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  • 第1题:

    生人熟人一样、内宾外宾一样、本地外地一样是()要求做到的。

    A、热情服务

    B、等价交换

    C、有偿服务

    D、增值服务


    参考答案:A

  • 第2题:

    营业服务应做到生人熟人一样热情,( ),检查不检查一样认真。

    A.情绪好坏一样和蔼

    B.业务忙闲一样耐心

    C.金额大小一样欢迎

    D.表扬批评一样诚恳


    正确答案:ABCD

  • 第3题:

    在与熟人交谈时相比陌生人而言禁忌要少一些。


    错误

  • 第4题:

    下列哪些是恪守文明规范服务“十个一”的内容?()

    A、存款取款一样服务;新老客户一样亲切

    B、老人小孩一样帮助

    C、生人熟人一样关心

    D、定期活期一样接待

    E、新钞旧钞一样热情


    参考答案:ABCD

  • 第5题:

    在正式的西餐宴会上,在排列位次时,往往是生人与生人坐一起,熟人与熟人坐一起;男人与男人坐一起,女人与女人坐一起。

    A

    B