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  • 第1题:

    客户维护的作用不包括:()

    A.留住老客户可使企业的竞争优势长久

    B.留住老客户还会使成本大幅度降低

    C.留住老客户,还会大大有利于发展新客户

    D.留住老客户,有利于业务员人脉拓展


    正确答案:D

  • 第2题:

    4. 吸引一个新客户所需要花费的成本是保持一个老客户所需成本的5-10倍。


    错误

  • 第3题:

    5、4. 吸引一个新客户所需要花费的成本是保持一个老客户所需成本的5-10倍。


    正确

  • 第4题:

    在客户关系管理中,总结经验我们可以知道赢得新客户和留住老客户,()花费的成本多。
    赢得新客户

  • 第5题:

    维护一个老客户的成本,要比开发一个新顾客的成本要低得多。


    错误