参考答案和解析

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  • 第1题:

    与他人握手时,应注视对方,微笑致意,不可心不在焉,左顾右盼,不超过()。

    A3秒

    B5秒

    C6秒

    D4秒


    B,C,D

  • 第2题:

    握手时应目视对方双眼,面含笑容,并且同时问候对方。


    正确答案:正确

  • 第3题:

    与他人握手时,应注视对方,微笑致意,不可心不在焉,左顾右盼,不超过()。

    • A、3秒
    • B、5秒
    • C、6秒
    • D、4秒

    正确答案:B,C,D

  • 第4题:

    握手时,精力要集中,双眼应注视对方的头顶,不要左顾右盼,上身要微微前倾,同时脸上要含笑向对方致意。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    以下关于握手的礼节,不正确的是()。

    • A、上级先伸手后,下级才能相握
    • B、一般社交场合握手不可太用力,但也不可漫不经心用手指尖点一下
    • C、双方有很多人时,可以交叉握手
    • D、握手时应上身稍前倾,双目注视对方,微笑致意或问好

    正确答案:C

  • 第6题:

    交谈时,表情要自然、得体,目光应含笑,注视()

    • A、前方
    • B、对方
    • C、上方
    • D、下方

    正确答案:B

  • 第7题:

    下列握手的先后顺序不正确的是()。

    • A、如果对方是女士,应主动与之握手
    • B、当贵宾向你伸手出来时,你最好快步趋前,握住对方的手,身体可以微微向前倾。
    • C、握手时间不宜过长或过短,一般控制在3-5秒钟之内,握手时要专注,避免目光他顾。
    • D、握手前,男子应脱下手套,摘下帽子。

    正确答案:A

  • 第8题:

    行握手礼时不能()。

    • A、东张西望
    • B、精神集中
    • C、双目注视对方
    • D、微笑致意

    正确答案:A

  • 第9题:

    多选题
    与他人握手时,应注视对方,微笑致意,不可心不在焉,左顾右盼,不超过()。
    A

    3秒

    B

    5秒

    C

    6秒

    D

    4秒


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    判断题
    握手时应目视对方双眼,面含笑容,并且同时问候对方。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    握手时,精力要集中,双眼应注视对方的头顶,不要左顾右盼,上身要微微前倾,同时脸上要含笑向对方致意。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    ()礼,一般指的是交往双方互相以自己的双手揽住对方的上身,借以向对方致意。
    A

    拥抱

    B

    鞠躬

    C

    拱手

    D

    握手


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    下列说法正确的是().

    • A、握手按照“尊者为先”的原则;正常握手为右手;握手时双目应注视对方,微笑致意或问好,多人同时握手时应顺序进行;男士与女士握手不宜时间过长,力度过大。
    • B、握手按照“尊者为先”的原则;正常握手为左手;握手时双目应注视对方,多人同时握手时应顺序进行;男士与女士握手不宜时间过长,力度过大。
    • C、握手按照“尊者为先”的原则,正常握手为左手;握手时双目应注视对方,微笑致意或问好;多人同时握手时应顺序进行;男士与女士握手不宜时间过长,力度过大。

    正确答案:A

  • 第14题:

    展厅销售人员递送名片不规范的是()

    • A、名片应保持整洁、平展、无污渍、无破损
    • B、名片要随身携带,放在上衣内侧口袋内,数量适当,不要使制服变形
    • C、递名片时要起身,双手持名片上角,文字朝向对方,上身微微前倾
    • D、递名片的顺序:先主后客、先低后高、先远后近

    正确答案:D

  • 第15题:

    握手时要()对方,面带微笑。同时附上“您好”、“欢迎您”、“认识您很高兴”、“好久不见还好吗?”、“下次再见!”等问候和致意语。


    正确答案:双目注视

  • 第16题:

    握手是交际场合最自然而常见的一种礼节,下列对握手的有关礼节表述有误的一项是()

    • A、适当的握手应时间短暂,有些人习惯性地握着别人的手不放,甚至猛摇,实在令人无所适从
    • B、握手应有适当力度,过轻或过重均非适宜。太轻表示冷淡或傲慢,太重会使人感到疼痛
    • C、握手时要精神集中,注视对方,微笑致意,千万不要一面握手,一面斜视他处,握手时左顾右盼是最不礼貌的
    • D、握手时,男士女士都必须脱去手套,手套不易脱去或不便脱去,须申明原因,请求原谅

    正确答案:D

  • 第17题:

    ()礼,一般指的是交往双方互相以自己的双手揽住对方的上身,借以向对方致意。

    • A、拥抱
    • B、鞠躬
    • C、拱手
    • D、握手

    正确答案:A

  • 第18题:

    餐厅服务员在托盘行走过程中,要集中精力,随着步伐移动,托盘在胸前自然摆动,身体各部位应做到()。

    • A、上身微微前倾
    • B、目光留意脚下
    • C、头正肩平
    • D、步伐沉重稳健

    正确答案:C

  • 第19题:

    下列不符合握手礼仪的有()。

    • A、如果对方是年长者,应主动与之握手
    • B、当贵宾向你伸手时,你最好快步趋前,握住对方的手,身体可以微微向前倾
    • C、握手时间不宜过长或过短,一般控制在3-5秒钟,握手时要专注
    • D、握手前,男子应脱下手套,摘下帽子

    正确答案:A

  • 第20题:

    握手时,双眼要注视对方,右臂自然向前伸出,身体呈()

    • A、30°~40°
    • B、40°~50°
    • C、50°~60°
    • D、70°~80°

    正确答案:C

  • 第21题:

    单选题
    下列不符合握手礼仪的有()。
    A

    如果对方是年长者,应主动与之握手

    B

    当贵宾向你伸手时,你最好快步趋前,握住对方的手,身体可以微微向前倾

    C

    握手时间不宜过长或过短,一般控制在3-5秒钟,握手时要专注

    D

    握手前,男子应脱下手套,摘下帽子


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    以下握手要领中,错误的是(  )。
    A

    握手时应低头弯腰

    B

    握手时应上身稍微前倾

    C

    不要将左手插在裤袋里

    D

    不要边握手边拍对方肩头


    正确答案: C
    解析:
    握手是较为常见的见面礼节形式。握手时,如果对方是年长者或身份高者,应先向他致意问好,待对方伸出手后,才能握手,用双手握以示尊敬;男女握手时,一般等女方先伸手。握手一般用右手。握手时应目视对方,不要旁顾他人。男子在握手时应先脱下手套和帽子,女子则可以带纱手套。

  • 第23题:

    多选题
    关于听话技巧的叙述,正确的是(  )。
    A

    听对方讲话时不要在意对方的“话外音”

    B

    听对方讲话时可以打断对方的讲话

    C

    听对方讲话要专心倾耳细听

    D

    听对方讲话要身体稍微前倾,目视对方

    E

    听对方讲话时要适当地做出恰当的反应


    正确答案: A,B
    解析:
    听对方讲话时要善于听出“话外音”“潜台词”,有时需要小结或进一步明确证实对方所说或表达的意愿;不要轻易打断对方的讲话,必要时可以适当地引导。