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  • 第1题:

    物流服务项目管理的根本内容包括()。

    A、识别对物流服务的各种要求和期望
    B、管理好服务服务项目实现物流产品的时间效用
    C、找出对物流服务的各种要求和期望
    D、管理好服务服务项目去满足或超越这些期望
    E、管理好服务服务项目实现物流产品的空间效用

    答案:A,C,D
    解析:
    物流服务项目管理是运用各种知识、技能、方法与工具,为满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望所开展的各种管理活动。其根本内容有:①识别和找出对于物流服务项目的各种要求和期望;②管理好物流服务项目去满足或超越这些要求和期望。

  • 第2题:

    下列不属于物流服务管理的原则的是()。

    A.转变服务观念
    B.物流系统与物流中心设计
    C.建立恰当的物流服务管理体制
    D.建立健全与完善的物流中心

    答案:B
    解析:
    物流服务管理的原则:(1)转变服务观念。(2)实施多种物流服务组合。(3)开发差异性物流服务。(4)注重物流服务的动态性。(5)重视物流服务与社会系统的吻合。(6)建立恰当的物流服务管理体制。(7)建立健全与完善的物流中心。(8)构筑信息系统。

  • 第3题:

    社会物流也称为()。

    • A、流通物流
    • B、大物流或宏观物流
    • C、供应物流
    • D、服务物流

    正确答案:B

  • 第4题:

    ()是将物流资源和物流相关资源进行一定程度的集成,通过创新物流体制、物流系统和物流服务组织,提升物流效率的一种方式。

    • A、物流集成化
    • B、物流综合化
    • C、物流信息化
    • D、物流自能化

    正确答案:A

  • 第5题:

    物流服务的确定除了考虑顾客类型外,还与所经营的商品类型有关,可以根据市场营销中产品组合矩阵来确定物流服务的形式,对于瘦狗类产品,应采用的物流服务是()

    • A、选择型物流服务
    • B、强化型物流服务
    • C、撤退型物流服务
    • D、维持型物流服务

    正确答案:C

  • 第6题:

    ()是联系社会物流需求和物流服务的重要体制形式。


    正确答案:物流业务外包

  • 第7题:

    社会物流是指在社会范围内主要由()进行的服务于全社会的物流活动。

    • A、社会团体
    • B、物流企业
    • C、投资企业
    • D、物流集团

    正确答案:B

  • 第8题:

    电子商务信息流的发展对物流的作用表现在:()。

    • A、电子商务减少了物流的需求量
    • B、为物流需求和物流服务商之间提供低成本的信息交换平台
    • C、减少了物流的服务内容
    • D、缩小了物流的服务范围

    正确答案:B

  • 第9题:

    单选题
    物流服务的确定除了考虑顾客类型外,还与所经营的商品类型有关,可以根据市场营销中产品组合矩阵来确定物流服务的形式,对于瘦狗类产品,应采用的物流服务是()
    A

    选择型物流服务

    B

    强化型物流服务

    C

    撤退型物流服务

    D

    维持型物流服务


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    物流营销观念的发展经历了物流服务供应观念、()、物流市场后勤观念、物流社会营销观念、物流战略营销观念五个阶段。
    A

    物流服务推销观念

    B

    物流服务直销观念

    C

    物流服务营销观念

    D

    物流服务倾销观念


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    填空题
    ()是联系社会物流需求和物流服务的重要体制形式。

    正确答案: 物流业务外包
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    销售物流服务的意义有(  )。
    A

    物流服务是企业经营差别化的重要一环

    B

    物流服务水准对经营绩效产生重大影响

    C

    物流服务方式对降低物流成本产生重要影响

    D

    物流服务起着连接厂家、批发商、零售商和消费者的纽带

    E

    物流服务能实现物流价值增值。


    正确答案: D,E
    解析:
    物流服务已成为企业经营差别化的重要一环,销售物流中的外部服务物流主要考虑如何为客户和消费者提供更好的服务;而内部服务物流则主要考虑如何对内部客户,如门店等提供快速、及时和准确的物流配送服务。物流服务水准的确立对经营绩效产生重大影响。物流服务方式的选择对降低物流成本产生重要影响。物流服务起着连接厂家、批发商、零售商和消费者的纽带作用。

  • 第13题:

