参考答案:收集反馈信息是制度试行过程中的一个重要活动,这些信息是进一步完善制度的主要信息,可以分为两个部分:企业外部信息反馈和企业内部信息反馈。
企业外部信息反馈指社会各方面及法律政策对新制度实行的反应。人力资源部门的人员必须关注新制度是否符合法律、是否合乎国家政策。社会上有哪些对该制度的评价。
企业内部信息反馈是新制度执行后在企业内产生的效应,这个效应可能是正面的,也可能是负面的,从来源分主要分为员工个人和企业整体两个方面。员工个人的意见主要指员工对新制度是否感觉公平,满意度是否高。满意度是否高是一个纵向对比的过程,可以通过员工满意度调查来得出。企业层面的意见主要考虑两方面的因素:成本和效率,要回答新制度实施后企业是否能够有效地控制工资成本?是否能有效地留住员工、激励员工?员工的流动率、缺勤率、生产率等指标有哪些变化?这些信息主要依靠各部门提供。
通过收集各方面的信息,企业才能最终全面衡量新制度的效果和问题,从而开展新制度的调整与修正。