新闻发布会上一名记者说你单位产品质量有问题，群众混乱，你怎么办?
题目
新闻发布会上一名记者说你单位产品质量有问题，群众混乱，你怎么办?
相似考题
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第1题：
有群众反映你单位其他同事存在“办事难”的问题，你怎么办？答案：解析：首先，要能客观看待现状、理性分析问题。群众反映其他同事的问题，这只是群众的一面之词，不可以偏听偏信，应该分析不同的可能性，然后再着手解决。
其次，分析本题中需要处理的人际关系和适用的原则。对于群众应该真诚、尊重而有耐心。比如，认真倾听他的抱怨，说一些宽慰和安抚的话，并积极协调把群众事情办成，解决他的当务之急。如果是群众本身对人要求苛刻，那么也要有心胸包容群众的缺点，并尽力做好情感交流，力求化解矛盾。
对于同事，要注意工作的权限、换位思考、人际间的适应、原则性与灵活性相结合等。比如，对于不属于自己工作范畴的业务，不能越俎代庖，更不能随便在群众面前对同事进行负面评价。即便同事确实有错，也要注意处理的灵活性。比如可以单方面替同事向群众说说软话，缓和同事与群众的关系。或以群众有误解为由，以商量的口吻向同事咨询群众业务未办成的原因，用请教的态度提出一些解决建议等等。 -
第2题：
如果让你组织一个新闻发布会，你怎么办?答案：解析：1)进行调研、策划。
(2)安排参会人员。
(3)布置会场。
(4)做好会议的议程。
(5)妥善处理后续工作。 -
第3题：
你是一个非常优秀的老师，有一天上QQ发现你班的QQ群里同学们议论你，说你教的不好，不喜欢你，你怎么办?答案：解析：随着互联网技术的快速发展，知识大爆炸时代已悄然来临，作为老师，应与时俱进，也应明白老师对于学生学习的重要性，所谓“亲其师，方能信其道”，因此我会认真谨慎处理此事。
首先，查找原因。我会暗自找到班级干部分别了解情况，询问最近学习、生活情况，并请其对老师授课等方面给与客观的评价与建议。
其次，积极处理。通过了解的情况，我会积极应对：如果是由于自身授课枯燥、单调，无法调动学生的学习气氛，我会在以后的授课中尝试运用不同的教学方法和手段，通过说、听、动的形式寓教于乐，尤其是对于小学生而言更为重要;如果是由于我要求过于严格、学生不易亲近，那么我会在以后的授课中宽严相济，成为学生心目中真正的优秀老师;如果是由于自己只顾教学，而没有考虑到学生的心理感受和接受程度，那么我会在以后的授课中多与学生交流、探讨，适当把课堂的主动权还给学生。
最后，定期交流。为了实时掌握学生的思想及学习的动态，并及时调整自己的教学方式，达到教与学的有效统一，我会专门设立“学生建言小金库”，并让班长作为小管理员，及时把大家的意见汇总，定期提交给老师，便于老师自身提升。同时老师也可以在空闲时间与学生进行QQ在线交流与答疑，从而有效避免学生的抱怨。
总之，学生是成长中的人，作为老师，要兼顾学生不同的感受，做到“因材施教”，成为学生喜欢的优秀老师。 -
第4题：
在单位，有个人来找你大吵大闹，说你侵犯了他的权利，你怎么办？
正确答案:（1）作为一名公务员，遇到此类问题，要冷静对待，积极应对，妥善处理。
（2）有人来找我大吵大闹，首先我应克制自己的情绪，非常礼貌的把这位同志请到会客室，给这位同志道歉，尽力稳定好他的情绪。
（3）真诚和婉地和这位同志做好沟通工作。如果是由于我工作的失误确实侵犯了他的权利，我会主动承认错误，再次向当事人道歉，恳切地请求这位同志谅解，并对产生的损失做出补偿。
（4）如果我按照规章制度，依法办事，并没有侵犯他的权利，对此我依然要耐心与这位同志沟通，尽力达成谅解；如果这位同志依然坚持己见，我会坚持工作立场和原则，并及时报告领导，向领导说明真实情况。
（5）良好的人际关系是顺利开展工作的前提和条件。作为一名公务员，在实际工作中，不但要善于保持良好的人际关系，同时还要坚持工作原则，妥善处理工作中的纠纷。 -
第5题：
