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  • 第1题:

    有群众反映你单位其他同事存在“办事难”的问题,你怎么办?


    答案:
    解析:
    首先,要能客观看待现状、理性分析问题。群众反映其他同事的问题,这只是群众的一面之词,不可以偏听偏信,应该分析不同的可能性,然后再着手解决。
      
    其次,分析本题中需要处理的人际关系和适用的原则。对于群众应该真诚、尊重而有耐心。比如,认真倾听他的抱怨,说一些宽慰和安抚的话,并积极协调把群众事情办成,解决他的当务之急。如果是群众本身对人要求苛刻,那么也要有心胸包容群众的缺点,并尽力做好情感交流,力求化解矛盾。
      
    对于同事,要注意工作的权限、换位思考、人际间的适应、原则性与灵活性相结合等。比如,对于不属于自己工作范畴的业务,不能越俎代庖,更不能随便在群众面前对同事进行负面评价。即便同事确实有错,也要注意处理的灵活性。比如可以单方面替同事向群众说说软话,缓和同事与群众的关系。或以群众有误解为由,以商量的口吻向同事咨询群众业务未办成的原因,用请教的态度提出一些解决建议等等。 

  • 第2题:

    你与同单位的一位老同事一起去基层开展工作,老同事说去看望一位朋友,但是他没有按预定的时间返回。原定的工作就要开展了,你应该怎么办?


    答案:
    解析:
    如果在工作中遇到这种情况,我会保持冷静的头脑,做好各种应对的准备,无论如何都争取把工作做好。具体在处理中,我会分以下几种情况进行:
    首先,我会与老同志进行电话联系,了解情况,询问他是否能够及时回来。如果他不能及时回来,我会详细地询问工作方面的一些情况,征求他的意见,并按照他的意见,充分发挥自己的能力,尽力把工作做好!
    其次,如果我无法与老同志取得电话联系,我会认真分析将要开展的工作,看自己一个人是否能够顺利完成。如果我一个人能够完成,我会尽全力把它做好。如果我一个人无法做好,我会尽快与单位领导联系,向他反映工作上的困难,请求指示,并按照领导的指示开展工作。
    总之,出现这种情况,我会首先考虑把工作做好,然后再与同事进行沟通。
    解题思路:分析+沟通+行动。此题属于沟通协调类试题,考察考生的应急、人际交往能力。在回答此类试题时,既要保证任务的完成,又要体现出与同事的团结友爱。在遇到自己不能解决的困难时,可以向领导求援

  • 第3题:

    领导安排你和同事共同完成一项工作,因为同事失职,工作没做好,但是同事先向领导告状说是你的错,领导批评了你,请问你怎么办?


    答案:
    解析:
    领导安排我和同事共同完成一项工作,而我们的工作没做好,无论出于什么原因,作为团队中的一员,我都有不可推卸的责任。 首先,我会正确对待领导的批评,不因为批评而产生消极情绪,还是会以积极的态度去工作。同时,我会向领导承认错误,主动承担责任,并承诺会和同事好好沟通,把没做好的工作做好,弥补损失。
    其次,认真听取领导意见,与同事共同按照领导指示,及时弥补失误,竭尽全力把工作做好,并及时向领导汇报工作进展。
    最后,对于同事,我应找适当的机会进行必要的交流。工作中出现失误,是我们不愿看到的,但也反映出我们两个人工作方式还存在一定的问题。在今后的合作中,我们除了相互合作、相互促进之外,还应加强交流,做彼此的监督者。两人分工完成彼此任务后,应加强跟进,对另一方的工作进行指导和监督,防止工作中出现大的失误,保证工作效率和质量。 在今后工作中,我一定会注意团队合作,发挥好团队力量,减少不必要失误,保质保量完成任务。

  • 第4题:

    你去教室上课,发现有学生在黑板上画上了你的画像,请问你怎么办?


