现代客户关系管理系统是一种先进的管理思想和管理方法，其核心思想是将（　　）作为最重要的企业资源。A.最终客户 B.分销商 C.合作伙伴 D.企业客户

题目
现代客户关系管理系统是一种先进的管理思想和管理方法，其核心思想是将（　　）作为最重要的企业资源。

A.最终客户
B.分销商
C.合作伙伴
D.企业客户
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1.下列关于客户关系管理的含义， 正确的是( )： ①客户关系管理体现为新态企业管理的指导思想和理念; ②客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制; ③客户关系管理只是企业的商务战略; ④客户关系管理是企业管理中信息技术、 软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。A. ①②④B. ②③C. ①④D. ①②③④

2.客户关系管理概念的核心是（ ）。A．客户关系管理计划B．客户关系管理思想C．客户关系管理系统D．客户关系管理软件

3.客户关系管理是一项企业经营的商业策略,其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源,透过选择和管理客户,挖掘其最大的长期价值。()此题为判断题(对，错)。

4.企业系统规划(BSP)方法的主导思想是将信息作为企业的一种重要A．数据B．资源C．财富D．积累

参考答案和解析
答案：D
解析：
现代客户关系管理系统是一种先进的管理思想和管理方法，其核心思想是将企业的客户（包括最终客户、分销商和合作伙伴）作为最重要的企业资源，利用智能解决方案，高效地收集、整理并分析相关数据，为企业的正确决策提供前瞻性支持，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，保证实现客户的终生价值。
更多“现代客户关系管理系统是一种先进的管理思想和管理方法，其核心思想是将（　　）作为最重要的企业资源。”相关问题

  • 第1题：

    ERP的核心思想是()。

    A、利用现代化技术管理企业

    B、供应链管理

    C、对各种资源进行规划，达到最佳资源组合，取得最佳效益

    D、以客户为中心的管理思想


    参考答案：B

  • 第2题：

    管理的核心是管理思想和管理方法。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第3题：

    客户关系管理的核心思想是( )。

    A:客户是企业的一项重要资产，客户关怀是中心，客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个"接触点"上都更加接近客户、了解客户，最大限度地增加企业的市场份额和利润水平
    B:客户关系管理是一种企业管理的指导思想和理念，为企业提供全方位的管理视角;赋予企业更完善的客户交流能力，实现企业和客户利益的双赢
    C:客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制，是自动化的以客户为中心的商业过程
    D:客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和

    答案：A
    解析：
    本题考核的是客户关系管理的核心思想内容。客户关系管理的核心思想是：客户是企业的一项重要资产，客户关怀是中心，客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个"接触点"上都更加接近客户、了解客户，最大限度地增加企业的市场份额和利润水平。

  • 第4题：

    客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）首先是一种管理理念，其核心思想是将企业的客户（包括最终客户、（）和合作伙伴）作为最重要的企业资源。

    • A、消费者
    • B、员工
    • C、分销商
    • D、供应商

    正确答案:C

  • 第5题：

    企业管理现代化的主要标志是（）

    • A、管理科学现代化
    • B、管理人员现代化
    • C、管理系统化和标准化
    • D、管理思想和管理组织现代化
    • E、管理方法和管理手段现代化

    正确答案:B,D,E

  • 第6题：

    （）是近十余年形成的一种全新的管理理念，它有别于传统管理思想的关键之处，在于将已被公认了的重要资源—客户纳入企业资产，并以客户资产为核心，优化配置企业资源，创造企业价值最大化。

    • A、客户资产管理
    • B、客户价值的度量
    • C、产品的定价策略
    • D、客户关系管理

    正确答案:A

  • 第7题：

    现代管理信息系统的构建模型通常以（）作为其基础。

    • A、管理信息系统的技术
    • B、管理的哲学
    • C、特定的管理方法和思想
    • D、管理的科学

    正确答案:C

  • 第8题：

    下列关于客户关系管理的含义，正确的是（） ①客户关系管理体现为新态企业管理的指导思想和理念 ②客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制 ③客户关系管理只是企业的商务战略 ④客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和

    • A、①②④
    • B、②③
    • C、①④
    • D、①②③④

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    人力资源开发和人力资源管理遵循的共同管理思想是（）。
    A

