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  • 第1题:

    如未能提前进行()的,客户应在驶入高速公路时在收费站指定车道进行通行登记。

    A、平台预约

    B、线下预约

    C、网络预约

    D、系统预约


    参考答案:C

  • 第2题:

    未提前预约的绿通特情车辆如何进行退费?()

    A.客户可凭查验码在预约平台发起退费申请

    B.预约平台收到客户退费申请后,将对退费申请进行审核,确认查验合格后将办理退费

    C.如审核不通过的,将在预约平台反馈客户退费审核不通过

    D.收费现场退费


    参考答案:ABC

  • 第3题:

    下列关于个人理财业务预约、认购处理说法正确的有()。

    A客户预约同一期理财产品没有次数限制

    B客户预约同一期理财产品最多可以办理五次

    C对于个人理财业务,客户需在预约最终有效日前三日内至网点进行认购,预约最终有效日后未进行认购的,该预约额度取消

    D客户需在预约最终有效日前至网点进行认购,预约最终有效日后未进行认购的,该预约额度取消


    A,D

  • 第4题:

    客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、填写预约欢迎看板、电话提醒、迎接准备、更改预约登记信息、继续跟踪、互动接待流程所组成。

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:√

  • 第5题:

    儿童预防接种信息管理系统客户端软件预约形式有:( )

    A.全程预约(含历史)

    B.全程预约(不含历史)

    C.简单预约

    D.复杂预约


    正确答案:ABC