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  • 第1题:

    使用ADSL用户的用户可以在上网的同时打电话。

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:√

  • 第2题:

    一切电话中断时,禁止发出旅客列车。()

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:×

  • 第3题:

    再热蒸汽中断时锅炉应手动紧急停炉。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确

  • 第4题:

    信息调度值班人员不允许使用手机接打电话。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:错误

  • 第5题:

    11185客服中心电话营销采用项目管理方式,通过自动外拨和人工外拨方式,进行电话调查、客户关怀、电话营销活动等。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确

  • 第6题:

    打电话时应该左手拿听筒,右手拿笔。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确

  • 第7题:

    对方手中忙于打电话、用餐等事,可以不必握手。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确

  • 第8题:

    接打电话中,通话完毕先挂断电话的一般应是打电话的一方或是尊者。

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:√

  • 第9题:

    如果发现客人受伤或生病了,员工要及时打电话通知值班经理;如果情况严重,应打电话叫急救车。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确

  • 第10题:

    发生火灾时,报警救助的方式只有打电话向119求援。

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:×
    根据实际情况采取各种方法迅速将火灾的情况告诉消防部门和本单位人员,即使在场人员认为有能力扑救,仍应向消防部门报警。

  • 第11题:

    通话时电话忽然中断,依礼需由受话人立即再拨。

    A

    B



  • 第12题:

    判断题
    在通电话时,如果电话中断了,依照惯例,应由发话人立即再拨打一次。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    在一定条件下,中断服务程序中允许再响应中断。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确

  • 第14题:

    电话中断是指车站站内一切电话中断。()

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:×

  • 第15题:

    报警人拨电话后,应该到门口或街上等候消防车到来。

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:√

  • 第16题:

    通话过程中如掉线,接听电话人应等拨打电话的人再打过来。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:错误

  • 第17题:

    打电话时的语言比平时更要言简意赅,要热情,说话要充满笑意。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确

  • 第18题:

    通话时电话忽然中断,依礼需由受话人立即再拨。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:错误

  • 第19题:

    打电话时应注意经常使用礼貌用语,如,“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”,尤其当对方为你转接电话、记录电话、电话中断或拨错电话等情况时使用。()


    正确答案:对

  • 第20题:

    拨打电话礼仪包括为接电话人着想、打电话应直奔主题、打电话应以礼待人。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:√

  • 第21题:

    拨、串长钢轨时,应由专人指挥,施工人员应动作一致。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确

  • 第22题:

    在通电话时,如果电话中断了,依照惯例,应由发话人立即再拨打一次。

    A

    B



  • 第23题:

    判断题
    通话时电话忽然中断,依礼需由受话人立即再拨。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析