狄克和巴苏将忠诚消费者的分为忠诚者、潜在忠诚者、虚假忠诚者、不忠诚者。()A、错误B、正确

题目
狄克和巴苏将忠诚消费者的分为忠诚者、潜在忠诚者、虚假忠诚者、不忠诚者。()

A、错误

B、正确

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1.按照品牌忠诚度可以把所有的消费者分为以下不同的消费者群,但不包括()。A.铁杆品牌忠诚者B.几种品牌忠诚者C.流动的忠诚者D.非忠诚者

2.从忠诚于某一品牌转移到忠诚于另一品牌的消费者群属于 ( )。A.单一品牌忠诚者B.多种品牌忠诚者C.转移的忠诚者D.非忠诚者

3.一贯忠诚于某品牌，始终如一购买该品牌产品的消费者群属于 ( )。A.单一品牌忠诚者B.多种品牌忠诚者C.转移的忠诚者D.非忠诚者

4.根据消费者的忠诚状况来细分市场，可以把消费者分为()。A、完全忠诚者B、忠诚分离者C、忠诚转移者D、游移不定者

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  • 第1题：

    某生产把消费者分为忠诚顾客、不忠诚顾客，这是按照（ 　）变量来细分市场的。

    A、心理
    B、人口
    C、行为
    D、地理

    答案：C
    解析：
    考察细分市场的细分变量的标准。行为细分。就是企业按照消费者购买或使用某种产品的时机，消费者所追求的利益，使用者情况，消费者对某种产品使用率，消费者对品牌的忠诚度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等行为变量来细分消费者市场。

  • 第2题：

    根据客户忠诚分类矩阵，对本企业拥有较低的态度取向，但具有较多的重复购买行为的客户属于( )。

    A:忠诚客户
    B:潜在忠诚客户
    C:虚假忠诚客户
    D:不忠诚客户

    答案：C
    解析：
    本题考查客户忠诚分类矩阵。C类客户为虚假忠诚客户，他们对本企业拥有较低的态度取向，但具有较多的重复购买行为。

  • 第3题：

    国内液态奶市场，可以按照消费者的行为习惯分为（）型消费者。

    A高忠诚度

    B中度忠诚

    C低忠诚度

    D富裕

    E小康


    A,B,C
    略

  • 第4题：

    某生产把消费者分为忠诚顾客、不忠诚顾客，这是按照（ 　）变量来细分市场的。

    A.心理

    B.人口

    C.行为

    D.地理

    答案：C
    解析：
    本题考查细分市场的细分变量的标准。

    行为细分。就是企业按照消费者购买或使用某种产品的时机，消费者所追求的利益，使用者情况，消费者对某种产品使用率，消费者对品牌的忠诚度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等行为变量来细分消费者市场。其它选项为干扰项。

  • 第5题：

    按照消费者对品牌的忠诚程度进行细分，可以把消费者细分为（）。
    A．绝对品牌忠诚者
    B．有限品牌忠诚者
    C．无限品牌忠诚者
    D．非忠诚者
    E．游移忠诚者


    答案：A,B,D,E
    解析：
    品牌忠诚是指由于价格、质量等诸多因素的吸引力，使消费者对某一品牌的商品情有独钟，形成偏爱并长期购买这一品牌的行为。据此可以将消费者市场细分为四个群体：①绝对品牌忠诚者；②有限品牌忠诚者；③游移忠诚者；④非忠诚者。

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