    正确答案: 1.表明态度,这一方面可能是学生的调皮之作,另一方面可能是学生表达个人情感的一种方式,我会怀着包容之心来解决此事。
    2.平静走上讲台,简单客观地评价这幅画,给出积极的评价。
    3.询问是谁的作品,对其的作品给出表扬,表明希望下次可以在纸上画,这样我可以保存和收存。
    4.擦掉黑板,开始我正式的课程。

  • 第5题:

    单位组织迎新座谈会,领导让你负责去他朋友那边采购水果备品,但是你去他朋友那边发现水果不新鲜,质量也不好,这时候你会怎么办。


    正确答案:迎新座谈会是单位对新同事的欢迎仪式,让新同事能够感受到集体的温暖,尽快地融入到新的大家庭中。对新同事的欢迎和关爱应当体现到座谈会的每一个细节中去,新鲜水果的准备也不例外,我一定尽心尽力地完成任务。
    领导让我负责去他朋友那里去采购水果备品,相信领导是出于水果新鲜实惠的考虑的决定。如果我到了那里发现水果不新鲜,质量也不好,我会先和领导的这位朋友进行协商,告诉他我们水果的用途,水果如果不够新鲜,就没办法作为我们单位迎新座谈会上的备品使用,看他是否可以想办法帮我换一批新鲜的水果,如果可以的话,就在这位朋友那里将新鲜的水果采购回去备用。
    如果和领导的朋友进行协商后无法解决问题的情况下,我会第一时间向领导进行汇报具体情况,实事求是地向领导说明这批水果的新鲜程度和质量都达不到我们的标准,听取领导的指示,询问领导可否更换购买途径继续进行水果的采购。
    总之,我会尽快的完成购买任务,准备好新鲜高质的水果。

  • 第6题:

    上级派给一个任务,领导采纳你的方案,其他同事的方案没有被采纳,而领导让你负责这件任务,其他同事配合你完成,然后同事不是很配合,问你怎么办?


    正确答案: (1)领导采纳我的方案,是对我的肯定,同事不很配合,这是很正常的。
    (2)首先我会分析同事不配合的原因,可能是我的方案还存在一些不足,也可能是我在方案的执行过程中工作方式过于生硬,也可能是同事对我存在这样那样的误会。
    (3)我会处以公心,和大家保持良好的沟通,进一步地完善方案,改进自己的工作方式方法,消除与同事的误会,共同把领导交待的工作做好。

  • 第7题:

    到一个新的单位,很多问题你都不懂,去请教老同志,但领导说你办事效率不高,你怎么办呢?


    正确答案: (1)及时向领导说明,自己是新手,效率不高。
    (2)说明自己这样做也是为了尽快熟悉业务,以利于以后工作的开展。
    (3)在以后的工作中,提高效率,以实际行动表明我已经上手了,办事效率提高了。

  • 第8题:

    领导要你和有矛盾的同事去完成一个任务,这个任务由你负责,你会怎么办?


    正确答案:(1)领导安排我们一起出差,肯定有领导的道理,也许是想让我们通过这次工作能够改善关系,因此,对领导的安排,我会绝对服从。
    (2)对同事与我的矛盾,我会处以公心,而不会针锋相对,激化矛盾。对工作中出现的意见相左现象,我会根据工作的需要,首先反省自己,如果确实我考虑不周,我会听从同事的看法;如果同事错了,我会以适当的方式和他沟通。
    (3)如果同事确实故意刁难,经过我的努力仍然不改,影响到了工作的顺利开展,作为任务的负责人,我会以适当的方式向领导请示。

  • 第9题:

    你单位的同事老王在你刚进单位时很照顾你,帮过你很多忙,但他经常让你帮他做些工作任务之外的事情。上个周六,他又让你去机场帮他接人,刚好领导交给你一项紧急任务,你就没去,他对你意见很大。你会怎么跟他谈?请现场模拟。


