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  • 第1题:

    维持人际关系的方法包括()。

    A:慎重给别人提意见
    B:善于倾听别人说话
    C:回避批评
    D:时时提醒自己要换位思考
    E:牢记对方的特点

    答案:A,B,D
    解析:
    人际关系维持的方式:①慎重给别人提意见;②善于倾听别人说话。③时时提醒自己要换位思考;④学会有效沟通;⑤学会赞美的艺术。

  • 第2题:

    导游在与游客交谈时要善于倾听,倾听要遵循“LISTEN”原则,其中“S”指的是( )。

    A.点头同意
    B.诚心倾听
    C.心里明白
    D.也有同感

    答案:B
    解析:

  • 第3题:

    【判断题】善于倾听就是要支持对方的意见。

    A.Y.是

    B.N.否


    ×

  • 第4题:

    导游在与游客交谈时要善于倾听,倾听要遵循“LISTEN”原则,其中“N”指的是( )

    A.不太理解
    B.不能同意
    C.不存偏见
    D.不离主题

    答案:C
    解析:

  • 第5题:

    导游在与游客交谈时要善于倾听,倾听要遵循“LISTEN”原则,其中“L”指的是( )

    A.目视对方
    B.环顾左右
    C.表示兴趣
    D.控制情绪

    答案:A
    解析: