服务中面对客人应有的笑容是()。A.开怀大笑B.冷笑C.假笑D.微笑

第1题：

商务接待时笑容禁忌（）等。

A．假笑

B．冷笑

C．怪笑

D．媚笑

第2题：

3、关于微笑服务，下列叙述中正确的是（）。

A．对客人产生良好的心境有一定帮助，但对提高经济效益没有太大意义

B．喜悦的时候才会笑，餐饮服务人员也不例外

C．微笑服务不一定要贯穿在所有的服务环节里

D．微笑服务是敬业、乐业的重要表现

第3题：

8、在人际交往中，适用范围最广的笑容是

A．含笑

B．微笑

C．轻笑

D．浅笑

第4题：

【判断题】微笑要发自内心，切不可假笑、冷笑、怪笑等等。（）

A．Y.是

B．N.否

第5题：

【单选题】下列说法正确的是（）

A．商务场合与人交流要做到“目中无人”

B．商务场合需要避免假笑、怪笑、冷笑、微笑、干笑、媚笑和窃笑等

C．在商务场合，双眉应时刻紧皱，以体现自己在认真聆听、思考

D．嘴角的变化来表现不同的含义