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  • 第1题:

    下列情形中,顾客满意程度最高的是( )。 A.顾客所感知到的效用低于期望值 B.顾客所感知到的效用高于期望值 C.顾客所感知到的效用等于期望值 D.顾客所感知到的效用较低


    正确答案:B
    顾客满意程度取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与其期望值相比较的结果。如果顾客所感知到的效用或利益低于其期望值,顾客便不会感到满意;如果顾客感知到的效用或利益与其期望值相吻合,顾客便会感到满意;如果顾客感知到的效用或利益高于其期望值,顾客不仅会感到满意,还有可能会感到十分惊喜,而且比较差异越大,顾客的满意程度越高。 

  • 第2题:

    29、下述说法不正确的是:()

    A.对于风险型决策,各个状态发生的概率肯定是不同的

    B.某一决策者在做决策时可能兼有三种类型

    C.效用是一种相对指标值,表示决策者对风险的态度

    D.确定效用曲线可以用对比提问法也可以用直接提问法


    C

  • 第3题:

    不同形状的效用函数反映了决策者对待风险的不同态度。

    不同形状的效用函数反映了决策者对待风险的不同态度。


    é”™

  • 第4题:

    对于风险厌恶者来说,他的()高于()

    A.期望效用;期望值效用

    B.期望值效用;期望效用

    C.期望效用;预期收入

    D.期望值的效用;预期收入


    正确

  • 第5题:

    效用实际上反映了决策者对风险所抱的态度,在实际决策中更能代表决策者的意愿。


    A