第1题:
A、平台预约
B、线下预约
C、网络预约
D、系统预约
第2题:
A.客户可凭查验码在预约平台发起退费申请
B.预约平台收到客户退费申请后,将对退费申请进行审核,确认查验合格后将办理退费
C.如审核不通过的,将在预约平台反馈客户退费审核不通过
D.收费现场退费
第3题:
下列关于个人理财业务预约、认购处理说法正确的有()。
A客户预约同一期理财产品没有次数限制
B客户预约同一期理财产品最多可以办理五次
C对于个人理财业务,客户需在预约最终有效日前三日内至网点进行认购,预约最终有效日后未进行认购的,该预约额度取消
D客户需在预约最终有效日前至网点进行认购,预约最终有效日后未进行认购的,该预约额度取消
第4题:
客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、填写预约欢迎看板、电话提醒、迎接准备、更改预约登记信息、继续跟踪、互动接待流程所组成。
此题为判断题(对,错)。
第5题:
儿童预防接种信息管理系统客户端软件预约形式有:( )
A.全程预约(含历史)
B.全程预约(不含历史)
C.简单预约
D.复杂预约