客房物品准备计划的主要内容包括客房家具的调整,客房物品准备,( ),一般物品准备与质量标准,特殊物品的准备以及性能和安全等。A.客人忌讳用品的调整B.更换卧具C.客房布置D.房间装饰品的调整

题目

客房物品准备计划的主要内容包括客房家具的调整,客房物品准备,( ),一般物品准备与质量标准,特殊物品的准备以及性能和安全等。

A.客人忌讳用品的调整

B.更换卧具

C.客房布置

D.房间装饰品的调整

相似考题

1.客房物品准备计划内容包括客房家具的调整,客房物品准备, 客房布置,一般物品准备与质量标 准,特殊物品的准备以及性能和安全等。此题为判断题(对，错)。

2.客房部与物品供应部应相互沟通信息，力求购入( )的物品。A.高档物品B.低价物品C.价格较低且适应客人要求D.紧俏物品

3.客房内设置的保险箱是为客人提供存放（ ）之用的。如果客人在客房内保险箱内的贵重物品灭失、毁损，且责任在饭店一方，饭店将以（ ）为标准予以赔偿。 A．一般物品 一般物品 B．贵重物品 贵重物品 C．一般物品 贵重物品 D．贵重物品 一般物品

4.客房原始记录的主要内容有( )，记录客房接待服务工作，记录物品消耗和记录客房设备。A.记录客房产品销售B.记录客房安全状况C.记录客房捡拾客人遗忘物品状况D.记录客房特殊情况的处理

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  • 第1题：

    ()是清扫整理贵宾房须注意的事项。

    A.一旦客人外出，就应及时清扫和整理房间

    B.客房用消费、消耗品要及时更换和补充

    C.客房用品要及时更换

    D.特别重要的贵宾，客房清扫整理要安排专人负责

    E.房间的清扫整理一般可按普通客房清扫程序和标准操作

    F.客房内增配和馈赠物品要按贵宾接待的有关要求和标准更换和补充


    参考答案：A,B,C,D,F

  • 第2题：

    在进行物品准备工作之前,客房部应向服务人员详细介绍任务性质,接待规格和标准,( )、宾客人数、身份,房间安排、抵离店时间、工作安排、安全措施、非服务性问题、处理的原则和方法以及家具、设备、服务用品的调配与增补等。

    A.宾客的出生年月

    B.宾客的地址、电话

    C.接待单位的要求

    D.宾客的国籍、性别


    正确答案：C

  • 第3题：

    在创建绿色饭店的过程中，要坚持减量化原则指导部门运营和管理，包括（）

    • A、减少客房客用物品的配置
    • B、减少客房客用物品的更换
    • C、减少客用消耗品的包装
    • D、调整客房客用物品的发放方法
    • E、调整客房整理的次数

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    客房物品准备计划的主要内容包括客房家具的调整，客房物品准备，（），一般物品准备与质量标准，特殊物品的准备以及性能和安全等。

    • A、客人忌讳用品的调整
    • B、更换卧具
    • C、客房布置
    • D、房间装饰品的调整

    正确答案:C

  • 第5题：

    确保客房部平稳运转需要备足的可循环使用物品量被称作一个标准量，即支撑客房部日常顺利运作所必须准备在手的物品数量。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    客房服务员在清扫整理客房时，尽量不要动用客人物品，尤其是客人的（）类物品。

    • A、生活用品
    • B、首饰
    • C、化妆
    • D、文件、纸张

    正确答案:D

  • 第7题：

    （）是客房的基础。

    • A、客房空间
    • B、客房设备
    • C、供应物品
    • D、客房卫生

    正确答案:A

  • 第8题：

    “客房客用物品的档次和标准必须与客房本身的档次和标准相适应，使客人感到物起所值”指的是客房用品选择是的（）因素。

    • A、实用
    • B、美观
    • C、适度
    • D、具有广告宣传作用

    正确答案:C

  • 第9题：

    （）是清扫整理贵宾房须注意的事项。

    • A、一旦客人外出，就应及时清扫和整理房间
    • B、客房用消费、消耗品要及时更换和补充
    • C、客房用品要及时更换
    • D、特别重要的贵宾，客房清扫整理要安排专人负责
    • E、房间的清扫整理一般可按普通客房清扫程序和标准操作
    • F、客房内增配和馈赠物品要按贵宾接待的有关要求和标准更换和补充

    正确答案:A,B,C,D,F

  • 第10题：

    客房内设观赏性物品必须充分考虑客房的（）。

    • A、装饰主题
    • B、风格
    • C、客房功能
    • D、客人的兴趣爱好

    正确答案:A,B,C,D

  • 第11题：

    单选题
    客房服务员在清扫整理客房时，尽量不要动用客人物品，尤其是客人的（）类物品。
    A

    生活用品

    B

    首饰

    C

    化妆

    D

    文件、纸张


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    确保客房部平稳运转需要备足的可循环使用物品量被称作一个标准量，即支撑客房部日常顺利运作所必须准备在手的物品数量。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下面不属于客房原始记录主要内容的是( )。

    A.记录客房设备

    B.记录物品消耗

    C.记录客房产品销售

    D.记录客房安全状况


    正确答案：D

  • 第14题：

    客房原始记录的主要内容有（），记录客房接待服务工作，记录物品消耗和记录客房设备。

    • A、记录客房产品销售
    • B、记录客房安全状况
    • C、记录客房捡拾客人遗忘物品状况
    • D、记录客房特殊情况的处理

    正确答案:A

  • 第15题：

    客房的清扫又称“做房”，包括：清洁整理客房、更换添补物品、检查保养设施设备。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    造成客房火灾的原因主要有（）

    • A、客人睡觉前在床前吸烟
    • B、客人将易燃物品带入客房
    • C、客人在房内使用电炉
    • D、员工不按安全操作规程作业
    • E、客人醉酒打架子
    • F、客房堆放物品太多

    正确答案:A,C,D

  • 第17题：

    客房房间的供应物品包括（）、（）等。


    正确答案:客用消耗用品；客用租借用品

  • 第18题：

    客房部中的最小储备量是指饭店随时需要准备足物品（比如牙刷与牙膏）的最小购置件数。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    （）不属于客房服务员的工作内容。

    • A、清扫客房并保证其卫生质量标准
    • B、负责整理工作间及准备物品
    • C、正确处理客人的遗留物品
    • D、负责客人投诉的处理
    • E、巡视检查本部门的工作，对客房服务质量进行管理和控制
    • F、控制部门费用

    正确答案:D,E,F

  • 第20题：

    客房商品的特殊性，主要表现在它是（）。

    • A、为客人提供卫生的客房
    • B、出租客房和提供服务
    • C、为客人创造安静的环境
    • D、为客人提供生活物品

    正确答案:B

  • 第21题：

    （）不属于楼层服务台的工作内容。

    • A、清扫客房并保证其卫生质量标准
    • B、负责整理工作间及准备物品
    • C、控制部门费用
    • D、负责客房和楼面的安宁

    正确答案:A,B,C

  • 第22题：

    （）负责礼貌、迅速的接听客人电话，管理遗留物品、对客服务用品、客房钥匙等，是客房部的信息中心。

    • A、PA
    • B、客房服务中心
    • C、宾客服务中心
    • D、前台

    正确答案:B

  • 第23题：

    填空题
    客房房间的供应物品包括（）、（）等。

    正确答案： 客用消耗用品,客用租借用品
    解析： 暂无解析

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