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  • 第1题:

    【单选题】对婚姻状况不明确的女性,可以称其为()。

    A.夫人

    B.女士

    C.太太

    D.小姐


    女士

  • 第2题:

    8、合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式正确的是?()

    A.面对陌生人或者不熟悉的对象,我们一般采用泛称。

    B.如果不知道女性的婚姻状况,一般使用“夫人”来称呼。

    C.在国内的职场中,我们更喜欢用职务进行称呼。

    D.美国人在职场中一般使用姓名进行称呼。


    面对陌生人或者不熟悉的对象,我们一般采用泛称;在国内的职场中,我们更喜欢用职务进行称呼;美国人在职场中一般适用姓名进行称呼

  • 第3题:

    对客人的称呼下列符合服务敬语要求的是()。

    A.对第一次来就餐的男性客人应称“先生”

    B.对熟悉的客人称绰号

    C.对熟悉的客人准确道出姓氏和职务

    D.对初次见面的女宾应称“女士”;


    对熟悉的客人称绰号

  • 第4题:

    门童在为客人拉关车门时,应遵循的原则,包括先女宾后男宾,先晚辈再长辈,先老人再小孩。


    先老人后小孩;先外宾后内宾;先女宾后男宾

  • 第5题:

    西餐上菜服务顺序是()。

    A.先男宾后女宾

    B.先主人后宾客

    C.先女宾后男宾

    D.总是以主人为先


    头盆、汤类、副盆、主菜、甜点、餐后咖啡和茶