房地产经纪人与客户保持经常联系是为了（　　）。A.建立私人关系 B.激活客户信息 C.核实客户资料 D.沟通市场行情

题目
房地产经纪人与客户保持经常联系是为了（　　）。

A.建立私人关系
B.激活客户信息
C.核实客户资料
D.沟通市场行情
相似考题

1.房地产经纪人欲与客户建立长期联系，其策略一般有（　　）。A.吸引最有价值的客户 B.与老客户保持联系 C.把眼光放在长期潜在客户上 D.建立广泛的社会联系 E.与相关服务供应商建立广泛联系

2.（　　）是房地产经纪人工作的第一步，也是房地产经纪人与客户建立联系的关键一步。A.信息收集 B.与客户沟通 C.房地产展示 D.洽商议价

3.对于根本无法成交的客户，房地产经纪人员可采取的策略有（　　）。A.告知客户无法成交的原因 B.等待客户再主动联系 C.客户信息推荐给其他同行 D.继续保持与客户联系 E.时机成熟后再促成交易

4.房地产经纪人与客户保持经常联系是为了（　　）。A.建立私人关系 B.激活客户信息 C.核实客户资料 D.沟通市场行情

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  • 第1题：

    房地产经纪人合理使用客户信息应做到（　　）。

    A.保持客户联系
    B.实现信息共享
    C.保守客户秘密
    D.对信息恰当分类和保存
    E.对客户信息及时调整和更新

    答案：A,B,C,D
    解析：
    客户信息是房地产经纪机构和经纪人的宝贵资源，只有合理使用才能发挥其价值，促成交易。合理使用包括：①恰当保存和分类；②信息共享和客户跟进；③保守客户秘密，不滥用。

  • 第2题：

    房地产经纪人欲与客户建立长期联系，其策略一般有（　　）。

    A、吸引最有价值的客户
    B、与老客户保持联系
    C、把眼光放在长期潜在客户上
    D、建立广泛的社会联系
    E、与相关服务供应商建立广泛联系

    答案：B,C,D,E
    解析：
    经纪人要懂得以生命周期的观念来看待客户，必须认识到客户的价值是动态的，懂得维系客户，与客户建立长期的联系，争取更多的新客户并留住原有客户，这是至关重要的。培养长期客户的策略包括以下四种：①与老客户保持联系；②把眼光放在长期潜在的顾客身上；③建立广泛的社会联系；④与服务供应商建立广泛联系。

  • 第3题：

    房地产经纪人与客户保持经常联系是为了(　　)。

    A:建立私人关系
    B:激活客户信息
    C:核实客户资料
    D:沟通市场行情

    答案：B
    解析：

  • 第4题：

    （ ）是实现存量房交易的关键环节之一，房地产经纪人务必重视这个流程。

    A.现场解说
    B.专业化建议
    C.带客看房
    D.与客户保持联系

    答案：C
    解析：
    卖方代理人或者买方代理人，都要带客户进行看房。带客户实地看房的目的是让客户对房屋有切身感觉，让客户对房源进行了解，激发客户对房源的兴趣，促成交易。带客看房是实现存量房交易的关键环节之一，房地产经纪人务必重视这个流程。

  • 第5题：

    房地产经纪人培养长期客户应采取的策略有（ ）。

    A.保持与成交客户的联系，逢年过节赠送公司纪念品
    B.利用人脉圈结识更多潜在客户，建立友善关系
    C.保持与律师事务所、金融机构等单位的经常性联系
    D.与家政、家具、装饰等服务供应商建立广泛联系
    E.与广告商合作发布营销广告，吸引更多客户

    答案：A,B,C,D
    解析：
    培养长期客户的策略；
    经纪人要以生命周期的观念来看待客户，必须认识到客户的价值是动态的，懂得维系客户，与客户建立长期的联系，争取更多的新客户并留住原有客户，这是至关重要的。房地产经纪人培养长期客户的策略有：①与老客户保持联系；②把眼光放在长期潜在客户身上；③建立广泛的社会联系；④与服务供应商建立广泛联系。

  • 第6题：

    房地产经纪人合理使用客户信息应做到（ ）。(2011年真题)

