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  • 第1题:

    3、超额预订是指饭店在一定时期内,有意识地使用其所接受的客房预订数超过其客房接待能力的一种预订现象,其目的是充分利用饭店客房,提高开房率。


    错误

  • 第2题:

    宾馆客房业务管理提供客房预订、预订变更、客房入住、退房结帐、旅客信息查询几个方面的功能。订房人可以通过电话、短信、网络或面对面等方式预订客房。允许预订人根据自己情况的变化更改预订信息。旅客入住客房前需要出示证件并登记,并要预交一定的押金。旅客提交押金后,柜台工作人员将在电脑上登记旅客信息,分配房间,并打印旅客入住单,旅客持入住单到指定客房入住。旅客离开宾馆前需要退房结账。旅客或宾馆管理人员可以随时查询旅客或客房的入住信息。建立该问题的用例模型。


    客房卫生管理,;客房接待管理,;客房安全业务管理,;客房设备用品管理

  • 第3题:

    16、客房预订的类别有临时类预订、确认类预订、()和等候类预订。


    CEF

  • 第4题:

    2、宾馆客房业务管理提供客房预订、预订变更、客房入住、退房结帐、旅客信息查询几个方面的功能。订房人可以通过电话、短信、网络或面对面等方式预订客房。允许预订人根据自己情况的变化更改预订信息。旅客入住客房前需要出示证件并登记,并要预交一定的押金。旅客提交押金后,柜台工作人员将在电脑上登记旅客信息,分配房间,并打印旅客入住单,旅客持入住单到指定客房入住。旅客离开宾馆前需要退房结账。旅客或宾馆管理人员可以随时查询旅客或客房的入住信息。建立该问题的用例模型。


    楼层接待服务;来访服务;客房送餐服务;擦鞋服务

  • 第5题:

    3、以下哪些方式属于酒店的直接销售渠道

    A.客人在携程APP上预订酒店客房

    B.客人登录酒店官方网站预订客房

    C.客人拨打酒店电话进行客房预订

    D.客人购买机票后可下榻航空公司为其预订的酒店


    便于与客户沟通直接沟通