国家开放大学电大专科《物业信息管理》2025期末试题
A人员管理
B资源管理
C资金管理
D材料管理
物业开发项目的销售阶段早期介入的方法和要点是（ ）。
A．组织物业管理专业人员向建设单位提供专业咨询意见，同时对未来的物业管理进行总体策划
B．要贯彻可行性研究阶段所确定的物业管理总体规划的内容和思路，保证总体思路的一致性、连贯性和持续性
C．仔细做好现场记录，既为今后的物业管理提供资料，也为将来处理质量问题提供重要依据
D．准确全面展示未来物业管理服务内容，有关物业管理的宣传及承诺，包括各类公共管理制度，一定要符合法规，同时要实事求是
物业管理方案的实质性内容包括：人员培训及管理；早期介入及前期物业管理服务内容；常规物业管理服务综述；( )；管理指标；物资装备等。
A．组织架构与人员的配置
B．费用测算与成本控制
C．管理方式、运作程序及管理措施
D．管理制度的制定
物业开发项目的销售阶段早期介入的方法和要点是( )。
A.组织物业管理专业人员向建设单位提供专业咨询意见，同时对未来的物业管理进行总体策划
B．要贯彻可行性研究阶段所确定的物业管理总体规划的内容和思路，保证总体思路的一致性、连贯性和持续性
C．仔细做好现场记录，既为今后的物业管理提供资料，也为将来处理质量问题提供重要依据
D．准确全面展示未来物业管理服务内容，有关物业管理的宣传及承诺，包括各类公共管理制度，一定要符合法规，同时要实事求是
物业管理项目前期运作，要求物业管理人员到位，物业管理人员到位的内容不包括( )。
A．确定物业管理单项服务的分包
B．对各岗位人员进行强化培训，提高物业管理水平和操作技能
C．对现有组织机构进行优化调整，形成完善的管理组织结构
D．加强内部管理和磨合，形成一个良好的管理团队
国家开放大学电大专科物业信息管理2025期末试题及答案（试卷号：2228）盗传必究一、选择题（每小题2分，共16分）1. 物业管理信息系统的开发必须按照工程项目的形式进行管理，包括计划管理、技术管理、质量管理和（）四个方而的管理内容。A. 人员管理B. 资源管理C. 资金管理D. 材料管理2. 系统测试中最基本、最初的测试是（）oA. 单元测试B. 集成测试C. 系统测试D. 验收测试3. 下列说法哪一种是错误的？（）A. 计算机是由硬件和软件两大部分组成的B. 计算机的工作原理就是不停的取指令和执行指令C. 操作系统以硬件为基础运行，应用软件也直接在硬件上运行D计算机内部，所有的信息都是以二进制形式表达并处理的4. 下面哪项工作不属于系统设计阶段内容？（）A. 程序设计B. 代码设计C. 输入设计D. 编写程序设计说明书5. 对于一些大型的物业管理信息系统，在系统转换时采用（）转换方式可以降低风险，但人力和费用消耗较大。A. 平行转换B. 直接转换C. 分段转换D. 功能转换6. 下面哪一个选项是指“信息具有动态性质，一切活的信息均随时间而变化” ？（）A. 时效性B. 传递性C. 变换性D. 相对性7. 物业管理活动中物业管理信息系统主要是对物业信息资源实施的处理不包括（）。A. 信息的收集B. 信息的分析C. 信息的统计D. 信息的压缩8. 数据流程图的组成不包括（）oA. 数据流B. 数据存储C. 处理过程D. 功能描述二、判断题（每小题3分，共18分）9. 处理流程设计是对数据流程图中每一个模块的处理过程进行具体的描述。（X ）10. 数据库系统可分为单用户结构、主从式结构、分布式结构和客户/服务器结构。（V ）11. 硬件和软件在计算机中是相互依存和相互作用的。（V ）12. 内部存储器就是CPU能用地址直接寻址的存储器，用来长期存放大量信息，其特点是容量大、速 度快。（X ）13. 操作系统以硬件为基础运行，其它应用软件则是在操作系统之上运行的。但操作系统不是必须的。（X ）14. JL 365 S2000物业管理系统是一个通用的物业管理软件。（V ）三、填空题（每空3分，共30分）15. 信息系统是由数据和信息的收集、操作和存储、传播（/或输入、输出）并提供反馈机制以实现 其目标的元素或组成部分的集合。16. 系统设计报告是系统设计阶段的主要成果，是新系统的物理模型，也是系统实施的重要依据。17. 系统转换是指用新的管理信息系统代替原有系统的一系列的过程，其最终目的是将信息系统完全 移交给用户。18. 