    正确答案: 老王:
    耽误您几分钟时间,跟您聊两句,今天来最主要的是给您道个歉。说实在的,上周六我没去帮您到机场接人,我心里挺过意不去的。我知道您找我去帮忙是信任我,没想到周六单位有很紧急重要的工作任务要做,而且还和咱们这段时间一直做的这项重要工作有关,我实在脱不开身,结果就没能帮您去机场接人。为这事我昨天晚上一夜没睡好,对不住您,希望您别生我的气。
    老王,想起我当初入职时,我啥也不会,啥也不懂,幸亏有您这样德高望重、经验丰富的老同志处处帮助我,一直带着我。初来乍到有您帮助我,照顾我,我特别感动和感激。在您的帮助下,我的能力也提升了一大截,流程也熟悉了,工作也娴熟了,我真的特别感谢您,您对我的帮助,我心里可都记着呢,永远不会忘记。
    您也知道,咱们这段时间一直在忙着做这项重要工作任务,眼看着这项重要工作任务进入了关键环节,对于我一个人来说,这是一个非常大的挑战。为了出色地完成工作任务,我一个人的力量是有限的,我需要大家的帮助,也离不开大家的帮助,尤其更需要像您这样的德高望重、经验丰富的老同志的帮助和指导,希望您能一如既往地指导我,提醒我。老王,在这关键的时刻,您要给我们这些年轻人把好关,遇到问题,多批评,多提醒,多指导。我相信,有您在,有我们这几个能吃苦,敢担当的好同事在,我们一定能够如期完成这项重要的工作任务,您说是不是?
    老王,后续有什么用得着我的地方,您尽管说,只要我有精力,能办得到的,一定会尽力而为。今天就先跟您聊到这,我继续开展项目工作去了。

  • 第10题:

    问答题
    你单位同事借调到别的单位,领导让你暂接他的工作,你查阅资料还是不会,你去请示你们的领导。同事回来以后,领导对他进行了严肃批评,同事认为是你在背后搞鬼,你会怎么办?

    正确答案:
    解析:

  • 第11题:

    问答题
    你刚来单位不久,领导让你做一件工作,由其他同事配合你,但是,其中两位老同事公开和你唱反调,请问,你会怎么办?

    正确答案: 良好的人际关系是开展好工作的保障,面临题目中出现的状况,我会采取以下措施予以解决:
    首先,对于我的领导,我会心怀感激,他把任务交给我,一方面是对我工作能力的考验,另一方面也是对我的磨练,我会把握住这次机会,尽心尽力把工作完成。
    其次,对于两位公开唱反调的老同事,我不会公开和他们顶撞,反而会自省自己哪方面做的不好才会这样,我会找合适的时机和老同事敞开心扉,促膝长谈一次。有可能是我自己平时工作时过于高调,态度不是很谦虚,引起了老同志对我的反感,那么,我会及时注意自己的言行,保持低调做人踏实做事的工作态度;也有可能老同志对我做这件事心怀不满,对我的能力很怀疑,那么我会在工作中多承担任务,发挥自己的才能,让老同事看到我的能力,相信我。另外,在工作过程中我也会适当的“放权”,充分的尊重老同事。
    再次,对于其他配合我工作的同事,我会积极和大家沟通交流关于此次任务的想法,形成合理的方案,然后进行合理的任务分配,并及时跟进,努力和大家打成一片,在融洽的氛围中完成工作。
    最后,在以后的工作中,除了公事我也会多和大家加强感情上的交流,比如多参加一些集体活动,从而与同事们建立良好的友谊,以便于更好的完成工作任务。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    上午领导让你去省委办公厅送一份紧急文件,下午领导责备你送错了地址,你很委屈。请问你怎么办?

    正确答案:
    解析:

  • 第13题:

    领导交代一个任务让你和小刘完成。领导采纳了你的方案而小刘的方案没被采用。
    领导让小刘协助你。小刘对你不满,你怎么办?