单位组织年终总结汇报，你正在做报告，你的同事打断你，说你的报告啰嗦，词不达意，你怎么办？如果你的领导也赞成你的同事对你的意见，你怎么办？
正确答案:在工作过程中，尤其是单位的年终总结，作为工作人员应该严肃对待，做好准备，顺利地将报告进行结束。我不会因为同事的异议而影响自己的心情，而是会以一颗平静的心来对待同事对我的指责。
第一，我会虚心接受同事的意见，当同事说完之后，我会耐心地向同事解释清楚我的愿意，希望他能理解。
第二，在接下来的报告中，我要做出相应的调整，使自己的语言表达更加简练一些，用词更加准确一些，从而使得同事听的更加清晰，保证报告能够顺利结束。
第三，如果领导也赞成同事的意见，那就说明我的报告可能确实存在问题，在报告过程中，我也会虚心接受领导的意见。在接下来的报告中，也会时刻注意自己的措辞和语言表达，争取使得所有的人都能明白自己的意思。
第四，当报告结束之后，我会找到领导和同事进行沟通，听取他们对自己的意见，更好地改正自己的缺点。
总之，在以后的工作和生活过程中，我要多认真听取领导和同事的意见。并且积极主动地学习，不断提升自己的各方面能力，从而更好地开展工作，得到领导和同事的认可。 -
第6题：
你刚进单位门口，这时有一个群众拉住你，滔滔不绝的讲话；刚好又有一名其他单位的人来找你办急事，此时你的单位没人，你要怎么办？
正确答案:遇到这样的情况，我会快速思考，权衡两件事的轻重缓急，群众问题必然重要，要及时妥善的解决；其他单位找我办急事更是耽搁不得。因为单位没有其他人可以求助，所以我会协调好这两件事，逐一处理妥当。
首先，我会先叫住那位反映情况的群众，诚恳的跟他说明现在有外单位找我办件“急”事，请他先在办公室里稍等一会儿，致以最诚挚的歉意，相信群众也是能够谅解的，并承诺我会尽快办理好事情后，立刻给他解决问题的。
其次，我会用最短的时间和外单位工作人员沟通问题，在我能力范围之内的尽快把紧急事情处理好，如果还需要其他部门同事协同解决问题的，我也会积极的帮忙联系，尽快帮他把紧急问题解决掉。
再次，办完紧急事项后，热情的接待反映情况的群众，再次跟他道歉，然后向他询问情况，并做详细的记录，在自己力所能及的范围内，耐心的帮他解决问题，让群众带着希望来，带着满意走。
最后，我也会认真的总结，这样两头着急的情况在单位里可能经常会碰到，这就要求我临危不乱，冷静思考，衡量轻重缓急之后寻找最佳方案。在以后的工作中，我会做好与同事的沟通工作，多了解单位的办事流程，高要求，严标准的完成我的工作任务。 -
第7题：
到一个新的单位，很多问题你都不懂，去请教老同志，但领导说你办事效率不高，你怎么办呢？
正确答案: （1）及时向领导说明，自己是新手，效率不高。
（2）说明自己这样做也是为了尽快熟悉业务，以利于以后工作的开展。
（3）在以后的工作中，提高效率，以实际行动表明我已经上手了，办事效率提高了。 -
第8题：
单位发生一个突发事件，记者来到现场，但只有三个工作人员。甲说我不知道，你问领导；乙说这不归我管；丙说无可奉告。请评价下这三个人，并说说你会怎么办。
正确答案: 1.对于甲乙丙的评价：
甲同志面对工作有一定的消极性。也许确实不知道，但是在面对记者的时候就是面对单位的形象，这时在回复记者时应当以专业的口吻，说清楚这不属于我的工作范围，具体情况及来龙去脉并不了解，稍后单位会安排专门的工作人员回答记者的问题。
乙同志面对工作有推诿之嫌。每个人都有自己的工作范围，单位突发事件不属于乙来管是正常的，但是必须要马上上报领导，并根据自己的经验给出建议。面对记者也应该说明根据领导安排简要说明情况，维护单位形象。
丙同志存对记者在态度问题。无可奉告冷冰冰的四个字不仅是阻断了与记者的沟通，更阻断了单位与群众沟通的桥梁，损害的是单位的形象。如果是因为单位的保密程序而无可奉告，也应该向记者说明原因。
2.我会怎么做。
如果面对记者来到现场的情况：
我会在记者到来之前，迅速了解突发事件的原委汇报领导，听从领导的指示。
