此题为判断题(对,错)。
第1题:
客户维护的作用不包括:()
A.留住老客户可使企业的竞争优势长久
B.留住老客户还会使成本大幅度降低
C.留住老客户,还会大大有利于发展新客户
D.留住老客户,有利于业务员人脉拓展
第2题:
4. 吸引一个新客户所需要花费的成本是保持一个老客户所需成本的5-10倍。
第3题:
5、4. 吸引一个新客户所需要花费的成本是保持一个老客户所需成本的5-10倍。
第4题:
在客户关系管理中,总结经验我们可以知道赢得新客户和留住老客户,()花费的成本多。
赢得新客户
略
第5题:
维护一个老客户的成本,要比开发一个新顾客的成本要低得多。