房地产经纪机构中，负责客户服务以及受理各类客户投诉、监督房地产经纪人业务行为的部门通常是( )。A:业务部门 B:业务支持部门 C:权证代办部门 D:客户服务部门

题目
房地产经纪机构中，负责客户服务以及受理各类客户投诉、监督房地产经纪人业务行为的部门通常是( )。

A:业务部门
B:业务支持部门
C:权证代办部门
D:客户服务部门
相似考题

1.在客源开拓策略中，"养客"的含义是指()。A:房地产经纪人供养客户的过程 B:房地产经纪公司供养客户的过程 C:房地产经纪人将一个陌生的客户转化为一个积极的购买者和接受房地产经纪人服务从而达成交易的过程 D:以上都不是

2.房地产经纪机构的（　　）主要负责对房地产经纪人与客户签订的合同进行管理，维护经纪机构的利益。A、交易管理部门 B、评估部 C、研究拓展部 D、网络信息部

3.下列关于房地产经纪人员行为要求的表述中，与房地产经纪人员守法经营要求无关的是（　　）。A、房地产经纪人员要持证上岗 B、房地产经纪人员不得同时在两个房地产经纪机构执业 C、房地产经纪人员要按经纪合同的约定执行业务 D、房地产经纪人员要帮助客户客观分析市场行情

4.房地产经纪机构内，负责为客户代办房地产产权过户手续的部门一般是（　　）。A.业务部门 B.基础部门 C.客户服务部门 D.业务支持部门

更多“房地产经纪机构中，负责客户服务以及受理各类客户投诉、监督房地产经纪人业务行为的部门通常是( )。”相关问题

  • 第1题：

    房地产经纪机构内，负责为客户代办房地产产权过户手续的部门一般是(　　)。

    A:业务都门
    B:基础部门
    C:客户服务部门
    D:业务支持部门

    答案：D
    解析：

  • 第2题：

    房地产经纪机构内，负责为客户代办房地产产权过户手续的部门一般是（　　）。

    A、业务部门
    B、基础部门
    C、客户服务部门
    D、业务支持部门

    答案：D
    解析：
    业务支持部门主要是为经纪业务开展提供必需的支持及保障的部门，包括：①交易管理部；②评估部；③网络信息部；④研究拓展部；⑤权证部等。这些部门的设置可以根据公司规模等实际情况的不同做一定的调整。其中，权证部办证部负责为客户到房地产交易中心办理房地产权过户、合同登记备案，以及协助客户办理有关商业贷款、公积金贷款申请手续等。

  • 第3题：

    房地产经纪机构中，负责客户服务以及受理各类客户投诉、监督房地产经纪人业务行为的部门通常是（　　）。

    A.业务部门
    B.业务支持部门
    C.权证代办部门
    D.客户服务部门

    答案：D
    解析：
    各类房地产经纪机构内的部门基本分为四类：①业务部门；②业务支持部门；③客户服务部门；④基础部门。其中，客户服务部门的工作是综合性的。它的主要职能既包含客户服务，同时也包括对房地产经纪人员业务行为的监督。

  • 第4题：

    房地产经纪机构内，负责为客户代办房地产产权过户手续的部门一般是（ ）。(2008年真题)

    A.业务部门
    B.基础部门
    C.客户服务部门
    D.业务支持部门

    答案：D
    解析：
    业务支持部门主要是为经纪业务开展提供必需的支持及保障的部门，包括：①交易管理部；②评估部；③网络信息部；④研究拓展部；⑤权证部等。这些部门的设置可以根据公司规模等实际情况的不同做一定的调整。其中，权证部办证部负责为客户到房地产交易中心办理房地产权过户、合同登记备案，以及协助客户办理有关商业贷款、公积金贷款申请手续等。

  • 第5题：

    下列关于房地产经纪机构部门设置与岗位设置的表述中，正确的有（　　）

    A、房地产经纪连锁店拥有一名以上房地产经纪人协理即可
    B、根据房地产类型可以将业务部门划分为置换业务部、租赁部、销售部
    C、评估部属于业务支持部门
    D、客户服务部的任务包括对房地产经纪人业务行为的监督
    E、“因事设岗、因岗设人”是企业内部岗位设置的基本原则

