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学年度第二学期期末考试试卷工商管理专业（本科）级公共关系学A卷（时间120分钟）题号一二三四五六七八总分分值2()16242020100得分一、填空题（每空1分，共2（）分） TOC o 1-5 h z 公共关系的三要素分别是：、公共关系的最终目标是（能否把第一题的三个空串在一句话语之中呢）:O 用一成语，举一古代公共关系活动的例子，。 举任一公关先贤提出的一公关原理： 社会组织主要有三种类型，它们分别是：、o 企业作为公共关系的主体，列举最重要的公众，从企业内部来说应该是：；从企业外部来说应该是：。 对于大众传播媒介，列举三种：、o 新闻价值是制造新闻的核心，列举两个新闻价值：、。CT由三部分组成，分别是：、。公共关系专题活动，列举一例：。二、名词解释题（每小题4分，共16分）非营利组织羊群效应公关危机礼仪三、简答题（每小题8分，共24分）在公共关系中，公众的特征。关于流言，奥尔波特说流言的产生和力度由哪两个因素决定？由此谈谈奥尔波特的结 论对我们控制流言的启示。阐述一下网络作为新兴媒体的特点。四、论述题（每小题10分，共20分）1.论述公共关系的重要意义，可以概括论述，也可以细化阐述。（注意：论述建，非简答题；要求条理清晰，比如1.； 2.； 3 第二题类似。）2.论述一下如何提高我国的国际形象（针对外部公众）？五、实务题（每小题20分，共2（）分）公共关系作为一门学科，她的发展离不开危机；消除危机也成为了公共关系最重要 的应用领域之一。由此可见，公关危机在公共关系学中的地位和意义。首先，清按照新 闻规范的格式（5W1H；真实性），用最精炼的语言，举两个现实中危机案例及如何解决的 （每个案例5分）；由此进而谈谈危机处理的基本原则（10分）。学年度第二学期期末考试工商管理专业（本科）级公共关系学A卷评分标准与参考答案一、填空题（每空1分，共20分）组织/主体；公众/客体；沟通（这个必须回答一致，/表示两者都可以。）主体通过沟通树立其在客体中的形象（只要谈到树立形象均可得分）南门立木；篝火狐鸣；三寸不烂之舌；孙武练兵（以我们课程为主，或者任何具备公共关系特点的古代活动都可以。）说真话/公众需要被告知/凡宣传皆好事（以上课堂上所讲授均可以，或者被证实也可以得分）政府；NG0/NP0 （也可以是中文）；企业（这个回答必须准确，须与此一致。）员工；顾客（必须准确，当然把顾客说成消费者，这样是可得分的。）报纸、杂志、广播、电视、网络等（写出三个即可，把网络也作为标准答案之一，因为网络也己普及。）普遍性/重要性/国际性/特殊性/知名性/新奇性/突发性/冲突性/神秘 性等（本题是宽松的题目，以上写出任何两个即可。）MI； BI； VI（或中文，或加个S,都可得分。）新闻发布会/公益赞助/展览与展销/对外开放参观/庆典（本题是宽松的题目，以上写出一个即可。） 评分标准:

公共关系的三要素是（）。

A组织、公众、传播沟通

B关系、舆论、形象

C公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念

D信息、关系、沟通

A
略

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现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（）。

A《公共关系学》

B《舆论》

C《有效公共关系》

D《公众舆论的形成》

D
略

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爱德华·伯尼斯出版的公共关系学著作有（）。

A《公众舆论的形成》

B《公共关系学》

C《不效的公共关系》

D《原则宣言》

E《公共关系原理》

A,B
略

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公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同构成了公共关系学的体系。

正确答案:正确

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现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（）。

• A、《公共关系学》
• B、《舆论》
• C、《有效公共关系》
• D、《公众舆论的形成》

正确答案:D

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