服务质量包括从业人员质量、服务项目质量、()、员工工作质量以及保证服务质量的督导方法。A、餐厅卫生与清洁质量B、菜肴质量C、客房服务质量D、舒适与安全

题目
服务质量包括从业人员质量、服务项目质量、()、员工工作质量以及保证服务质量的督导方法。

A、餐厅卫生与清洁质量

B、菜肴质量

C、客房服务质量

D、舒适与安全

相似考题

1.提高服务质量措施包括()。A加强员工培训B加强服务质量管理工作C加强餐饮服务质量的监查工作D加强服务质量事后控制与完善工作

2.提高企业的信誉主要靠产品的质量和服务质量,从业人员职业道德水平的高低是产品质量和服务质量的有效保证。()此题为判断题(对，错)。

3.服务质量包括从业人员质量，服务项目质量，餐厅卫生与清洁质量( )以及保证服务质量的督导方法。A.领导方法B.工作计划C.员工工作质量D.任务指标

4.调剂服务质量包括()。A.核心服务质量B.延伸服务质量C.超值服务质量D.人文服务质量

更多“服务质量包括从业人员质量、服务项目质量、()、员工工作质量以及保证服务质量的督导方法。 ”相关问题

  • 第1题：

    导游服务质量包括_______质量、为游客提供_______的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。


    正确答案：
    导游讲解  生活服务

  • 第2题：

    物流服务项目质量保障的主要工作内容包括()。

    A、物流服务质量工作的说明
    B、建设物流服务项目质量体系
    C、确定物流服务项目质量要求
    D、物流服务质量实施情况的度量
    E、持续开展物流服务项目质量改进

    答案：B,C,E
    解析：
    物流服务项目质量保障的主要工作内容包括：①确定物流服务项目质量要求；②制定物流服务项目质量标准；③建设物流服务项目质量体系；④配备和安排必要资源；⑤持续开展物流服务项目质量改进；⑥物流服务项目质量变更控制。

  • 第3题：

    7、质量管理主题活动可以保证服务质量也可以降低服务质量。（）


    质量策划;质量控制;质量保证;质量改进

  • 第4题：

    下列属于物流服务项目质量内容的有( )。

    A、货物质量
    B、物流服务质量
    C、物流设备质量
    D、物流工程质量
    E、物流工作质量

    答案：A,B,D,E
    解析：
    物流服务项目质量的内容包括商品质量、物流服务质量、物流工作质量和物流工程质量。

  • 第5题：

    下列不属于物流服务项目质量的是( )。

    A、物流项目质量
    B、物流工作质量
    C、物流服务质量
    D、物流工程质量

    答案：A
    解析：

相关内容