    答案：B,C,D,E
    解析：
    A项，在连锁店（办事处）必须有一名以上的取得房地产经纪人执业资格并登记的房地产经纪人。没有经登记的房地产经纪人的房地产经纪分支机构从事房地产经纪活动是违规的。@##

  • 第6题：

    房地产经纪机构风险的规避的措施表述正确的有（）。

    • A、对房地产经纪人的行为进行监督
    • B、加强对房地产经纪人的风险教育
    • C、加强对房地产经纪人的职业道德教育
    • D、教育房地产经纪人在与客户签约中，尽量规避公司的应承担的责任
    • E、加强公司内部的制度建设

    正确答案:A,B,C,E

  • 第7题：

    接受公司委托，经纪人在授权范围内代理公司从事经纪业务营销活动，具体包括（）。

    • A、负责客户招揽
    • B、负责客户服务
    • C、负责客户投诉
    • D、负责客户回访

    正确答案:A,B

  • 第8题：

    单选题
    （）是由房地产经纪行业组织制定或认可的，调整房地产经纪机构、房地产经纪人员与客户、房地产经纪机构、房地产经纪人员与社会之间以及房地产经纪同行之间关系的职业道德和行为规范总和。
    A

    房地产经纪执业规范

    B

    执业规范

    C

    房地产道德规范

    D

    房地产法律规范


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    下列关于房地产经纪机构部门设置的说法中，正确的有(    )。
    A

    交易管理部、评估部属于业务部门

    B

    可以根据房地产类型设置房地产经纪机构的业务部门

    C

    在没有连锁店的经纪机构中，业务部门直接从事经纪业务

    D

    连锁店必须有一名以上注册房地产经纪人

    E

    客户服务部门负有监察房地产经纪人提供规范服务的职责


    正确答案： B,E
    解析：

  • 第10题：

    单选题
    房地产经纪人与客户进行业务洽谈时的首要环节是（  ）。
    A

    全面细致地向客户介绍房地产现状

    B

    告知客户自己及房地产机构的姓名、名称、资格等

    C

    与客户协商经纪方式、佣金标准以及拟采用的经纪合同类型等关键事项

    D

    倾听客户陈述


    正确答案： A
    解析：

  • 第11题：

    多选题
    房地产经纪机构风险的规避的措施表述正确的有（）。
    A

    对房地产经纪人的行为进行监督

    B

    加强对房地产经纪人的风险教育

    C

    加强对房地产经纪人的职业道德教育

    D

    教育房地产经纪人在与客户签约中，尽量规避公司的应承担的责任

    E

    加强公司内部的制度建设


    正确答案： C,B
    解析： 房地产经纪机构风险规避主要措施有：加强对房地产经纪人的教育和培养，包括对职业道德，风险教育；完善企业自身的制度建设和日常管理，包括对房地产经纪人日常行为的监督和管理，建立有效的风险识别和警示系统。D项中，在与客户签约过程中，要明确当事人的权利和义务，不能为了利益而规避公司应当承担的责任。

  • 第12题：

    单选题
    房地产经纪机构中，负责客户服务以及受理各类客户投诉、监督房地产经纪人业务行为的部门通常是（  ）。
    A

    业务部门

    B

    业务支持部门

    C

    权证代办部门

    D

    客户服务部门


    正确答案： B
    解析：

  • 第13题：

    下列所述行为中，符合房地产经纪人员职业道德基本要求的是（　　）。

    A.房地产经纪人员要收取“看房费”
    B.房地产经纪人员要满足客户的所有要求
    C.房地产经纪人员要促成房地产交易
    D.房地产经纪人员要诚实地向客户告知自己的所知

    答案：D
    解析：
    房地产经纪人员在职业道德方面应符合的基本要求包括：①遵纪守法；②规范执业；③诚实守信；④尽职尽责；⑤公平竞争。其中，诚实守信中，“诚”的第一要义是真诚，即真心以客户的利益为己任，“诚”的第二要义是坦诚，即诚实地向客户告知自己的所知。

  • 第14题：

    下列所述行为中，符合房地产经纪人员职业道德基本要求的是（　　）。

    A、房地产经纪人员要收取“看房费”
    B、房地产经纪人员要满足客户的所有要求
    C、房地产经纪人员要促成房地产交易
    D、房地产经纪人员要诚实地向客户告知自己的所知

