提供贷款、免费送货、维修、安装、技术指导、售后服务等，属于A.实质产品B.形式产品C.延伸产品D.核心产品

题目

提供贷款、免费送货、维修、安装、技术指导、售后服务等，属于

A.实质产品

B.形式产品

C.延伸产品

D.核心产品

相似考题

1.顾客购买产品时享受免费送货的服务属于( )。A.核心产品B. 形式产品C. 附加产品D. 潜在产品

2.()是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益,包括提供信贷、免费送货、质量保证、安装、售后服务等。A.核心产品B.形式产品C.期望产品D.附加产品

3.企业为顾客提供满意的售后服务、送货、质量保证等,这些内容属于网络营销产品层次的()。A、核心利益或服务层次B、有形产品层次C、延伸产品层次D、潜在产品层次

4.提供信贷、免费送货等这些属于产品层次中的（ ）。A．核心利益B．附加产品C．无形产品D．有形产品

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  • 第1题：

    附加产品,是指顾客购买产品时,随同产品所获得的全部附加服务和利益,包括:提供信贷、免费送货、售后服务、安装、维修、保养等。( )

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：对

  • 第2题：

    ()是指由产品的生产者或经营者提供的、能更好地提升企业核心利益的服务,如售后服务、送货、质量保证等。

    A.期望产品层次

    B.延伸产品层次

    C.有形产品层次

    D.核心利益层次


    参考答案：B

  • 第3题：

    下列关于产品的表述正确的是( )。


    A.产品仅包括有形物品

    B.产品包括核心产品、有形产品和附加产品三个层次产品包括核心产品、有形产品和附加产品三个层次

    C.核心产品是消费者购买产品的本质所在

    D.产品的包装属于附加产品

    E.企业提供的售后服务、免费送货属于附加产品

    答案：B,C,E
    解析：
    本题考查产品的概念。

    A选项，产品包括有形物品和无形服务，故错误;D选项，产品的包装属于有形产品，而不是附加产品，故错误。

  • 第4题：

    企业为顾客提供免费送货安装等服务，属于产品整体概念中的（）层次。

    A.核心产品
    B.形式产品
    C.附加产品
    D.期望产品

    答案：C
    解析：
    通信产品整体概念由五个基本层次组成。(1)核心产品。核心产品是产品整体概念中最基本、最主要的部分，是消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要买的功能。(2)形式产品。形式产品是核心产品借以实现的形式和载体，即向市场提供的实体或服务的形象，是扩大化了的核心产品，表现为产品质量水平、外观特色、式样、品牌名称和包装等。(3)附加产品。附加产品是顾客购买产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、质量保证、安装、售后服务等。(4)期望产品。期望产品是指购买者购买某种产品通常所希望和默认的一组产品属性和条件。(5)潜在产品。潜在产品是指产品最终可能实现的全部附加部分和新增加的功能。

  • 第5题：

    （）包括：提供信贷、免费送货、质量保证、安装、售后服务

    • A、核心产品
    • B、外部产品
    • C、附加产品
    • D、有型产品

    正确答案:C

  • 第6题：

    核心产品是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    海尔集团在出售其空调产品的同时还提供送货上门、免费安装、专业维修等一系列售后服务。这一系列售后服务属于海尔集团所提供的整体产品中的（）

    • A、核心产品
    • B、有形产品
    • C、无形产品
    • D、附加产品

    正确答案:D

  • 第8题：

    客户购买产品能获得的附加利益和服务，包括信贷、送货、安装、培训、维修等是产品的整体概念所包含三个层次之中的（）

    • A、核心产品
    • B、形式产品
    • C、潜在产品
    • D、延伸产品

    正确答案:D

  • 第9题：

    单选题
    在产品整体概念中，顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、安装、售后服务等是指（　　）。
    A

    核心产品

    B

    有形产品

    C

    附加产品

    D

    服务产品


    正确答案： C
    解析：
    附加产品是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、安装、售后服务等。