根据领导指示与同事协作，共同处理突发事件，解决具体的问题。
记者到来之后，按照程序接待记者，并且根据保密条例，把可以公开的信息如实向记者说明情况。
在征求领导同意后，在单位的网站上主动公开信息，打造阳光政务，避免社会质疑。 -
第9题：
你是一名社区工作人员，正在值班，突然接到电话求助，说你所在的小区居民楼起火了，当时的你该怎么办？
正确答案: 作为一名社区工作人员，帮助社区居民解决突发状况是我们的责任，居民楼突然起火，我应该积极行动，尽可能减少火灾损失。
首先，我会详细了解相关情况，楼房具体位置、楼层，火势大小，是否报警，房主是否在家等信息。如果火势较大且还没有来得及报警，我会尽快拨打119。同时将相关情况报告领导。
其次，我会迅速启动应急预案，组织单位同事带好灭火设备及时赶到现场，立即疏散周围邻居，查看有没有被困的人员，尽快安排被困人员逃离火场，马上组织有救火经验的同事和居民进行救火。同时请社区便民服务队电工负责勘察并切断整栋楼的电闸。安排居民清空小区道路杂物并到小区门口迎接消防车，方便警车顺利进入，减少消防车到达的时间。
再次，待火被扑灭后，与相关工作人员进行详细检查，避免二次火灾，并向房主详细说明灭火后的注意事项，包括灭火后房子内仍残留余烟，3日之内不得入住。安排相关的社区工作人员对房子内部的水、电进行检查和整修，经社区工作人员确定无患后可正常通水、通电。
最后，将相关情况写成报告向上级进行汇报，详细说明此次火灾事故的发生、处理和原因等，并建议领导借此在全社区开展一次防火救灾的宣传活动。 -
第10题：
问答题你刚进单位门口，这时有一个群众拉住你，滔滔不绝地讲话；刚好又有一名其他单位的人来找你办急事，此时你的单位没人，你要怎么办？正确答案： 遇到这样的情况，我会迅速权衡两件事的轻重缓急。群众问题必然重要，要及时妥善地解决，其他单位找我办急事更是耽搁不得。因为单位没有其他人可以求助，所以我会协调好这两件事，逐一处理妥当。首先，我会先叫住那位反映情况的群众，诚恳地向他说明现在有外单位找我办件“急”事，请他先在办公室里稍等一会儿，致以最诚挚的歉意，相信群众也是能够谅解的，并承诺我会在尽快办理好事情后，立刻给他解决问题。其次我会用最短的时间和外单位工作人员沟通，在我能力范围之内的尽快把紧急事情处理好，如果还需要其他部门同事协同解决问题的，我也会积极的帮忙联系，尽快帮他把紧急问题解决掉。再次，办完紧急事情后，热情地接待反映情况的群众，再次跟他道歉，然后向他询问情况，并作详细的记录，在自己力所能及的范围内，耐心地帮他解决问题，让群众带着希望来，带着满意走。最后，我也会认真地总结，这样两头着急的情况在单位里可能经常会碰到，这就要求我临危不乱，冷静思考，衡量轻重缓急之后寻找方案。在以后的工作中，我会做好与同事的沟通工作，多了解单位的办事流程，高标准、严要求地完成我的工作任务。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题你所在高校召开新闻发布会，结果台下学生纷纷指责“被就业”，记者连连诘难，场面比较混乱，你是新闻发布会主持人，怎么办？正确答案： 首先，稳定会场秩序，让会场安静下来，向校方领导请示，是否可让学生和记者选出代表通过正常提问方式提出，由校方就业工作负责人进行解答；其次，对于学生和记者的提问，应尽其所能实事求是的进行解答，对于存在分歧的数据，可答应会后提供给他们进行印证。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题你单位开通微信平台，你负责在平台上更新消息，有群众看到以为你在玩手机，于是向媒体举报了。记者来采访你，你怎么办？正确答案：解析： -
第13题：
一天，一名群众来你单位办公的地方闹事，影响了正常办公。请问你会怎么办?答案：解析：作为一名公职人员，热情的服务群众，及时的为群众解决问题是我的职责所在。面对群众来到办公的地方闹事，我会秉承着热心、耐心的原则为其解决问题。
