顾客冲突发生动手事件时我们应姜冲突双方劝开，但在此过程中不可评论谁是谁非、不可偏袒。出处：突发事件处理办法。判断对错

第1题：

第2题：

（）12、我们常常说起的“条条”与“块块”的冲突属于目标与顾客冲突。

第3题：

当仁义和功利性结果发生不可调和的冲突时，儒家明确主张舍利取义。

第4题：

我们常常说起的“条条”与“块块”的冲突属于目标与顾客冲突。

第5题：

在解决冲突的过程中，当冲突的双方都势均力敌，争执不下，同时事件重大且双方不可能妥协时，管理者可以采取回避的策略。