客户服务工作,按商业实践的全过程来分,应具备三大基本职能:售前服务职能、售中服务职能和售后服务职能。()此题为判断题(对，错)。
题目
客户服务工作,按商业实践的全过程来分,应具备三大基本职能:售前服务职能、售中服务职能和售后服务职能。()
此题为判断题(对，错)。
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参考答案和解析
参考答案：√
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第1题：
（ ）是商业银行最基本的职能。A.支付中介职能
B.信用创造职能
C.信用中介职能
D.金融服务职能答案：C解析：信用中介职能是商业银行最基本的职能。 -
第2题：
商业银行的职能包括： 、支付中介职能、信用创造职能和金融服务职能。
错误 -
第3题：
【判断题】客服的职能是按照要求为客户提供服务,分为售前、售中和售后服务三种类型。
A．Y.是
B．N.否
√ -
第4题：
( )是商业银行最基本、最能反映其经营活动特征的职能。A.支付中介职能
B.金融服务职能
C.信用中介职能
D.信用创造职能答案：C解析：信用中介是商业银行最基本、最能反映其经营活动特征的职能。 -
第5题：
商业银行的职能包括：（）、支付中介职能、信用创造职能和金融服务职能。
错误