    答案：D
    解析：
    房地产经纪人员在职业道德方面应符合的基本要求包括：①遵纪守法；②规范执业；③诚实守信；④尽职尽责；⑤公平竞争。其中，诚实守信中，“诚”的第一要义是真诚，即真心以客户的利益为己任，“诚”的第二要义是坦诚，即诚实地向客户告知自己的所知。

  • 第15题：

    房地产经纪行业管理的主要内容不包括( )。

    A:房地产经纪人员执业资格管理
    B:房地产经纪收费管理
    C:房地产经纪纠纷规避及投诉受理
    D:房地产经纪机构品牌

    答案：C
    解析：
    我国现行房地产经纪行业管理的主要内容是：①房地产经纪人员执业资格管理;②房地产经纪纠纷及投诉受理;③房地产经纪收费管理;④房地产经纪行业信用管理。

  • 第16题：

    下列关于房地产经纪机构部门设置与岗位设置的表述中，正确的有（ ）。(2007年真题)

    A.房地产经纪连锁店拥有一名以上房地产经纪人协理即可
    B.根据房地产类型可以将业务部门划分为置换业务部、租赁部、销售部
    C.评估部属于业务支持部门
    D.客户服务部的任务包括对房地产经纪人业务行为的监督
    E.“因事设岗、因人设岗”是企业内部岗位设置的基本原则

    答案：B,C,D,E
    解析：
    A项，在连锁店（办事处）必须有一名以上的取得房地产经纪人执业资格并登记的房地产经纪人。没有经登记的房地产经纪人的房地产经纪分支机构从事房地产经纪活动是违规的。

  • 第17题：

    房地产经纪机构中，负责客户服务以及受理各类客户投诉、监督房地产经纪人业务行为的部门通常是（ ）。(2009年真题)

    A.业务部门
    B.业务支持部门
    C.权证代办部门
    D.客户服务部门

    答案：D
    解析：
    各类房地产经纪机构内的部门基本分为四类：①业务部门；②业务支持部门；③客户服务部门；④基础部门。其中，客户服务部门的工作是综合性的。它的主要职能既包含客户服务，同时也包括对房地产经纪人员业务行为的监督。

  • 第18题：

    （）是由房地产经纪行业组织制定或认可的，调整房地产经纪机构、房地产经纪人员与客户、房地产经纪机构、房地产经纪人员与社会之间以及房地产经纪同行之间关系的职业道德和行为规范总和。

    • A、房地产经纪执业规范
    • B、执业规范
    • C、房地产道德规范
    • D、房地产法律规范

    正确答案:A

  • 第19题：

    多选题
    负责主体在房地产经纪服务合同上签章的有（ ）。
    A

    房地产经纪机构

    B

    从事该业务的一名房地产经纪人或两名房地产经纪人协理

    C

    房地产经纪管理部门

    D

    房地产经纪行业组织

    E

    委托人


    正确答案： C,A
    解析：

  • 第20题：

    多选题
    房地产经纪机构面临的投诉主要来自（　　）。
    A

    客户

    B

    本机构经纪人

    C

    其他机构经纪人

    D

    房地产经纪行业组织

    E

    房地产经纪行政主管部门


    正确答案： D,E
    解析：
    房地产经纪机构面临的投诉主要来自两方面：一方面是客户，这是最常见、最值得重视的；另一方面则是其他从业的房地产经纪人，这种情况比较少见，但也是识别风险的一个渠道。

  • 第21题：

    单选题
    下列关于房地产经纪人员行为要求的表述中，与房地产经纪人员守法经营要求无关的是（  ）。
    A

    房地产经纪人员要持证上岗

    B

    房地产经纪人员不得同时在两个房地产经纪机构执业

    C

    房地产经纪人员要按经纪合同的约定执行业务

    D

    房地产经纪人员要帮助客户客观分析市场行情


    正确答案： D
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    房地产经纪机构转让房地产经纪业务需经（  ）同意。
    A

    房地产主管部门

    B

    业务委托人

    C

    承办业务的房地产经纪人

    D

    协办业务的房地产经纪人协理


    正确答案： B
    解析：

  • 第23题：

    多选题
    接受公司委托，经纪人在授权范围内代理公司从事经纪业务营销活动，具体包括（）。
    A

    负责客户招揽

    B

    负责客户服务

    C

    负责客户投诉

    D

    负责客户回访


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

相关内容