在设计评审中,与满足顾客需要和使顾客满意有关的项目有()A.产品在预期的使用和环境条件下的工作能力B.安全性和环境相容性C.产品接收准则D.材料、零部件和组件的规范

题目
在设计评审中,与满足顾客需要和使顾客满意有关的项目有()

A.产品在预期的使用和环境条件下的工作能力

B.安全性和环境相容性

C.产品接收准则

D.材料、零部件和组件的规范

相似考题

1.关于顾客满意和顾客抱怨，下列说法正确的有( )。A．顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B．顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式C．没有抱怨并不一定表明顾客很满意D．当规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，则应能确保顾客很满意E．顾客满意的程度与顾客的自身条件有关，还与媒体传闻等有关

2.顾客满意是一种心理感受,是顾客对某一产品或某一服务在满足他需要和欲望方面实际的与期望的程度的比较与评价。( )此题为判断题(对，错)。

3.设计评审的主要内容不包括( )。A．与顾客需要和满意有关的项目B．与产品规范和服务要求有关的项目C．与设计评审人员的要求有关的项目D．与工艺规范和服务要求有关的项目

4.下列有关顾客满意度级别的描述正确的是( )。A．很满意：顾客的要求基本得到了满足，但并没有超越原来的期望，物有所值B．较满意：顾客的要求基本得到了满足，略有遗憾，但还是值得的C．不满意：顾客的要求并没有得到满足，很失望，不值得D．很不满意：顾客的要求根本没有得到满足，大失所望，甚至有抱怨

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  • 第1题：

    关于顾客满意的说法,正确的有( )。A.顾客满意水平是指顾客对其要求已被满足的程度的感受

    关于顾客满意的说法，正确的有（ ）。

    A.顾客满意水平是指顾客对其要求已被满足的程度的感受

    B.如果顾客可感知效果低于期望，顾客就满意

    C.如果顾客可感知效果超过期望，顾客就满意

    D.顾客的抱怨得不到有效解决将影响顾客满意

    E.没有投诉并不代表顾客是满意的


    正确答案：ACDE
    ACDE。

  • 第2题：

    关于顾客满意和顾客抱怨，下列说法正确的有（ ）。
    A.顾客满意是指顾客对其要求巳被满足的程度的感受
    B.顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式
    C.没有抱怨并不一定表明顾客很满意
    D.当规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，则应能确保顾客很满意
    E.顾客满意的程度与顾客的自身条件有关，还与媒体传闻等有关


    答案：A,B,C,E
    解析：
    顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式但没有抱怨并不一定表明顾客很满意。即使规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，也不一定确保顾客很满意。

  • 第3题：

    卡诺模型将顾客需要和顾客满意之间的关系描述成三类设计特征：（）、（）、（）


    期望型需求

  • 第4题：

    下列有关顾客满意度级别的描述，正确的是( )。

    A．很满意：顾客的要求基本得到了满足，但并没有超越原来的期望，物有所值

    B．较满意：顾客的要求基本得到了满足，略有遗憾，但还是值得的

    C．不满意：顾客的要求并没有得到满足，很失望，不值得

    D．很不满意：顾客的要求根本没有得到满足，大失所望，甚至有抱怨


    正确答案：A

  • 第5题：

    在产品实现过程中，与顾客有关的过程包括（ ）。

    A.确定与产品有关的要求 B.评审组织是否能满足顾客要求
    C.顾客特别重视的要求 D.顾客投诉
    E.与顾客沟通


    答案：A,E
    解析：
    与顾客有关的过程主要包括三项：①确定与产品有关的要求；②评审与产品有关 的要求；③与顾客沟通。

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