    宏观物流具有与微观物流不同的特征,表现在()。

    A:社会生产力水平决定着宏观物流的深度和广度
    B:商品流通管理体制决定着物流的渠道和方式
    C:宏观物流具有相对的稳定性
    D:宏观物流直接影响国民经济的效益
    E:宏观物流的合理性与生产工艺流程具有重要联系

    答案:A,B,D
    解析:
    宏观物流较之微观物流是一个更广泛、更复杂的物流系统,它具有与微观物流不同的特征。具体表现在:①社会生产力水平决定着宏观物流的深度和广度;②商品流通管理体制决定着物流的渠道和方式;③宏观物流直接影响国民经济的效益。

  • 第14题:

    ()是物流企业业务管理的重要组成部分,是实现良好的物流服务的基础

    • A、物流客户管理
    • B、物流服务
    • C、客户服务
    • D、物流质量

    正确答案:A

  • 第15题:

    下面关于对比性物流服务描述正确的是()。

    • A、对比性物流服务是一种高级形式的物流服务
    • B、对比性物流服务是一种高质量的物流服务
    • C、对比性物流服务是重视了解和收集竞争对手的物流服务信息,进而制定出与其他企业物流服务引比有鲜明特色的物流服务战略
    • D、对比性物流服务是一种独特的、全方位的物流服务

    正确答案:C

  • 第16题:

    物流营销观念的发展经历了物流服务供应观念、()、物流市场后勤观念、物流社会营销观念、物流战略营销观念五个阶段。

    • A、物流服务推销观念
    • B、物流服务直销观念
    • C、物流服务营销观念
    • D、物流服务倾销观念

    正确答案:A

  • 第17题:

    ()是物流合理化的重要标志。

    • A、专业化
    • B、服务社会化
    • C、柔性化
    • D、物流总成本最小

    正确答案:D

  • 第18题:

    物流活动专业化的标志是()

    • A、物流需求社会化
    • B、物流服务社会化
    • C、物流基础平台提供
    • D、业务外包

    正确答案:B

  • 第19题:

    第三方物流企业的经营效益同货主企业的()直接紧密联系。

    • A、物流效率
    • B、物流服务水平
    • C、物流服务范围
    • D、物流系统效果
    • E、物流经营范围

    正确答案:A,B,D

  • 第20题:

    多选题
    宏观物流具有与微观物流不同的特征,表现在(  )。
    A

    社会生产力水平决定着宏观物流的深度和广度

    B

    商品流通管理体制决定着物流的渠道和方式

    C

    宏观物流具有相对的稳定性

    D

    宏观物流直接影响国民经济的效益

    E

    宏观物流的合理性与生产工艺流程具有重要联系


    正确答案: A,D
    解析:
    宏观物流较之微观物流是一个更广泛、更复杂的物流系统,它具有与微观物流不同的特征。具体表现在:①社会生产力水平决定着宏观物流的深度和广度;②商品流通管理体制决定着物流的渠道和方式;③宏观物流直接影响国民经济的效益。

  • 第21题:

    单选题
    ()是将物流资源和物流相关资源进行一定程度的集成,通过创新物流体制、物流系统和物流服务组织,提升物流效率的一种方式。
    A

    物流集成化

    B

    物流综合化

    C

    物流信息化

    D

    物流自能化


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    物流营销观念的发展经历了()、物流服务推销观念、物流市场后勤观念、物流社会营销观念、物流战略营销观念五个阶段。
    A

    物流服务供应观念

    B

    物流服务品牌观念

    C

    物流服务生产观念

    D

    物流服务贴牌观念


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    第三方物流企业的经营效益同货主企业的()直接紧密联系。
    A

    物流效率

    B

    物流服务水平

    C

    物流服务范围

    D

    物流系统效果

    E

    物流经营范围


    正确答案: D,E
    解析: 第三方物流企业是站在货主的立场上,以货主企业的物流合理化为设计物流系统和系统运营管理的目标。它不一定要具有物流作业能力,只是负责物流系统设计并对物流系统运营承担责任。第三方物流企业的经营效益是直接同货主企业的物流效率、物流服务水平以及物流系统效果紧密联系在一起的。

  • 第24题:

    单选题
    电子商务信息流的发展对物流的作用表现在:()。
    A

    电子商务减少了物流的需求量

    B

    为物流需求和物流服务商之间提供低成本的信息交换平台

    C

    减少了物流的服务内容

    D

    缩小了物流的服务范围


    正确答案: D
    解析: 暂无解析