    A.保持客户联系
    B.实现信息共享
    C.保守客户秘密
    D.对信息恰当分类和保存
    E.对客户信息及时调整和更新

    答案：A,B,C,D
    解析：
    客户信息是房地产经纪机构和经纪人的宝贵资源，只有合理使用才能发挥其价值，促成交易。合理使用包括：①恰当保存和分类；②信息共享和客户跟进；③保守客户秘密，不滥用。

  • 第7题：

    建立顾客档案的目的是为了（）。

    • A、留住老顾客，联系新顾客
    • B、讨客户喜欢
    • C、与顾客保持长期的联系
    • D、防止顾客抱怨

    正确答案:A,C

  • 第8题：

    对于根本无法成交的客户，房地产经纪人员采取的策略有（）。

    • A、告知客户无法成交的原因
    • B、等待客户再主动联系
    • C、客户信息推荐给其他同行
    • D、继续保持与客户联系
    • E、时机成熟后再促成交易

    正确答案:A,D,E

  • 第9题：

    单选题
    (  )是房地产经纪人与客户建立联系的关键一步。
    A

    信息收集

    B

    洽商议价

    C

    地产展示

    D

    客户沟通


    正确答案： C
    解析：

  • 第10题：

    多选题
    房地产经纪人通过（）方法，建立与客户的长期联系。
    A

    吸引最有价值的客户

    B

    与老客户保持联系

    C

    把眼光放在长期潜在客户上

    D

    建立广泛的社会联系

    E

    与相关服务供应商建立广泛联系


    正确答案： B,C,D,E
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    房地产经纪人员在交易结束后，继续与客户保持联系，了解客户是否有新的需求意向，并提供针对性的服务。属于售后服务中的（）
    A

    基础服务

    B

    延伸服务

    C

    改进服务

    D

    跟踪服务


    正确答案： D
    解析：

  • 第12题：

    多选题
    房地产经纪人培养长期客户的策略有（）。
    A

    与老客户保持联系

    B

    建立广泛的社会联系

    C

    把眼光放在长期潜在的顾客上

    D

    随时发现客户信息

    E

    与服务供应商建立广泛联系


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    对当前价值和未来潜在价值都低的客户，房地产经纪人应（ ）。

    A.增加房屋带看次数
    B.定期与客户保持良好沟通
    C.积极推送房地产交易信息
    D.引导客户尽快明确购房需求

    答案：B
    解析：
    客户关系管理；
    基于客户当前价值和潜在价值对客户进行分类，当前价值和未来潜在价值都低的客户属于Ⅰ类客户，针对这种客户的营销手段是减少对这类客户的服务投入，但是对这些潜在客户，房地产经纪人不应爱答不理，不能表露厌烦的心理，而是要微笑对待客户，与客户保持良好沟通，尽力向客户介绍他想了解的房屋相关情况，给出准确的专业建议。

  • 第14题：

    房地产经纪人合理使用客户信息应做到(　　)。

    A:保持客户联系
    B:实现信息共享
    C:保守客户秘密
    D:对信息恰当分类和保存
    E:对客户信息及时调整和更新

    答案：A,B,C,D
    解析：

  • 第15题：

    房地产经纪人欲与客户建立长期联系，其策略一般有（ ）。(2010年真题)

    A.吸引最有价值的客户
    B.与老客户保持联系
    C.把眼光放在长期潜在客户上
    D.建立广泛的社会联系
    E.与相关服务供应商建立广泛联系

    答案：B,C,D,E
    解析：
    经纪人要懂得以生命周期的观念来看待客户，必须认识到客户的价值是动态的，懂得维系客户，与客户建立长期的联系，争取更多的新客户并留住原有客户，这是至关重要的。培养长期客户的策略包括以下四种：①与老客户保持联系；②把眼光放在长期潜在的客户身上；③建立广泛的社会联系；④与服务供应商建立广泛联系。

  • 第16题：

    房地产经纪人与客户保持经常联系是为了（ ）。(2011年真题)