    答案:
    解析:
    第一,我的宗旨就是一切为了工作,因此无论领导选择了谁的方案我都不会因此而骄傲或者气馁。保持平常的心态工作,领导选择我的方案说明了对我的认可,当然我也要清醒地认识自己的不足。
    第二,同事有情绪也是正常的,要多与小刘沟通交流,并就方案问题共同进行探讨,让小刘真正接受我提出的这个方案。
    第三,大家相互帮助,争取共同完成好领导交代的任务,工作中出现问题及时向领导汇报、
    解题思路:分析+沟通+表态。此题是沟通协调类试题。如何处理与同事间的矛盾,尤其是涉及名利问题的时候,考生一定要保持头脑清醒,注重与同事的团结合作。

  • 第14题:

    某街道办事处报告称当地发生麻疹疫情,群众比较恐慌,领导让你去解决,你怎么办?


    答案:
    解析:
    发生麻疹疫情,威胁着人民群众的身体健康。我会第一时间启动紧急应对方案,和检疫人员一同赶往事发现场。
      
    赶到现场后,首先我会先确定一下情况,如果没有疫情,属于虚假消息,我会及时对外界公布情况并对相关造谣者进行追责。如果情况属实,我会联系当地警方和我们的检疫人员封锁疫情地区,避免疾病扩大传播。同时我会利用电视、广播及网络及时对外公布实时消息,避免群众因为不知情而恐慌。然后我会协同工作人员进驻疫情地区,进行地区消毒,对感染人群进行隔离医治。如果感染人群很少,我会在当地搭建简易医院进行现场救治。如果感染人群很多,我会及时联系外地同事,增派人手进行救治。
      
    在救治的过程中,我要秉承着以人为本的理念,时刻注意人们群众的生命安全。我会给予我们的病人人文关怀,即使安抚他们的情绪,告诉他们麻疹疫情并不可怕,帮助他们建立起战胜病魔的信心。在整个的救治过程中,我也会请媒体跟踪采访,及时向外界发布消息,避免群众的恐慌,在采访的过程中,我也会注意对于病人隐私的保密。相信通过的我的各项应对措施,一定会在最短的时间内控制疫情,让感染人群都能够得到救治,早日消灭这次突发的麻疹疫情。
      
    在这件事情处理结束后,我要进行认真的总结与反思。在平日里就要健全完善我们的突发事件紧急应对机制。同时要加大科普宣传力度,让群众们懂得防范常见传染病的知识。让此类事件不再发生。

  • 第15题:

    同事的孩子在你班上,让你特殊对待,你怎么办?


    正确答案:作为老师,应该公平公正的对待每一个学生,在教学中根据学生特点进行教学,做到因材施教,如果有同事的孩子在我的班上,要求特殊对待。我会从以下方面进行处理。
    首先,我会跟同事进行沟通,一方面委婉的告诉他,作为老师我们要公平公正的对待每一个学生,另一方面同事的孩子在我的班级更加方便我跟家长进行沟通,有利于家校合作。
    其次,在今后的教学中,我会根据学生特点进行教学,如果这个学生确实有些特殊的才能,比如适合做班干部之类的,我会给他机会,适时锻炼他。如果这个学生资质平庸,我会在教学中运用各种教学方法,去帮助引导他,适时与家长做好沟通,以期获得更好的发展。
    最后,我会在班级中多开展各种班级活动,在学生参加活动的过程,多发现学生有点和缺点,进行因材施教。
    总之,作为老师,一方面我会跟家长做好沟通,促进家校合作。另一方面,我也会公平公正的对待每一个孩子,根据学生特点进行因材施教。

  • 第16题:

    你刚进入单位,领导让你作为临时负责人和几位老同事一起完成一项工作任务,但老同事不太配合你的工作,工作处于停滞状态,此时你该怎么办?


