在购买活动中，影响消费者情绪和情感的产生及变化的因素有（　　）。A、购物环境的影响 B、商品特性的影响 C、消费者的心理准备状态 D、消费者的个性特征 E、销售人员的素质

题目
在购买活动中，影响消费者情绪和情感的产生及变化的因素有（　　）。

A、购物环境的影响
B、商品特性的影响
C、消费者的心理准备状态
D、消费者的个性特征
E、销售人员的素质
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1.在购买活动中，影响消费者情绪和情感的产生及变化的因素有（ ）。A.购物环境的影响 B.商品特性的影响 C.消费者的心理准备状态 D.消费者的个性特征 E.销售人员的素质

2.（）是网络消费者在购买活动中由人的情绪和感情变化而引起的购买动机A、理智动机B、潜意识动机C、感情动机D、惠顾动机

3.购买动机是指消费者为了满足某种（）产生购买活动的欲望和意念。A、心愿B、情感C、需要D、心理

4.感情动机是指由于消费者（）引起的购买动机。A、习惯性购买B、情绪、情感的变化C、理智思考D、对产品的信任

参考答案和解析
答案：A,B,C,D
解析：
在购买活动中，影响消费者情绪和情感的产生及变化的因素有：①商品属性；②消费者的心理准备状态；③消费者的个性特征；④购物环境；⑤销售人员的表情和态度。
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  • 第1题：

    由于消费者的情绪、情感变化引起的购买动机是（）。

    • A、理智动机
    • B、感情动机
    • C、信任动机
    • D、炫耀动机

    正确答案:B

  • 第2题：

    影响消费者购买情绪的因素有（）

    • A、购买现场的环境条件
    • B、商品的品质
    • C、商品的外观
    • D、广告宣传的力度和频度
    • E、消费者自身所带有的情绪态度

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第3题：

    影响消费者购买行为的因素有哪些？它们各从什么方面产生影响？


    正确答案:影响消费者购买行为的因素有；经济因素、社会因素、认识因素、个性因素和企业因素。
    （1）、影响消费者购买行为的经济因素，主要表现在两个方面：
    ①、商品价格。企业在确定自己的产品价格时，必须全面考虑各种因素，以促使消费者尽快作出购买决定。
    ②、边际效用递减规律。营销企业应该注意不断降低产品价格，增加产品功能，改进产品设计，以增加产品效用，扩大产品销售。
    （2）、影响消费者购买行为的社会因素主要包括文化、社会阶层、社会角色、相关群体和家庭等。
    （3）、影响消费者购买行为的认识因素主要包括需要、感受、态度和经验。
    （4）、影响消费者购买行为的个性因素。消费者的个性通过其能力、兴趣、气质、性格和自我形象表现出来，并影响着消费者的购买行为。
    （5）、影响消费者购买行为的企业因素主要表现在两个方面：一是企业在消费者心目中的形象，二是企业的营销组合。

  • 第4题：

    影响消费者在认识商品、购买商品等活动中情感变化的因素主要有（）

    • A、市场状况
    • B、购物环境
    • C、商品因素
    • D、心理准备
    • E、货币收入

    正确答案:B,C,D

  • 第5题：

    记忆在消费者购买活动和营销工作中的作用不包括（）。

    • A、影响消费者的购买决策
    • B、活动可以加强消费者记忆
    • C、引起消费者某种情绪的通道
    • D、情绪和情感对记忆产生影响

    正确答案:C

  • 第6题：

    感情动机即由于消费者的（）引起的购买动机。

    • A、情绪、情感变化
    • B、理智思考
    • C、对产品的信任
    • D、爱好

    正确答案:A

  • 第7题：

    在消费者购买心理过程中，意志活动依赖于情感过程，但又能调节情感过程的发展和变化。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    单选题
    影响消费者在认识商品、购买商品等活动中的情感变化的首要因素是（）
    A

    商品质量

    B

    商品名称

    C

    购物环境

    D

    心理准备


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    购买者容易受外界刺激的影响，情绪容易冲动，这类消费者属于消费者类型中的（）。
    A

    理智型

    B

    习惯型

    C

    冲动型

    D

    情感性


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    影响消费者购买行为的因素有哪些，它们是如何产生影响的？

