信息服务的四要素是:( )A.信息服务对象B.信息服务者C.信息服务内容D.信息策略与方法

题目
信息服务的四要素是:( )

A.信息服务对象

B.信息服务者

C.信息服务内容

D.信息策略与方法

相似考题

1.开展信息服务的三个基本要素是()A、信息管理B、信息产品C、信息用户D、信息服务者

2.()是信息服务的四个基本构成要素。A.信息策略与方法、信息技术、信息服务对象、信息服务内容B.信息策略与方法、信息技术、信息服务对象、信息服务者C.信息策略与方法、信息服务对象、信息服务者、信息服务内容D.信息技术、信息服务对象、信息服务者、信息服务内容

3.信息服务应具有信息产品、信息用户、信息服务机构、信息服务设施、信息服务方法等五个基本要素。()

4.电子商务信息服务包括五个基本要素:信息服务用户、信息服务者、信息服务产品、信息服务设施、信息服务方法,其中核心是()。A.信息服务设施B.信息服务者C.信息服务产品D.信息服务用户

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  • 第1题：

    信息服务的四个基本构成要素是信息策略与方法、信息服务对象、信息服务者、信息服务内容。()

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第2题：

    信息技术服务标准（ITSS）所定义的IT服务四个核心要素是：人员、流程、资源和（ ）。

    A.技术
    B.工具
    C.合作伙伴
    D.持续改进

    答案：A
    解析：
    信息技术服务标准（ITSS）所定义的IT服务四个核心要素是人员people、流程process、技术technology和资源resource，简称PPTR。

  • 第3题：

    信息服务的五个基本要素是信息服务者、信息用户、信息产品、信息基础设施、信息服务方法。


    信息产品;信息用户;信息服务者

  • 第4题：

    信息技术服务标准(ITSS)所定义的IT 服务四个核心要素是：人员、流程、资源和( )

    A.技术

    B.工具

    C.合作伙伴

    D.持续改进


    正确答案：A

  • 第5题：

    服务有形展示是指服务过程中能被客户直接感知和提示服务信息的有形物，其要素主要包括（）。

    A.环境要素
    B.社交要素
    C.设计要素
    D.价格要素
    E.渠道要素

    答案：A,B,C
    解析：
    服务有形展示是指服务过程中能被客户直接感知和提示服务信息的有形物。通信企业可以利用的有形展示的要素主要有3种。(1)环境要素。环境要素包括工作区的布置、空气的清新度、噪声、气氛、整洁度等。(2)设计要素。设计要素是顾客最易察觉的刺激因素，包括美学因素（建筑物风格、色彩等）和功能因素（陈设、舒适、标识等）。(3)社交要素。社交要素是指通信企业参与服务过程的所有人员，包括服务人员和消费者，他们的态度和行为都会影响消费者对服务质量的期望和评价。

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