    竞争优先思想

    B

    人本管理思想

    C

    企业核心能力思想

    D

    构建员工素质模型


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    客户关系管理的核心思想是将客户作为企业最重要的（）。
    A

    销售对象

    B

    管理对象

    C

    利润来源

    D

    企业资源


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    工作研究是科学管理的基础和主要内容，也是现代工业工程的基础和重要组成部分，作为一种管理思想，工作研究是（）的管理思想的核心。
    A

    泰罗

    B

    彼得·德鲁克

    C

    西蒙

    D

    法约尔


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）是近十余年形成的一种全新的管理理念，它有别于传统管理思想的关键之处，在于将已被公认了的重要资源—客户纳入企业资产，并以客户资产为核心，优化配置企业资源，创造企业价值最大化。
    A

    客户资产管理

    B

    客户价值的度量

    C

    产品的定价策略

    D

    客户关系管理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户关系管理的核心思想是把广大顾客作为企业最重要的资源。()


    正确答案：对

  • 第14题：

    客户关系管理(CRM)概念的核心是()

    A:客户关系管理思想
    B:客户关系管理理念
    C:客户关系管理系统
    D:客户关系管理策略

    答案：A
    解析：
    客户关系管理(CRM)思想是CRM概念的核心；CRM软件是结合了先进的CRM管理思想以及先进业务模式，为CRM管理思想的实现构筑了现实的信息平台。

  • 第15题：

    人力资源开发和人力资源管理遵循的共同管理思想是（）。

    • A、竞争优先思想
    • B、人本管理思想
    • C、企业核心能力思想
    • D、构建员工素质模型

    正确答案:B

  • 第16题：

    企业文化是先进的现代企业管理理论、管理思想。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    工作研究是科学管理的基础和主要内容，也是现代工业工程的基础和重要组成部分，作为一种管理思想，工作研究是（）的管理思想的核心。

    • A、泰罗
    • B、彼得·德鲁克
    • C、西蒙
    • D、法约尔

    正确答案:A

  • 第18题：

    客户关系管理是一项企业经营的商业策略，其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源，透过选择和管理客户，挖掘其最大的长期价值。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    客户关系管理作为企业的经营之道思想和业务战略，其核心理念主要体现在哪几方面？


    正确答案: （1）客户价值的理念：客户关系管理是选择和管理客户的经营思想和业务战略，目的是实现客户长期价值的最大化。（2）市场经营的理念：客户关系管理要求企业的经营以客户为中心，在市场定位、市场细分和价值实现中必须坚持贯彻这一理念。（3）业务运作的理念：客户关系管理要求企业从以产品为中心的业务模式向以客户为中心的模式转变。（4）技术应用的理念：客户关系管理要求以客户为中心的商业运作流程实现自动化及通过先进的技术平台来支持、改进业务流程。

  • 第20题：

    现代客户关系管理系统是一种先进的管理思想和管理方法，其核心思想是将（）作为最重要的企业资源。

    • A、最终客户
    • B、分销商
    • C、合作伙伴
    • D、企业客户

    正确答案:D

  • 第21题：

    单选题
    现代管理信息系统的构建模型通常以（）作为其基础。
    A

    管理信息系统的技术

    B

    管理的哲学

    C

    特定的管理方法和思想

    D

    管理的科学


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    客户关系管理作为企业的经营之道思想和业务战略，其核心理念主要体现在哪几方面？

    正确答案： （1）客户价值的理念：客户关系管理是选择和管理客户的经营思想和业务战略，目的是实现客户长期价值的最大化。（2）市场经营的理念：客户关系管理要求企业的经营以客户为中心，在市场定位、市场细分和价值实现中必须坚持贯彻这一理念。（3）业务运作的理念：客户关系管理要求企业从以产品为中心的业务模式向以客户为中心的模式转变。（4）技术应用的理念：客户关系管理要求以客户为中心的商业运作流程实现自动化及通过先进的技术平台来支持、改进业务流程。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）首先是一种管理理念，其核心思想是将企业的客户（包括最终客户、（）和合作伙伴）作为最重要的企业资源。
    A

    消费者

    B

    员工

    C

    分销商

    D

    供应商


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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