网络互连的目的是使一个网络上的菜一台主机能够与另一个网络上的主机通信交换数据.19. 物业管理系统系统开发过程中要把握的几个关键问题基本上有：开发原则、开发方式和提侣合作 开发等。20. 在数据库管理系统中，描述数据库中数据逻辑结构的数据类型有四类，它们分别是：层次模型、 网状模型、关系模型和而向对象模型。四、应用解答题（每小题9分，共36分）21. 模拟数据通信和数字数据通信有何区别？答：模拟通信方式和数字通信方式都可以传输模拟信号和数字信号。但在传输质量上两者具有很大的 差异。首先，数字通信比模拟通信有较高的传输质量。模拟通信因传输衰减，线路干扰等可造成信号失真, 使信号传输质量受到很大影响。而数字通信采用高电平和低电平两种信号方式进行传输，信号虽经远程传 输而衰减，但却不容易失真，因而具有较高的传输质量。其次，数字通信可以将字符、声音、文本甚至动 态图象等多媒体信息合成起来进行传输。再次，随着IT技术的发展，数字通信设备的性能价格比会越来 越大，这是模拟通信所不能比拟的。22. 物业管理信息系统主要对物业信息资源实施哪些处理？答：输入环节主要是获取和收集源数据的活动，处理环节主要是将数据转换或者变换为有用的输出I 输出环节通常以文档、报告或者业务数据的形式呈现有用的信息I反馈环节主要用来改变输入或者处理活 动的输出。23. 简述系统规划一般有哪几个步骤？什么是企业系统规划(BSP)法？答：物业管理信息系统规划的 步骤：(1)明确规划目标、任务和要求(2)现行系统的初步调查和分析(3)确定系统开发策略(4)提出新系统的开发方案(5)可行性研究(6)提出系统规划报告并通过评审企业系统规划法(BSP):它是IBM公司20世纪70年代初，用于内部系统开发的一种方法，它主要基 于用信息支持企业运行的思想。企业系统规划法先自上而下识别系统目标，识别企业过程，识别数据；再 自下而上设计系统，以支持目标。企业系统规划法把企业各层次目标转化为信息系统战略的全过程。24. 简述系统测试的目的以及系统测试的分类。答：首先，测试并不仅仅是为了要找出错误。其次，没有发现错误的测试也是有价值的，完整的测试 是评定测试质量的一种方法。系统测试的分类方法可划分为：单元测试、集成测试、系统测试和验收测试。
物业管理与传统意义的行政管房模式的区别是( )。
A．行政管房模式不是严格意义上的市场行为，物业管理是一种市场行为
B．行政管房机构没有以物业管理企业名义注册了公司，物业管理企业注册了公司
C．行政管房模式没有以物业管理形式运作，物业管理企业以物业管理形式运作
D．行政管房机构没有按照企业经营规则独立核算、自负盈亏，物业管理企业独立核算、自负盈亏
E．行政管房机构与上级单位没有建立物业服务合同关系，物业管理企业与业主签订物业服务合同
就是根据物业管理企业的发展目标和预定的计划，对物业管理过程中的各项活动和工作进行监督、检查和反馈，并对相关偏差加以调适和纠偏，以确保整个物业管理活动按照既定的计划和目标进行等一系列活动过程。
A．物业管理控制
B．物业管理组织
C．物业管理领导和激励
D．物业管理计划
下列选项中，制订物业管理计划的基本原则不包括（ ）。
A．物业管理师必须参加和主持
B．发挥物业管理人员的集体智慧，鼓励大家参与
C．制约物业管理工作及其绩效的内外环境因素
D．实际参与物业管理工作的人员必须参与该项活动和工作计划的制订
下列关于物业管理的含义，说法不正确的是( )。
A．物业管理是指物业管理企业选聘业主，按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内环境卫生和公共秩序的活动
B．物业管理是由业主通过选聘物业管理企业的方式来实现的
C．物业管理企业是指房屋的所有权人
D．物业管理活动的依据是物业服务合同
E．物业管理的内容是对物业进行维修养护，管理，对相关区域内的环境卫生和秩序进行维护
物业开发项目的销售阶段早期介入的方法和要点是( )。
A．组织物业管理专业人员向建设单位提供专业咨询意见，同时对未来的物业管理进行总体策划
B．要贯彻可行性研究阶段所确定的物业管理总体规划的内容和思路，保证总体思路的一致性、连贯性和持续性
C．仔细做好现场记录，既为今后的物业管理提供资料，也为将来处理质量问题提供重要依据
D．准确全面展示未来物业管理服务内容，有关物业管理的宣传及承诺，包括各类公共管理制度，一定要符合法规，同时要实事求是