客人到达餐厅时,服务员应()。A、和客人握手B、热情有礼貌C、面有表情D、随便招呼

题目
客人到达餐厅时,服务员应()。

A、和客人握手

B、热情有礼貌

C、面有表情

D、随便招呼

相似考题

1.餐厅服务员为客人结账时,应()。A、用手将账单递给客人B、用托盘送上账单C、让客人自己去取账单D、收款员递上账单

2.下列()服务是客人所不喜欢的。A、门僮对客人热情招呼B、电话接线生友善的声音C、服务员面带微笑与客人打招呼，且能叫出客人的名字D、服务员回答客人问题时多次使用否定语

3.( )是客人进入餐厅时服务员的一句招呼语。A.您好B.请问几位C.几个人D.里边请

4.()是客人进入餐厅时服务员的第一句招呼语。A、您好B、请问几位C、几个人D、里边请

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  • 第1题：

    饭店服务员处于对客人的礼貌和友好，应主动伸手与客人握手表示欢迎。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    服务员发现客人在餐厅用餐时感到不适，严禁擅自送药给客人，应立即通知上级和医务人员，保持镇静，尽量避免打搅餐厅其他客人用餐。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    凡到客人在远处走过来时，应该（）

    • A、主动热情打招呼
    • B、有礼貌提供服务
    • C、向客人有什么需要帮忙的
    • D、做好迎接客人的准备工作

    正确答案:A

  • 第4题：

    当餐厅开餐时突然发生停电事故，餐厅服务员自己要镇静自若，要尽力（）。

    • A、询问客人谁会修理
    • B、安慰客人不要慌张
    • C、提醒客人赶快点燃蜡烛
    • D、说服客人立即离开餐厅

    正确答案:B

  • 第5题：

    当客人进入餐厅时，第一个与客人打交道的是（）

    • A、迎宾员
    • B、服务员
    • C、餐厅经理
    • D、餐厅领班

    正确答案:A

  • 第6题：

    餐厅服务员为客人订菜时，应站在点菜客人的（）

    • A、左后侧
    • B、右后侧
    • C、正后侧
    • D、对面

    正确答案:A

  • 第7题：

    一般情况下，餐厅服务员接待本地人应热情些，接待外地客人相对冷谈。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    餐厅服务员为客人点菜时，应站在客人的（）。

    • A、左后侧
    • B、右后侧
    • C、正后侧
    • D、对面

    正确答案:A

  • 第9题：

    如遇客人向服务员打招呼处于被动地们时，服务员应采用的敬语是（）。


    正确答案:您需要帮助吗

  • 第10题：

    下面关于餐厅礼仪哪些说法是正确的（）

    • A、握手愈紧，愈能表示友情至深
    • B、女服务员可戴手套与客人握手
    • C、服务员不可主动与客人握手
    • D、握手时，如果右手不方便，可以用左手与对握手。

    正确答案:C

  • 第11题：

    单选题
    中餐厅迎宾引客入座时，注意不时回头招呼客人，提醒客人注意台阶，引领客人到适当的座位，引领时服务员应走在客人（）。
    A

    左前方1米

    B

    左前方2米

    C

    右前方1米

    D

    右前方2米


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    凡到客人在远处走过来时，应该（）
    A

    主动热情打招呼

    B

    有礼貌提供服务

    C

    向客人有什么需要帮忙的

    D

    做好迎接客人的准备工作


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客人来到问讯处，应主动招呼、热情问候。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    客房服务员应客人招呼进入客房时，应用（）轻声扣门。


    正确答案:中指

  • 第15题：

    服务员推工作车进电梯时如遇到客人，应后退一步，礼貌的向客人打招呼，并请客人（）。


    正确答案:先行

  • 第16题：

    中餐厅迎宾引客入座时，注意不时回头招呼客人，提醒客人注意台阶，引领客人到适当的座位，引领时服务员应走在客人（）。

    • A、左前方1米
    • B、左前方2米
    • C、右前方1米
    • D、右前方2米

    正确答案:A

  • 第17题：

    通过餐厅服务员的（）服务，可以让客人达到满意的目的。

    • A、热情
    • B、娴熟
    • C、主动
    • D、周到

    正确答案:C

  • 第18题：

    下列（）服务是客人所不喜欢的。

    • A、门僮对客人热情招呼
    • B、电话接线生友善的声音
    • C、服务员面带微笑与客人打招呼，且能叫出客人的名字
    • D、服务员回答人问题时多次使用否定语

    正确答案:D

  • 第19题：

    客人在餐厅醉酒，服务员应怎样处理？


    正确答案: （1）客人有喝醉酒的迹象时，服务员应礼貌的拒绝给客人再添加酒水；
    （2）给客人递上毛巾，并介绍一些不含酒精的饮料，如咖啡、热茶、矿泉水等；
    （3）如有呕吐，应及时处理污物，并提醒醉客的朋友给与关照；
    （4）如有客人在餐厅醉酒闹事，应报告大堂副理和保安部可，以便及时处理。

  • 第20题：

    通过餐厅服务员的（）服务，可让客人感到满意。

    • A、热情
    • B、娴熟
    • C、主动
    • D、周到

    正确答案:C

  • 第21题：

    服务员应在宾客到达前，站在（）准备迎接客人。

    • A、餐厅门口
    • B、就餐台边
    • C、餐厅里面
    • D、餐厅外面

    正确答案:A

  • 第22题：

    填空题
    客房服务员应客人招呼进入客房时，应用（）轻声扣门。

    正确答案： 中指
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    服务员推工作车进电梯时如遇到客人，应后退一步，礼貌的向客人打招呼，并请客人（）。

    正确答案： 先行
    解析： 暂无解析

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