参考答案和解析
参考答案:A,B
更多“服务瓶颈的类型可分为()。 ”相关问题
  • 第1题:

    云计算按照服务类型大致可分为()

    A.IaaS

    B.PaaS

    C.SaaS

    D.VaaS

    E.QaaS


    参考答案:ABC 

  • 第2题:

    社会服务机构的组织结构大致可分为(  )和(  )。

    A.一般结构类型、团队结构类型
    B.直线结构类型、职能结构类型
    C.直线参谋类型、垂直结构类型
    D.问题解决类型、跨专业类型

    答案:A
    解析:
    社会服务机构的组织结构大致可分为一般结构类型和团队结构类型。

  • 第3题:

    【多选题】按服务类型分移动电子商务可分为()

    A.不受时空限制

    B.推式服务

    C.拉式服务

    D.交互式服务


    推式服务;拉式服务;交互式服务

  • 第4题:

    服务质量特性可分为五种类型,其中“准确地履行服务承诺的能力”反映了服务的( )。A.可靠性

    服务质量特性可分为五种类型,其中“准确地履行服务承诺的能力”反映了服务的( )。

    A.可靠性

    B.经济性

    C.响应性

    D.保证性


    正确答案:A
    响应性是指帮助顾客并迅速提供服务的愿望;保证性是指员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力。

  • 第5题:

    【多选题】按服务类型移动电子商务可分为()

    A.不受时空限制

    B.推式服务

    C.拉式服务

    D.交互式服务


    推式服务;拉式服务;交互式服务