  • 第10题：

    判断题
    核心产品是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    提供贷款、免费送货、维修、安装、技术指导、售后服务等，属于（）。
    A

    实质产品

    B

    形式产品

    C

    延伸产品

    D

    核心产品


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    海尔集团在出售其空调产品的同时还提供送货上门、免费安装、专业维修等一系列售后服务。这一系列售后服务属于海尔集团所提供的整体产品中的（）
    A

    核心产品

    B

    有形产品

    C

    无形产品

    D

    附加产品


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    整体产品的概念中，“售后服务”属于产品的()。

    A.无形层

    B.核心层

    C.形式层

    D.延伸层


    参考答案D

  • 第14题：

    某电器生产厂家在为消费者提供各种功能的家用电器的同时，还为消费者提供包括包装、送货、信用等在内的一系列售后服务。这些售后服务属于产品整体概念的（ ）。

    A．核心产品层

    B．形式产品层

    C．期望产品层

    D．附加产品层


    正确答案：D

  • 第15题：

    免费送货、安装等项目属于产品策略的()。

    A:核心产品
    B:有形产品
    C:附加产品
    D:形式产品

    答案：C
    解析：
    附加（扩展）产品，即消费者购买有形产品或无形服务时所获得的全部附加服务和利益。包括提供信贷、免费送货、产品保证、安装、售后服务、培训、使用指导、修理维护、备件供应等。附加产品不仅是扩大产品销售的要求，也是企业当前和未来参与竞争的重要手段。

  • 第16题：

    运输企业为用户提供的送票业务、货物承运业务等延伸服务属于运输产品的（）。


    A.核心产品

    B.形式产品

    C.竞争产品

    D.扩大产品

    答案：D
    解析：
    扩大产品：这是运输产品购买者应该得到的其他附加利益。例如，信息服务（运输企业向旅客和货主提供产品信息），服务承诺（安全、及时、迅速运输），延伸服务（送票业务、货物承运业务）等。

  • 第17题：

    企业提供给消费者的维修、保证等服务属于（）层次。

    • A、形式产品
    • B、延伸产品
    • C、核心产品
    • D、整体产品

    正确答案:B

  • 第18题：

    企业给客户提供的满意的售后服务、送货和质量保证是属于产品整体概念的（）

    • A、核心利益层次
    • B、形式产品层次
    • C、期望产品层次
    • D、延伸产品层次

    正确答案:D

  • 第19题：

    提供贷款、免费送货、维修、安装、技术指导、售后服务等，属于（）。

    • A、实质产品
    • B、形式产品
    • C、延伸产品
    • D、核心产品

    正确答案:C

  • 第20题：

    消费者购买到产品的同时，也得到了免费送货、免费安装、修理维护等，这些属于产品层次中的（　）。

    • A、核心产品
    • B、形式产品
    • C、有形产品
    • D、扩展产品

    正确答案:D

  • 第21题：

    单选题
    安装、送货、保证、提供信贷、售后服务等属于（　　）产品层。
    A

    核心

    B

    附加

    C

    形式

    D

    潜在


    正确答案： D
    解析：
    附加产品指顾客购买产品时所获得的全部附加利益与服务，包括：①安装；②送货；③保证；④提供信贷；⑤售后服务等。如今的竞争主要发生在附加产品的层次。

  • 第22题：

    单选题
    企业给客户提供的满意的售后服务、送货和质量保证是属于产品整体概念的（）
    A

    核心利益层次

    B

    形式产品层次

    C

    期望产品层次

    D

    延伸产品层次


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    消费者购买到产品的同时，也得到了免费送货、免费安装、修理维护等，这些属于产品层次中的（　）。
    A

    核心产品

    B

    形式产品

    C

    有形产品

    D

    扩展产品


    正确答案： B
    解析： 本题考查产品层次中的附加(扩展)产品。附加(扩展)产品即消费者购买有形产品或无形服务时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、产品保证、安装、售后服务、培训、使用指导、修理维护、备件供应等。

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