    A.建立私人关系
    B.激活客户信息
    C.核实客户资料
    D.沟通市场行情

    答案：B
    解析：
    客户从发出需求信息到完成交易往往需要数十日甚至数月时间。不断寻找提供符合客户需要和选择范围的房源，逐步逼近客户目标，是客户信息利用必不可少的工作。在这个过程中保持和客户的联络和沟通，把握其需求的动态，同时也关注其和其他竞争者的联系，采取必要措施留住客户，这样才能充分利用客户信息，提高客户信息利用的效率。只有保持与客户的联系，不断有信息交流，才能激活客户信息，促成交易。

  • 第17题：

    对于有一定经济实力、购买需求强烈的客户，房地产经纪人应采取的策略是（ ）。

    A.提供周到且专业的服务
    B.重点培养，不断了解客户需求
    C.建议重新安排购房计划
    D.与客户保持经常性的沟通

    答案：A
    解析：
    营销策略的选择；
    对于有一定经济实力，购买力较强的客户，应采取的策略是重点跟踪，提供周到而专业的服务。针对不同的客户，需采取不同的策略，见表1。
    表1客户类别一览表

  • 第18题：

    房地产经纪机构和房地产经纪人员在联系已与其他机构签署独家房地产经纪服务合同的业务时，应当遵守规范的规范包括（　　）。

    A、只能与代理经纪机构联系
    B、不能与独家代理的委托人（被代理）联系
    C、独家代理的委托人不能主动与房地产经纪人员联系
    D、代理的经纪机构拒绝披露独家代理到期日时，其他的房地产经纪人员可以与房屋所权人取得联系
    E、独家代理房地产经纪机构的委托人可以主动联系房地产经纪机构

    答案：A,B,D,E
    解析：
    独家代理或者专任委托具有排他性，房地产经纪机构和房地产经纪人员在联系已与其他机构签署独家房地产经纪服务合同的业务时，应当遵守如下规范：①房地产经纪机构和人员只能与代理经纪机构联系，而不能与独家代理的委托人（被代理）联系，除非后者主动联系。②当代理的经纪机构拒绝披露独家代理到期日或者代理性质时，其他的房地产经纪人员可以与房屋所权人取得联系，招揽业务。③若独家代理房地产经纪机构的委托人主动联系房地产经纪机构，讨论建立同样的独家服务关系，双方可就未来事项或现存独家代理的房地产经纪服务合同到期后，双方可合作事项进行讨论。

  • 第19题：

    房地产经纪人在与客户沟通时，应注意哪些问题？


    正确答案: （1）态度诚恳、热情。
    （2）讲解介绍要突出重点和要点。
    （3）意思表达要准确恰当、通俗易懂。
    （4）语气要委婉、语调要柔和。
    （5）不夸大其辞、不超范围承诺，要留有余地。

  • 第20题：

    多选题
    房地产经纪人欲与客户建立长期的联系，其策略一般有(    )。
    A

    吸引最有价值的客户

    B

    与老客户保持联系

    C

    把眼光放在长期潜在客户上

    D

    建立广泛的社会关系

    E

    与相关服务供应商建立广泛联系


    正确答案： C,E
    解析：

  • 第21题：

    单选题
    房地产经纪人与客户保持经常联系是为了()。
    A

    建立私人关系

    B

    激活客户信息

    C

    核实客户资料

    D

    沟通市场行情


    正确答案： A
    解析：

  • 第22题：

    多选题
    对于根本无法成交的客户，房地产经纪人员采取的策略有（）。
    A

    告知客户无法成交的原因

    B

    等待客户再主动联系

    C

    客户信息推荐给其他同行

    D

    继续保持与客户联系

    E

    时机成熟后再促成交易


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    房地产经纪人合理使用客户信息应做到（）。
    A

    保持客户联系

    B

    实现信息共享

    C

    保守客户秘密

    D

    对信息恰当分类和保存

    E

    对客户信息及时调整和更新


    正确答案： E,A
    解析：

  • 第24题：

    多选题
    房地产经纪人欲与客户建立长期联系，其策略一般有（）。
    A

    吸引最有价值的客户

    B

    与老客户保持联系

    C

    把眼光放在长期潜在客户上

    D

    建立广泛的社会联系

    E

    与相关服务供应商建立广泛联系


    正确答案： E,A
    解析：

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