通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过（）。A1分钟B2分钟C3分钟D5分钟

题目
通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过（）。

A1分钟

B2分钟

C3分钟

D5分钟

相似考题

1.在受理客户电话过程中，要注意()。A.忌用“喂——”回答B.通话结束前向客户说明“清楚了，我们会尽快处理，并会给您答复”C.查询业务需等待时，先讲“请稍等”D.结束通话后，客服人员主动挂线

2.属于大强度作业的是A.氧需不超过氧债B.氧需几乎等于氧债C.氧需超过氧债SXB属于大强度作业的是A.氧需不超过氧债B.氧需几乎等于氧债C.氧需超过氧债D.氧需不超过氧上限E.氧需超过氧上限

3.绞车操作工要坚守岗位，确因有事需暂时离开，要停电闭锁。此题为判断题(对，错)。

4.属于中等强度作业A．氧需不超过氧债B．氧需几乎等于氧债C．氧需超过氧债D．氧需不超过氧上限E．氧需超过氧上限

参考答案和解析
B
略
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  • 第1题：

    属于中等强度作业的是( )

    A.氧需不超过氧债
    B.氧需几乎等于氧债
    C.氧需超过氧债
    D.氧需不超过氧上限
    E.氧需超过氧上限

    答案：D
    解析：

  • 第2题：

    选择新频率后，若使用HF通话，需（）

    • A、按“PTT”直接通话
    • B、按“PTT”，待耳机中1KHZ信号停止后，再次按“PTT”进行通话C.等待15秒后按“PTT”直接通话
    • C、等待4秒后按“PTT”直接通话

    正确答案:B

  • 第3题：

    在电话通话过程中，如有事需让通话另一方等待，除向对方表明外，等待时间不应多于几多分钟？（）

    • A、1分钟
    • B、2分钟
    • C、3分钟
    • D、5分钟

    正确答案:B

  • 第4题：

    通电话过程中，如有事需暂时让通话对象等待，时间一般不超过（）

    • A、1分钟
    • B、2分钟
    • C、3分钟
    • D、5分钟

    正确答案:B

  • 第5题：

    电话用户在使用三方通话功能时，在甲、乙用户通话中，如甲需与丙通话，应先按（）

    • A、R键
    • B、1键
    • C、*键
    • D、#键

    正确答案:A

  • 第6题：

    依据集团公司的规定，为了保护网络资源和有效利用网络资源，单通电话通话时长达到（）左右，系统会自动终断客户的通话，客户需重拨再通话。


    正确答案:2小时

  • 第7题：

    五级分类中的三级病人可暂时等候就诊，等待时间不超过60分钟。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    在进行客户服务的过程中，如需要暂时离开取卡或复印证件，需向客户说明原因。如：（）在暂时离开回到工作岗位时，应向客户致歉：（）


    正确答案:“请稍等，我帮您复印证件。”；“对不起，让您久等了！”

  • 第9题：

    （）需尽快处理，消除时间一般不得超过7天，最长不超过1个月，消除前应加强监督

    • A、一般缺陷
    • B、危重缺陷
    • C、重大缺陷
    • D、严重缺陷

    正确答案:D

  • 第10题：

    填空题
    社区矫正对象一次请假时间原则上不能超过（）日，一年内累计请假时间不得超过（）日，确有正当理由请假外出时间超过20日的，需经由县级社区矫正机关查实后，报市级矫正机关审核同意，但每次请假时间最长不超过（）个月。

    正确答案： 20,30,6
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过（）。
    A

    1分钟

    B

    2分钟

    C

    3分钟

    D

    5分钟


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    五级分类中的三级病人可暂时等候就诊，等待时间不超过60分钟。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    选择新频率后，若使用HF通话，需（）

    • A、按“PTT”直接通话
    • B、按“PTT”，待耳机中1KHZ信号停止后，再次按“PTT”进行通话
    • C、等待15秒后按“PTT”直接通话
    • D、等待4秒后按“PTT”直接通话

    正确答案:B

  • 第14题：

    如TDCS系统故障排除时间不超过2h，则故障排除后车站需重新将故障时间内的列车信息向中心机房发送。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    冷冻水与蒸发温度温差不超过3℃，如超过需通知维保单位进行清洗通炮处理


    正确答案:正确

  • 第16题：

    通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过（）。

    • A、1分钟
    • B、2分钟
    • C、3分钟
    • D、5分钟

    正确答案:B

  • 第17题：

    邮寄维修的维修时间不超过（），如维修确有难度需要延长维修时间，需每隔24小时和客户联系一次，取得理解。但最长维修时间不超过72小时。

    • A、24h
    • B、36h
    • C、48h
    • D、72h

    正确答案:A

  • 第18题：

    依据集团公司的规定，为了（）和（），单通电话通话时长达到2小时左右，系统会自动终断客户的通话，客户需重拨再通话。


    正确答案:保护网络资源；有效利用网络资源

  • 第19题：

    座席占用率涉及的数据有（）。

    • A、呼入呼出通话时间、被接通用户在线等待时间、工作小时数
    • B、呼入呼出通话时间、平均用户在线等待时间、工作小时数
    • C、电话等待时间、事后处理时间、工作小时数
    • D、呼入呼出通话时间、电话等待时间、事后处理时间、工作小时数

    正确答案:D

  • 第20题：

    需停电处理的一般缺陷不超过1个检修周期。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    判断题
    如果要让显示图标中的对象在屏幕上停留一段时间，那么需用等待图标延时。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    在进行客户服务的过程中，如需要暂时离开取卡或复印证件，需向客户说明原因。如：（）在暂时离开回到工作岗位时，应向客户致歉：（）

    正确答案： “请稍等，我帮您复印证件。”,“对不起，让您久等了！”
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    如TDCS系统故障排除时间不超过2h，则故障排除后车站需重新将故障时间内的列车信息向中心机房发送。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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