网络客户对服务的需求为()。A、了解全过程信息B、帮助解决问题C、得到有关产品和服务的详细信息D、与企业人员接触

题目
网络客户对服务的需求为()。

A、了解全过程信息

B、帮助解决问题

C、得到有关产品和服务的详细信息

D、与企业人员接触

相似考题

1.网络客户对服务的需求为( )。A.了解全过程信息B.得到有关产品和服务的详细信息C.与企业人员接触D.帮助解决问题

2.网络营销的任务是探测、跟踪、分析和满足顾客需求,网络营销的具体任务是()A.发布广告、开发客户群、顾客服务B.发布信息、开发市场群、顾客服务C.发布信息、开发客户群、顾客服务D.发布信息、开发客户群、网络服务

3.证券服务部的客户服务内容有()。A、客户资料管理B、对客户的一般化服务C、对客户的个性化服务D、客户服务的创新E、客户需求调查

4.客户是否满意取决于客户对服务的需求(或服务预期)与公司为他们实际提供的服务相比较后所产生的心理感觉。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    重复接入层网络投诉是客户对网络服务提出迫切需求的直接反映,也是接入层网络投诉处理工作的难点。

    A．错误

    B．正确


    参考答案：B

  • 第2题：

    某市烟草公司在开展“网上辅助订货”服务项目时，根据（）对客户需求进行了细分，并制定了针对性的服务措施。

    A客户经营环境

    B客户订货行为

    C客户网络操作能力

    D客户的配合情况


    C
    略

  • 第3题：

    P2P企业，就是从事点对点信贷中介服务的网络平台，其经营模式主要是搭建第三方服务平台，为有投资理财需求的客户和有融资贷款需求的客户提供信息及相关服务。


    正确

  • 第4题：

    针对银行客户、政府客户的服务延伸需求、税务系统的网络优化的服务延伸需求,提出网络＋服务承诺(双光纤＋双路由＋故障报告),降低客户价格敏感度。属于电信产品和服务的营销组合模型中的()。

    A.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联

    B.基础业务与行业客户群的关联

    C.基础业务与基础服务的关联

    D.基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联


    参考答案：C

  • 第5题：

    【判断题】客户服务是为客户提供服务，满足客户的需求。

    A．Y.是

    B．N.否


    错误

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