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  • 第1题:

    单位举办评优活动,在评选人名单中,小张业务能力强,老赵业务能力一般,但老赵工作年限久。第一问:如果你是小张,评选期间,老赵单独找你,让你选他,你怎么办?第二问:如果你是小张,单位领导也找你,让你选老赵,你怎么办?


    答案:
    解析:
    作为一名公职人员,与同事建立起良好的人际关系是开展好各项日常工作的基础。此外,在面对公私冲突之时,定要本着原则性和灵活性相统一的原则,具体问题具体分析,进而灵活应对。
      
      在面对老赵单独找我,让我选他,这种情况,我将这样处理:
      
      一方面,对老赵此举以及其此时的心情表示理解,单位评优是对公职人员日常工作表现及个人综合素质能力的一种肯定,关乎个人名誉和声望,因此,作为候选人的老赵,希望自己能够脱颖而出,也是人之常情,也说明老赵具有较强的上进心和进取心,定不会因此而对其产生负面消极看法。
      
      另一方面,对老赵在日常工作中给予我的帮助和指导表示感谢,并委婉拒绝他的要求,向其表明违背了我的工作原则,望其理解。同时,告知其作为候选人在评选期间应注意避嫌,切不能在私下拉选票,既违背评选工作公平公正的原则,又会有损其个人在同事心目中的形象。此外,帮助老赵分析其个人优势,即工作年限久,拥有丰富的工作经验和技巧,为单位也作出了突出的贡献,要相信其他同事定会投出公正的一票;并向其表明,定不会因其此举而影响我个人的判断,我也会根据此次评优的标准范围、流程规范等具体要求,综合考量,投出自己的一票。
      
      面对单位领导找我,让我选老赵,这种情况,我将这样处理:
      
      一方面,正确理解领导此举的真正意图,并非是领导有意偏袒老赵,而极有可能是领导站在更为宏观的角度,对评选名单中人员的个人综合素质能力以及所作出的贡献等诸多方面进行了综合考量,即老赵的个人表现较为突出,因此,才让我选老赵。
      
      另一方面,向领导表明,感谢领导对我的培养,使我能够有机会成为候选人之一,即使此次评优落选,也不会气馁,而会积极主动反思自身问题,向老赵以及其他单位老同事学习,努力提升自身的业务技能,争取在下次的评优工作中能够脱颖而出。

  • 第2题:

    在工作中假如你的直接上级对你工作不支持,你该怎么办?


    正确答案: (1)冷静对待,认真分析,首先从自己身上找原因
    (2)调查研究,了解情况,分析问题,找出症结所在
    (3)若属自己失误,应及时调整工作思路,与领导保持一致
    (4)若是直接领导失误,应讲明情况,说明理由,求得支持
    (5)若遇特殊情况,可及时向上级领导反映

  • 第3题:

    有个人对你的服务不满意,要投诉你,情绪比较激动,你怎么办?


    正确答案:(1)在工作中遇到这种情况是相当正常的,我应当冷静处理。
    (2)首先我会安抚这个人的情绪,使他冷静下来,因为不管是什么情况,只有冷静下来,才能妥善解决。
    (3)如果是我的服务意识不足、服务态度不好、服务质量不高,我会当场道歉,接受他的批评,并立即改正,为他提供高质量的服务。
    (4)如果不是我的过错,那么我做好解释说明工作,相信他会理解。

  • 第4题:

    假如你是单位领导,你的下属经常直接向你的上级汇报工作而不向你汇报工作,你怎么办?


    正确答案:(1)我会以工作为重,以大局为重,妥善处理。
    (2)首先,对自己的工作方式和工作态度进行认真地反思,开展自我批评。
    (3)寻找适当的机会以谈心的方式与下属沟通,就我的工作方式、工作态度与他们进行平等的交流,虚心倾听他们的意见,有则改之,无则加勉。如果是因为我与下属的沟通不及时,下属没有向我汇报工作的机会,我会调整自己的工作方式方法,给下属谏言的机会,平时注意多和下属沟通,并及时将下属的意见整理汇报上级,让下属感觉到自己的建议受到重视。如果下属不清楚越级汇报工作的做法不当,我会及时找下属沟通,让下属知道向上司反映情况有正常的消息渠道,越级汇报是不可取的。
    (4)在找到下属越级汇报工作的真正原因后,我会在适当的时间、以适当的方式向上级领导说明情况,避免造成上级领导的误解,影响今后的工作。

  • 第5题:

    单位组织年终总结汇报,你正在做报告,你的同事打断你,说你的报告啰嗦,词不达意,你怎么办?如果你的领导也赞成你的同事对你的意见,你怎么办?