    正确答案： 影响消费者购买行为的因素有很多，包括个人因素、社会因素、文化因素和心理因素等。它们影响消费者购买的直接性不同，其识别性也不同。
    1.个人因素
    个人因素是消费者购买决策过程最直接的影响因素。消费者购买决策受其个人特性的影响，特别是受其年龄所处的生命周期阶段、职业、经济状况、生活方式、个性以及自我观念的影响。
    2.社会因素
    消费者购买行为也受到诸如参照群体、家庭、社会角色与地位等一系列社会因素的影响。在中国，消费者购买香烟受参照群体影响很大，尤其是在年轻人中更为明显。
    3.文化因素
    文化因素对消费者行为的影响最难以识别，又是最广泛、最深远的。而社会阶层是重要的文化因素之一。可以通过对社会阶层的识别来进行恰当的市场营销策略安排。
    4.心理因素
    心理因素指的是动机、知觉、学习及信念和态度等，它们对消费者购买行为都有较大影响。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    购买动机是指消费者为了满足某种（）产生购买活动的欲望和意念。
    A

    心愿

    B

    情感

    C

    需要

    D

    心理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    在购买活动中，消费者情绪和情感的产生和变化主要受（）等因素的影响。
    A

    商品特性的影响

    B

    消费者的心理准备状态

    C

    消费者的个性特征

    D

    购物环境的影响

    E

    商品的价格、质量


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    基于情感和理智的经验，对特定商店、商品或品牌产生特殊信任和偏好，使消费者习惯地重复购买。这是（）。

    • A、情感动机
    • B、情绪动机
    • C、理智动机
    • D、惠顾动机

    正确答案:D

  • 第14题：

    影响消费者购买行为的因素有哪些，它们是如何产生影响的？


    正确答案: 影响消费者购买行为的因素有很多，包括个人因素、社会因素、文化因素和心理因素等。它们影响消费者购买的直接性不同，其识别性也不同。
    1.个人因素
    个人因素是消费者购买决策过程最直接的影响因素。消费者购买决策受其个人特性的影响，特别是受其年龄所处的生命周期阶段、职业、经济状况、生活方式、个性以及自我观念的影响。
    2.社会因素
    消费者购买行为也受到诸如参照群体、家庭、社会角色与地位等一系列社会因素的影响。在中国，消费者购买香烟受参照群体影响很大，尤其是在年轻人中更为明显。
    3.文化因素
    文化因素对消费者行为的影响最难以识别，又是最广泛、最深远的。而社会阶层是重要的文化因素之一。可以通过对社会阶层的识别来进行恰当的市场营销策略安排。
    4.心理因素
    心理因素指的是动机、知觉、学习及信念和态度等，它们对消费者购买行为都有较大影响。

  • 第15题：

    影响消费者在认识商品、购买商品等活动中的情感变化的首要因素是（）

    • A、商品质量
    • B、商品名称
    • C、购物环境
    • D、心理准备

    正确答案:C

  • 第16题：

    购买者容易受外界刺激的影响，情绪容易冲动，这类消费者属于消费者类型中的（）。

    • A、理智型
    • B、习惯型
    • C、冲动型
    • D、情感性

    正确答案:C

  • 第17题：

    在购买活动中，消费者情绪和情感的产生和变化主要受（）等因素的影响。

    • A、商品特性的影响
    • B、消费者的心理准备状态
    • C、消费者的个性特征
    • D、购物环境的影响
    • E、商品的价格、质量

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    在确定了购买目标以后，消费者自觉地支配和调节自己行动的心理活动是（）

    • A、情感活动
    • B、意志活动
    • C、情绪活动
    • D、思维活动

    正确答案:B

  • 第19题：

    单选题
    在确定了购买目标以后，消费者自觉地支配和调节自己行动的心理活动是（）
    A

    情感活动

    B

    意志活动

    C

    情绪活动

    D

    思维活动


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    在消费者购买心理过程中，意志活动依赖于情感过程，但又能调节情感过程的发展和变化。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    影响消费者在认识商品、购买商品等活动中情感变化的因素主要有（）
    A

    市场状况

    B

    购物环境

    C

    商品因素

    D

    心理准备

    E

    货币收入


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    影响消费者购买情绪的因素有（）
    A

    购买现场的环境条件

    B

    商品的品质

    C

    商品的外观

    D

    广告宣传的力度和频度

    E

    消费者自身所带有的情绪态度


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    记忆在消费者购买活动和营销工作中的作用不包括（）。
    A

    影响消费者的购买决策

    B

    活动可以加强消费者记忆

    C

    引起消费者某种情绪的通道

    D

    情绪和情感对记忆产生影响


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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