    正确答案: 【1】表态度:表明我的基本态度,老同事有想法和主见很正常,但是仍要以工作为重,保证工作的顺利完成。
    老同事们资历老,工作经验丰富,面对工作任务有自己的主见和想法是很自然的。但我们现在需要共同完成领导安排的工作任务,而且我是工作的负责人,不能因为老同事不配合而让工作一直处于停滞状态,而是要以大局为重,按照预定的计划来进行。
    【2】找原因:对于老同事不太配合这一情况,先从自身找原因,进行自我反思。
    首先,我会反思自己的工作方式和沟通方式。可能是我的工作方式有问题,让老同事们多做了重复性工作,因此他们不配合;也可能是我的沟通方式比较生硬死板,让老同事误以为我对他们不够尊重,进而导致他们的不配合。
    【3】提对策:先调整自己的工作方式和对待老同事的态度,然后召开一个进度会,鼓舞士气,齐心协力做好工作。其次,积极调整工作方式和对待老同事的态度。
    一方面,面对老同事们不配合的态度,我不会急躁,毕竟老同事工作经验比我丰富,也许从他们的经验出发,认为他们的工作方式更有助于我们任务的完成,因此,我会在工作之余和老同事多沟通,表示自己对他们的信任和对他们工作经验的敬佩,也希望大家能不遗余力指点我、配合我共同完成这次工作。另一方面,我也会就我之前比较生硬的沟通方式向老同事们致歉,希望他们能够体谅我,我一定会努力改正自己的不足。此外,我还会委婉地表示,此次任务时间比较紧,领导指明成果会作为上级视察的汇报项目,希望大家一起提高效率、加快进度。相信老同事们对本职工作和单位形象是非常重视的,一定会配合我的工作。再次,我会召开一个进度会,提出当前工作中存在的问题,鼓励大家畅所欲言,为我们的工作提出更好的改进建议,说明当前工作的重要性,鼓舞士气,使大家增添信心、提高效率。我会在会上强调老同事工作经验丰富,表明自己对老同事们的尊重,并且在工作中会多向各位老同事请教学习。
    最后,经过持续的沟通和改进,相信老同事们会在工作中发挥所长,我们工作组内的成员也能配合得更好,一起赶上工作进度,圆满完成领导交代的任务。

  • 第17题:

    有一群众来办理业务,由于你的同事此时有事,领导交代你来处理,但是你又没有处理此类事情的任何相关的经验,请谈谈你会怎么办?


    正确答案:经验都是慢慢积累出来的,不会就要学,这样以后在遇到时就可以顺利地解决问题。群众来我*单位办事,虽然我没有相关的工作经验,但我还是会尽心尽力为群众办好事的。
    首先,我会热情的接待这位群众,向这名群众了解具体情况,并详细的记载下来,在我知晓范围之内的,我会尽力给他解答。
    其次,由于我缺乏相关工作经验,但又要确保群众问题的高效妥善解决,我会请群众稍等,立刻联系有过此类工作经验的同事,详细了解处理此类事情的相关政策、办事方法和流程。
    再次,如果他的事情符合法规规定并在我们的职责范围内,根据同事们提供的工作经验和建议,按照程序快速为群众办理相关事务,解决群众问题;如果不符合相关规定或者超出我们的行政职责,我会向他解释清楚,并积极的帮他联系相关部门进行解决。相信经过我的真诚沟通和努力,以及同事和领导们的帮助,群众的问题一定能够得到有效解决。
    最后,我会将此次工作内容进行整理,包括群众反映的问题以及我的处理方法和最终的结果,向领导进行汇报,便于领导下一步工作的安排。之后我也会认真的总结经验,多学习单位的一些工作内容和办事流程,切实为群众解决困难。多多站在群众的立场上去思考问题,只有这样才能得到群众的信任,才能得到群众的支持和配合。

  • 第18题:

    领导安排你一项任务,而与你共事的同事和你有矛盾,你怎么办?答完后主考官又追问了:“你刚才提到沟通,如果任务紧急,没时间让你去沟通,你怎么办?”