    正确答案:在工作过程中,尤其是单位的年终总结,作为工作人员应该严肃对待,做好准备,顺利地将报告进行结束。我不会因为同事的异议而影响自己的心情,而是会以一颗平静的心来对待同事对我的指责。
    第一,我会虚心接受同事的意见,当同事说完之后,我会耐心地向同事解释清楚我的愿意,希望他能理解。
    第二,在接下来的报告中,我要做出相应的调整,使自己的语言表达更加简练一些,用词更加准确一些,从而使得同事听的更加清晰,保证报告能够顺利结束。
    第三,如果领导也赞成同事的意见,那就说明我的报告可能确实存在问题,在报告过程中,我也会虚心接受领导的意见。在接下来的报告中,也会时刻注意自己的措辞和语言表达,争取使得所有的人都能明白自己的意思。
    第四,当报告结束之后,我会找到领导和同事进行沟通,听取他们对自己的意见,更好地改正自己的缺点。
    总之,在以后的工作和生活过程中,我要多认真听取领导和同事的意见。并且积极主动地学习,不断提升自己的各方面能力,从而更好地开展工作,得到领导和同事的认可。

  • 第6题:

    你在工作中接待群众来访,但是处理此项业务的人不在,群众说你玩忽职守,你怎么办?


    正确答案:作为政府工作人员,群众利益是最重要的,不论是不是属于自己的职责范围之内的工作,都要及时解决。
    首先,我会稳定好这位上访群众的情绪。之后耐心向他说明,这件事确实不在我的职权范围内,如果是我没有解释清楚造成群众误解的话,我要当场向其道歉,并且表示作为接待人员,尽量帮助他解决问题,请他不要着急。
    其次,请群众认认真真地把事情的来龙去脉讲清楚,我会做好详细记录,同时我也会向群众讲解相关的法律法规和常识,以及处理问题的办法及正确的处理流程;如果我也不是很了解,我就会直接向他表示,我会把他的问题转呈给我们单位负责相关问题的工作人员,并承诺帮助他解决。
    最后,我会把我的座机号告诉他,并让他也留一个联系方式给我便于联系,之后送他离开,请他耐心等待。待群众离开之后,第一时间与负责这项业务的同事联系,把情况反映给他,并根据他的意见,及时联系群众前来处理这一问题。
    总之,面对来访群众反映问题,政府工作人员要有耐心,同时自己也要加强对单位业务的学习,做到对单位工作内容的全面熟悉,这样在面对群众的不同问题时,都能顺利进行接待。

  • 第7题:

    单位领导想安排你去条件比较艰苦的基层工作,你会怎么办?


    正确答案: 1.服从领导分配。工作是为了更好的体现人生价值,做好服务工作,而不是为了享受。领导派我到基层工作,一定有其合理的想法,我会积极服从,扎根基层。
    2.明确必要性。一方面去条件比较艰苦的基层可以丰富基层工作经验,锻炼意志力,学到更多的东西;另一方面越是条件艰苦的基层越缺少人才,去基层不仅可以为那里带去比较先进的观念,而且还可以根据实际情况,为当地人民造福,改善当地艰苦的现状。
    3.适应当地工作。一方面我会了解情况。提前了解做到心中有数,避免到达当地后形成心理落差。到达当地后,我也会多与当地村干部积极主动沟通,进一步了解当地人情地貌,做好扎根基层的心理准备;另一方面我会在生活上迅速适应当地情况,在工作上向当地有经验的基层干部、同事请教学习,尽快熟悉自己的工作任务,不断积累工作经验、提升实际解决问题的能力,提高工作效率,更好的基层群众做好服务工作。

  • 第8题:

    假如你当了领导,你的下属比你有能力,资历也比你深,对你很不服,你怎么办?


    正确答案:1、在工作中遇到这种情况是正常的,要保持自己良好的心态,不断加强自身的业务水平。
    2、认识到下属有能力是好事,在安排工作时让下属充分发挥自己的能力,遇到事情也可以与下属共同商讨,真正做到知人善任。
    3、与下属沟通交流,消除下属的不良情绪。

  • 第9题:

    你在工作中和同事造成误会,你向他道歉,但是他还是不接受你。你怎么办?


