪
    • B、政务礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪
    • C、政务礼仪、商业礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪

    正确答案:A

  • 第5题：

    礼仪在客户经理的工作中很重要，其功能主要有（）。

    • A、塑造形象功能
    • B、沟通功能
    • C、协调功能
    • D、维护功能

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    金融机构的功能主要有（）

    • A、促进资金融通
    • B、提供支付结算服务
    • C、降低交易成本
    • D、改善信息不对称
    • E、转移与管理风险

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    金融期货的功能主要有（）。

    • A、投资功能
    • B、筹资功能
    • C、套期保值功能
    • D、价格发现功能

    正确答案:C,D

  • 第8题：

    商业银行的职能是由它的性质所决定的，其基本职能主要是（）。

    • A、信用中介职能、筹资融资职能、投资分配功能、金融服务职能
    • B、信用中介职能、支付中介职能、筹资融资功能、金融服务职能
    • C、信用中介职能、支付中介职能、信用创造功能、金融服务职能
    • D、信用中介职能、筹资融资功能、信用创造功能、金融服务职能

    正确答案:C

  • 第9题：

    《营业网点服务规定》内容主要有（）、服务流程规范、贵宾和自助服务规范、突发事件处理和特殊状服务规范及服务管理规范。

    • A、服务礼仪规范
    • B、基本服务规范
    • C、服务行为规范
    • D、客户服务规范

    正确答案:B

  • 第10题：

    多选题
    商业银行的功能主要有（）
    A

    信用中介

    B

    支付中介

    C

    信用创造

    D

    信息中介

    E

    金融服务


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    商业银行的职能主要有（）。
    A

    充当信用中介

    B

    充当支付中介

    C

    信用创造功能

    D

    金融服务职能

    E

    补充性职能


    正确答案： E,B
    解析： 商业银行的职能主要有：充当信用中介：充当支付中介：信用创造功能；金融服务职能。E项属于政策性银行的职能。

  • 第12题：

    填空题
    在人际交往中，礼仪主要有六大功能：（）（）（）（）（）（）。

    正确答案： 规范功能、美化功能、沟通功能、协调功能、维护功能、教育功能
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    服务行业从业人员所讲究的礼仪为()。

    A.商务礼仪

    B.服务礼仪

    C.国际礼仪

    D.社交礼仪


    参考答案：B

  • 第14题：

    金融服务岗位服务礼仪要体现“四心”,即()。

    A.细心

    B.耐心

    C.诚心

    D.热心


    正确答案：ABCD

  • 第15题：

    商业银行的职能主要有（　　）。

    A.充当信用中介
    B.充当支付中介
    C.信用创造功能
    D.金融服务职能
    E.补充性职能

    答案：A,B,C,D
    解析：
    商业银行的职能主要有：充当信用中介：充当支付中介：信用创造功能；金融服务职能。E项属于政策性银行的职能。

  • 第16题：

    在人际交往中，礼仪主要有六大功能：（）（）（）（）（）（）。


    正确答案:规范功能、美化功能、沟通功能、协调功能、维护功能、教育功能

  • 第17题：

    商业银行的功能主要有（）

    • A、信用中介
    • B、支付中介
    • C、信用创造
    • D、信息中介
    • E、金融服务

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    商业银行的职能主要有（）。

    • A、充当信用中介
    • B、充当支付中介
    • C、信用创造功能
    • D、金融服务职能
    • E、补充性职能

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    服务礼仪主要包括（）等。

    • A、窗口礼仪、客户服务礼仪和电话礼仪
    • B、问候礼仪、迎送礼仪和社交礼仪
    • C、人际交往礼仪、公众形象礼仪和微笑服务礼仪
    • D、A和B

    正确答案:A

  • 第20题：

    餐厅服务礼仪具有约束餐厅服务员行为的功能。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    在机构轧账签退前，应在当日及时打印并给予处理的报文清单主要有（）

    • A、当日金融服务系统的查询书
    • B、当日金融服务系统的查复书
    • C、当日金融服务系统的申请退回书
    • D、当日金融服务系统的申请退回应答书
    • E、当日金融服务系统的自由查询书

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第22题：

    多选题
    金融机构的功能主要有（）
    A

    促进资金融通

    B

    提供支付结算服务

    C

    降低交易成本

    D

    改善信息不对称

    E

    转移与管理风险


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    现代礼仪我们大概把它分成以下五块（）。
    A

    政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪

    B

    政务礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪

    C

    政务礼仪、商业礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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