首先，群众来闹事必然会造成办公地点的混乱，破坏正常有序的办公秩序。因此，我会将闹事群众引领到单位的接待室内，避免大厅人员过多，影响其他群众办事。
其次，我会将群众想要解决的问题做好详细的记录。若问题是我权责范围内可以解决的，我会及时帮助群众解决;若问题是我可以协调帮助群众解决的，我会和部门相关人员及时进行协调，帮助群众解决问题;如果在我的权责范围内实在无法处理的，我也会向群众说明情况，保证待向上级领导汇报后，一定及时给予回复。在解决问题的过程中我也会时刻与该群众保持联系，让他及时了解问题的处理过程和进展情况。
最后，在事情处理完之后，我会及时向该名群众进行反馈，并再次向群众说明，有问题我们要说明情况，这样才有利于我们尽快帮助解决，不可再采取极端手段，不然即不利于自身问题的解决，又会影响其他群众办理业务，同时还可能会因为极端行为而受到法律的制裁。
在工作中难免会遇到群众带来的棘手问题，但是群众的事无小事，因此，我会在平时注意提高自己的业务水平，多参与解决群众问题，聆听群众心声，争取更好的为群众办事。 -
第14题：
有同学向家长反映说他每次向数学老师问问题，老师都说这么简单你也不会啊，你会怎么办？答案：解析：如下处理：
第一，找数学老师沟通，告知其对待孩子要有爱心，耐心，责任心的重要性。
第二，帮助数学老师树立正确的学生观，告知其孩子是发展中的人。
第三，与同学和家长沟通，如果真是很简单的题不会，是不是上课没有认真听讲造成基础题不会，那么就要和家长一起帮助学生养成认真听课的习惯。
总之，会做好家校合作，做好桥梁。 -
第15题：
如果你走在街上，突然有人说你偷了他100元钱怎么办？如果刚好你身上带了100元钱怎么办？刚好你单位同事看到了这一幕并回单位把这个情况告诉了大家怎么办？
正确答案:首先要声明，我是绝对不会偷别人的东西的，那么面对这种假定的尴尬局面，我会如下处理：
（1）我会明确地毫不含糊地告诉那人，我没有偷他的钱。
（2）我会警告他，他这种毫无根据胡乱指控的行为已经涉嫌侮辱我的人格、侵犯我的尊严，希望他能立即停止。
（3）如果他不听劝告，我会立即报警，并保留起诉他的权利。至于我身上是否带钱，带多少钱这不是问题。首先，他没有权利检查我的身体，我也没有义务让他搜查或主动出示。其次，民法通则有明确规定，谁主张，谁举证。因此，我没有必要证实我身上有没有100元钱，这100元钱从何而来，倒是他要证明凭什么说我偷了他的钱。可以在派出所或法庭进行。单位同事看到这一幕也不要紧。真的假不了，假的真不了。再说要相信同事的觉悟，是不会胡乱传播对我不利的言论的。如果有人问起这事，我可以把整个经过向大家讲述；如果无人问，则没有必要刻意去解释，日久见人心。 -
第16题：
你是一名社保局工作人员，在做农村基层政策宣传时，有人站起来大声说社保是骗人的，政策没准儿哪天就变，引起混乱，你怎么办？
正确答案:作为社保局的工作人员，在农村做基层政策宣传时遇到这样的情况，首先，我会请其他同事稳定现场的秩序，让大家安静下来，避免引发安全事故，并准备有针对性的做进一步的解释说明。
其次，请当事人到台前提问，详细说明问题所在，以及其说出此话的原因和根据，并针对该问题如实做出解答，消除其中的误解。根据当事人的话可以听出两个意思，第一，他是认可现有政策的；第二，他表达了政策易变的担忧。这不仅仅是该当事人，该想法应该普通存在于群众中间。所以在宣传的同时，不应该仅限于政策本身，还应附加政策的时效，以及政策改变的基本原则和依据。让群众了解，社保政策不是随时随地随人可以改变的，需要严格的程序，和有益于多数人利益、有益于社保健康可持续发展的原则。
然后，安排与群众的互动环节，希望有不明白的群众对不明白的问题当场提出，针对该问题面向大家做出合理解答，让大家共同学习，同时应注意语言简洁易懂，不应说得高深复杂。