    正确答案:1、要理性看待,客观分析这一情况,相信同事之间的误会都是暂时的,没有解决不了的问题。
    2、应该反思自己,同事对自己的道歉还是不认可,是不是由于道歉的态度不够诚恳,如果是这样,就需要找一个恰当的时机,请他坐下来,并表示最真诚的道歉,消除误会,增进了解。
    3、在以后的相处中,多几分谨慎,少说一些容易引起误会的话。

  • 第10题:

    问答题
    领导对你特别赏识,经常在大家面前夸你,于是同事对你有了意见,不配合你,疏远你。你该怎么办?

    正确答案:
    解析:

  • 第11题:

    问答题
    单位领导安排你接替同事职位,原来岗位上的人不配合你交接,你怎么办?

    正确答案: 1)我作为一个新员工,而对方一直在这个岗位上,好多东西都比我清楚和熟悉的多,所以我会抱着请教、交流的态度,请对方帮忙。
    2)积极与那位同事进行沟通,搞清楚究竟是什么原因让他不愿意与我交接。如果是他很忙,我会理解他,并提议先替他分担一下;如果是对我个人有意见,我会向他表明态度,请他多指教。
    3)必要时,请其他同事或领导出面协调。尽快完成交接工作,步入正轨。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    你在办公室值班期间,接到上级单位领导电话要求你单位一把手参加紧急会议,你单位领导不在,且你又联系不上他,你怎么办?

    正确答案: 作为值班人员,应该做好值班期间的信息记录、转达工作,保证信息畅通。遇到紧急情况,也要灵活应变,妥善处理。
    领导不在并且一时联系不上,可能是电话打不通。我会通过其它多种方式进行联系,比如给领导的秘书打电话,请他们帮忙联系领导;给领导的家属打电话间接与领导取得联系,以及给领导的手机发短信留言;如果领导有微信、微博等其它联系方式,我也给他发私信,争取让领导尽快看到信息。
    如果通过以上方式,仍然长时间联系不上领导,我会向上级单位领导汇报这一情况,并请示是否可以通知其他领导成员前往参会。如果上级领导认可,我会及时通知其他领导,汇报清楚情况,请他做好准备,以便及时赶往会议现场。在此期间,如果联系上了领导,我会将整体情况向领导汇报,便与领导赶赴会议现场参加会议。反之,我会在会后将整体情况向领导汇报清楚,以便领导知晓此事,并且即使了解会议内容。
    作为单位的工作人员,及时妥善处理好工作中的突发事件,也是我们应具备的基本能力之一,面对突发情况应沉着冷静的应对解决。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    我们提倡干部在工作中走群众路线,你对干部走群众路线有什么看法?


    答案:
    解析:
    “从群众中来,到群众中去”,这是我党历来的工作方针,有着十分重要的意义。
    (1)干部在工作中走群众路线,有利于决策。我们决策的目的就是制定正确的工作方针,从而更加有利于群众。而干部在工作中走群众路线,能够了解掌握群众的情况,制定的政策更适合于群众,有利于群众贯彻执行。
    (2)干部在工作中走群众路线,有利于密切党群关系。我党与群众是鱼水关系,干部在工作中走群众路线,使群众有一种亲切感,有一种受尊重的感觉,因而更加密切党群关系、于群关系,群众会更加支持干部的工作,更加拥护党和政府的方针政策。
    (3)干部在工作中走群众路线,可以有效地克服官僚主义。我们干部队伍存在着官僚主义的倾向,这是脱离群众造成的,而干部在工作中走群众路线,就可以有效地克服官僚主义的倾向。

  • 第14题:

    在工作中,假如遇到主要领导对你工作不支持,该怎么办?


    正确答案:冷静对待,首先从自己身上找原因;调查研究,找出症结所在;若属自己工作失误,应及时调整工作思路;若是主要领导失误,应讲明情况,求得支持;若遇特殊情况,可及时向领导反映。

  • 第15题:

    如果你被提拔了,有一个同事对你言听计从,有一个对你不冷不热,有一个对你冷言冷语,你该怎么办?


    正确答案: 同事中出现这样的情况是难免的,关键是我要正确看待,并处理好与他们的关系:
    (1)一般情况下人与人的关系是具有连续性的,不可能说我得到提拔后别人对我的态度发生了天翻地覆的变化。无论对哪种情况都不能摆出一副领导的架势,觉得自己高人一等,领导的提拔在于方便工作的开展。平时大家还是同事,还是朋友。由于要涉及到工作安排,跟他们搞好关系是很重要的。
    (2)和对我言听计从的同事相处,不管它是怎么样的人,也许本来是我的好朋友,应以平常的态度对待他。
    (3)和不冷不热的同事相处,他可能是性格所致,那我应继续以平常的心态来交往,可以在适当的时机用恰当的方法表示一下热情。比如可以在他遇到困难时帮助他,在工作之余与他谈谈心,相互沟通。
    (4)对我冷言冷语的这位同事可能在某些方面对我存在看法或者是偏见。那么我首先要分析一下自己存在的问题,是工作方式出现问题,还是同事之间的关系没有处理好。同时,也可以通过其他同事的交流找到自己的问题,然后,选择适当的时间进行一下相互的沟通,找出两个人间的问题症结所在,表示友好消除误会的诚心。我相信他也是个通情达理的人,我们的矛盾会得到化解的。

  • 第16题:

    你对学生家长替孩子值日,你有什么看法?