    正确答案: (1)领导安排我们一起工作,肯定有领导的道理,也许是想让我们通过这次工作能够改善关系,因此,对领导的安排,我会绝对服从。
    (2)对同事与我的矛盾,我会处以公心,而不会针锋相对,激化矛盾。对工作中出现的意见相左现象,我会根据工作的需要,首先反省自己,如果确实是我考虑不周,我会听从同事的看法;如果同事错了,我会以适当的方式和他沟通。
    (3)如果同事确实故意刁难,经过我的努力仍然不改,影响到了工作的顺利开展,我会以适当的方式向领导请示。如果没有时间沟通,应该争取独立完成工作;实在有困难,应该立即向领导汇报,请求指示。

  • 第19题:

    早上上班,领导要找你交代工作,此时还有其它办事人让你办理业务,你怎么办?


    正确答案: (1)要协调好这两项工作。
    (2)如果工作在时间上并不冲突,则按照时间顺序办理。
    (3)如果领导交代的工作很紧急,则请同事帮助处理其他工作;自己抓紧处理领导交办的工作。

  • 第20题:

    你刚来单位不久,领导让你做一件工作,由其他同事配合你,但是,其中两位老同事公开和你唱反调,请问,你会怎么办?


    正确答案: 良好的人际关系是开展好工作的保障,面临题目中出现的状况,我会采取以下措施予以解决:
    首先,对于我的领导,我会心怀感激,他把任务交给我,一方面是对我工作能力的考验,另一方面也是对我的磨练,我会把握住这次机会,尽心尽力把工作完成。
    其次,对于两位公开唱反调的老同事,我不会公开和他们顶撞,反而会自省自己哪方面做的不好才会这样,我会找合适的时机和老同事敞开心扉,促膝长谈一次。有可能是我自己平时工作时过于高调,态度不是很谦虚,引起了老同志对我的反感,那么,我会及时注意自己的言行,保持低调做人踏实做事的工作态度;也有可能老同志对我做这件事心怀不满,对我的能力很怀疑,那么我会在工作中多承担任务,发挥自己的才能,让老同事看到我的能力,相信我。另外,在工作过程中我也会适当的“放权”,充分的尊重老同事。
    再次,对于其他配合我工作的同事,我会积极和大家沟通交流关于此次任务的想法,形成合理的方案,然后进行合理的任务分配,并及时跟进,努力和大家打成一片,在融洽的氛围中完成工作。
    最后,在以后的工作中,除了公事我也会多和大家加强感情上的交流,比如多参加一些集体活动,从而与同事们建立良好的友谊,以便于更好的完成工作任务。

  • 第21题:

    同事不在,领导让你做同事的工作,你做到一半,同事回来,对你不满意,怎么办?


    正确答案:1、同事不在,领导安排做同事的工作,这是领导对自己的信任,应该竭尽全力完成工作。但做一半同事回来了,并表示对自己的不满,应冷静处理好这件事。以免造成同事之间关系紧张。
    2、要弄明白同事不满的原因。一是自己没有把工作做好,影响了同事今后工作的开展。二是同事怕被人代替了自己的位置,给今后工作带来威胁。针对这种情况,就要真诚地和同事解释,同时谦虚地向同事请教。
    3、如果工作还需要继续做,就要和同事共同完成这项工作,之后拉上同事一起去向领导汇报,表明工作的完成是与同事付出的巨大努力分不开的。

  • 第22题:

    问答题
    领导带着同事到你家里去慰问,你父母夸大其词了你所没有的能力,你怎么办?

    正确答案:
    解析:

  • 第23题:

    问答题
    你在原来的单位,虽然条件艰苦,但是同事领导都很喜欢你,大家互相帮助,相处融洽。你到了新单位去工作,大家各忙各的,缺乏沟通,你去请教问题都对你爱理不理。对此,你怎么办?

    正确答案:
    解析: