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  • 第1题:

    当你的同事不在,你代他接听电话时,应该()。

    A.先问对方有什么事

    B.先告诉对方他找的人不在

    C.先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理

    D.先问清对方是谁


    正确答案:B

  • 第2题:

    要想建立好的第一印象,可以这样做()。

    A.真诚地对别人感兴趣

    B.微笑

    C.多提对方的名字

    D.做一个耐心的听者

    E.谈符合别人兴趣的话题。


    真诚地对别人感兴趣;微笑;多提对方的名字;做一个耐心的听者;谈符合别人兴趣的话题

  • 第3题:

    71、当别人介绍的时候说错了你的名字,你应该()。

    A.不要去纠正,免得对方难堪。

    B.礼貌地加以纠正,希望对方能够纠正。

    C.很生气,表示不予理睬。

    D.都可以。


    B

  • 第4题:

    商谈中的忌讳有( )。

    A.打断别人的话

    B.抓住对方过失,攻击对方

    C.赞美对方的成就

    D.大吼大叫地压制对方

    E.语含讽刺


    正确答案:ABDE

  • 第5题:

    当别人介绍的时候说错了你的名字,你应该()。

    A.礼貌地加以纠正,希望对方能够纠正。

    B.不要去纠正,免得对方难堪。

    C.很生气,表示不予理睬。

    D.都可以。


    礼貌地加以纠正