    正确答案: 家长的做法是错误的。我会及时联系家长。
    第一,值日是培养劳动习惯和集体主义的重要方式。
    第二,我会和家长沟通,请家长理解学校的做法。相信家长都是通情达理的,会配合工作。
    第三,在今后加强和家长的联系,共同关注学生的进步。

  • 第17题:

    你在工作中发生事故,领导不让你以后再单独工作了,你怎么办?


    正确答案:(1)保持胜不骄、败不馁的良好心态,正视我所面对的现实,认真反思工作中发生事故的原因,展开批评和自我批评。
    (2)主动找领导承认错误,诚恳地接受领导的批评,听取领导的意见和建议,服从领导的安排。
    (3)真诚地向单位中德高望重的老同志请教,听取他们对事故原因的分析,接受他们的指导。
    (4)根据实际情况改变工作思路和工作方式,注意团结同事,增强责任心,在工作中不断提高自身素质和工作能力。

  • 第18题:

    单位领导安排你接替同事职位,原来岗位上的人不配合你交接,你怎么办?


    正确答案: 1)我作为一个新员工,而对方一直在这个岗位上,好多东西都比我清楚和熟悉的多,所以我会抱着请教、交流的态度,请对方帮忙。
    2)积极与那位同事进行沟通,搞清楚究竟是什么原因让他不愿意与我交接。如果是他很忙,我会理解他,并提议先替他分担一下;如果是对我个人有意见,我会向他表明态度,请他多指教。
    3)必要时,请其他同事或领导出面协调。尽快完成交接工作,步入正轨。

  • 第19题:

    在工作中遇到客人执意要与你聊天,该怎么办?


    正确答案:应婉转的说明,自己要为客人服务,不占用您的时间,请客人回房间休息。然后去做楼面服务的工作(送开水、洗茶杯、拖大厅等)并请客人原谅。不能生硬的叫客人走开或流露出不高兴的神色。

  • 第20题:

    在工作中,假如遇到领导对你的工作不支持,该怎么办?


    正确答案:1、冷静对待,认真分析,首先从自己的身上找原因。
    2、调查研究,了解情况,分析问题,找出症结所在。
    3、若属自己失误,应及时调整工作思路,与主要领导在思想上、行动上保持一致。
    4、若是主要领导认识不够,那么我应该主动和主要领导加强沟通,讲明情况,说明理由,求得支持。
    5、若遇特殊情况,可及时向上级领导反映。

  • 第21题:

    问答题
    你被调去上级部门工作,因为表现好,上级领导留你下来,要你回去和原单位领导沟通,你怎么办?

    正确答案:
    解析:

  • 第22题:

    问答题
    你从原单位调入新单位,你与原单位的领导私交甚好,新单位领导因此对你很不满意,认为你不踏实工作,你怎么办?

    正确答案:
    解析:

  • 第23题:

    问答题
    单位领导想安排你去条件比较艰苦的基层工作,你会怎么办?

    正确答案: 1.服从领导分配。工作是为了更好的体现人生价值,做好服务工作,而不是为了享受。领导派我到基层工作,一定有其合理的想法,我会积极服从,扎根基层。
    2.明确必要性。一方面去条件比较艰苦的基层可以丰富基层工作经验,锻炼意志力,学到更多的东西;另一方面越是条件艰苦的基层越缺少人才,去基层不仅可以为那里带去比较先进的观念,而且还可以根据实际情况,为当地人民造福,改善当地艰苦的现状。
    3.适应当地工作。一方面我会了解情况。提前了解做到心中有数,避免到达当地后形成心理落差。到达当地后,我也会多与当地村干部积极主动沟通,进一步了解当地人情地貌,做好扎根基层的心理准备;另一方面我会在生活上迅速适应当地情况,在工作上向当地有经验的基层干部、同事请教学习,尽快熟悉自己的工作任务,不断积累工作经验、提升实际解决问题的能力,提高工作效率,更好的基层群众做好服务工作。
    解析: 暂无解析