A.家长可以提醒孩子回答
B.家长可以代孩子回答
C.无所谓
D.家长最好不要代孩子回答
第1题:
13、为客电话预定餐位时首先询问客人姓名的目的是()。
A.得到客人基本信息。
B.在通话中称呼客人表达尊重。
C.按照工作流程进行询问。
D.满足客人的就餐需求。
第2题:
4、握手有伸手先后顺序规则,以下正确的是()
A.晚辈与长辈握手时,晚辈应先伸手
B.男女同事之间握手时,男士应先伸手
C.家里来客人时,客人先伸手
D.电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手,主持人应先伸手
第3题:
服务员了解客人口味及饮食需求的途径中不包括___。
A.观察客人的言谈举止
B.询问客人的年龄
C.询问客人的职业
D.观察客人的国籍
第4题:
8、服务员了解客人口味及饮食需求的途径中不包括___。
A.观察客人的言谈举止
B.询问客人的年龄
C.询问客人的职业
D.观察客人的国籍
第5题:
13、服务员了解客人口味及饮食需求的途径中不包括___。
A.观察客人的言谈举止
B.询问客人的年龄
C.询问客人的职业
D.观察客人的国籍