最后，向领导汇报总结，对该类突发问题应该做好预案，在以后发生时有更完善的处理机制。同时反思政策制定、宣传、实施中存在的不足，避免群众误解。 -
第17题：
单位组织年终总结汇报，你正在做报告，你的同事打断你，说你的报告啰嗦，词不达意，你怎么办？
正确答案:在工作过程中，尤其是单位的年终总结，作为工作人员应该严肃对待，做好准备，顺利地将报告进行结束。
首先，对同事提出的意见表示感谢。我会耐心和细致地向同事解释清楚这次报告的内容是经过悉心准备的。对于同事所说的报告啰嗦，我会跟他们说清楚是因为本次报告涉及到工作的各个部分，报告里面的数据分析也都是十分必要的。所以，报告可能会显得长一些，也希望他们能够谅解。当然如果语言上确实存在啰嗦不精练的话我也一定会吸收同事们的意见。
其次，在接下来的报告中，我会针对同事提出的我语言方面的问题做相应的改正，使自己的语言表达更加简练一些，用词更加准确一些，从而使得大家听的更加清晰，保证报告能够顺利结束。
最后，当报告结束之后，我会及时找到会中的那位同事，态度诚恳地与他进行沟通，听取他对自己的意见，更好地改正自己的不足之处。也希望他以后能够继续监督自己的工作。 -
第18题：
你工作受到了领导的表扬，有同事说你坏话，你怎么办？
正确答案:（1）工作受到了领导的肯定与表扬，是件好事情，以后我会再接再厉。
（2）有同事说我坏话，我会换位思考，自我反省，看看是什么原因导致同事对我有看法。如果是我在工作的时候超越了自己的权限，我会立刻改正，并向我的同事道歉。
（3）如果我确实没有越权，做的都是本职工作，我也会寻找适当的时机，和同事诚恳沟通，增进了解和友谊，并在以后的工作中，向他学习。在工作的时候，努力做到既出色的完成自己的工作，又不伤害同事的自尊心；不在领导前搬弄是非；和领导私人间的接触要有分寸，不能造成马屁精的形象。
（4）总之在工作中我会本着大事讲原则小事讲风格的态度不斤斤计较。继续做好本职工作。处理同事关系要积极主动，虚心向别人学习，真诚帮助他人，不抢功，不邀功，不争名夺利，老老实实做人，踏踏实实做事。并时刻反省、检查自己。 -
第19题：
你所在高校召开新闻发布会，结果台下学生纷纷指责“被就业”，记者连连诘难，场面比较混乱，你是新闻发布会主持人，怎么办？
正确答案: 首先，稳定会场秩序，让会场安静下来，向校方领导请示，是否可让学生和记者选出代表通过正常提问方式提出，由校方就业工作负责人进行解答；其次，对于学生和记者的提问，应尽其所能实事求是的进行解答，对于存在分歧的数据，可答应会后提供给他们进行印证。 -
第20题：
你是单位工作人员，有群众找你投诉问题，恰逢此时，领导下来检查工作，你应该怎么办？
正确答案: 1、群众投诉不能置之不理，尽量在领导检查工作之前，妥善解决或缓解。
2、听取投诉。对群众的投诉事项，询问群众的诉求，进行认真询问、认真记录；
承诺解决。对群众承诺解决问题时限，留下群众联系方式
接待领导。接待检查工作的领导，努力回答领导问题，不虚报。
解决问题。展开调查，了解群众投诉真相，解决群众问题，并解释回复群众。 -
第21题：
问答题你在窗口工作，因为业务不熟练，导致排长队现象，群众说你办事效率低，甚至出现混乱。你怎么办？正确答案：解析： -
第22题：
问答题你是单位工作人员，有群众找你投诉问题，恰逢此时，领导下来检查工作，你应该怎么办？正确答案： 1、群众投诉不能置之不理，尽量在领导检查工作之前，妥善解决或缓解。
2、听取投诉。对群众的投诉事项，询问群众的诉求，进行认真询问、认真记录；
承诺解决。对群众承诺解决问题时限，留下群众联系方式
接待领导。接待检查工作的领导，努力回答领导问题，不虚报。
解决问题。展开调查，了解群众投诉真相，解决群众问题，并解释回复群众。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题有群众到报社投诉你所在单位办事不好，报社的记者要来采访关于群众投诉的事情。如果领导让你来负责接待，你怎么做？正确答案：解析：